- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes.
- Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI's te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
- Je schrijft een volledig onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ze te doen ontwikkelen
- Je staat in voor alle trainingsmateriaal, werk instructies en best practices om ons organisatiedoelstellingen te kunnen bereiken.
- Je staat in voor het coachen van onze offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
- Je staat in voor alle communicaties, werkinstructies, kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
- Je zet onze The Hive tool volledig op (structuur, inhoud, werkinstructies, trainingsmateriaal, )
- Je stuurt op regelmatige basis surveys uit in samenspraak met all interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
- Je houdt alle afgesproken SLAs en KPIs bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches
- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk in de field, inzetbaar voor heel Vlaanderen
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart, smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), eindejaarspremie etc.
- Je bent communicatief en hebt ervaring in het onderhandelen
- Je durft out of the box denken wanneer je iets probeert aan te pakken
- Je weet zowel de interne als externe stakeholders te overtuigen
- Je bent een teamplayer
- Je hebt ervaring in projectbeheer
- Je bent flexibel ingesteld
- Je bent kritisch en hebt beslissingsvermogen
-
Job | Training & Budget Coördinator | Bruxelles
4 dagen geleden
Belfius Brussels, België TemporaireJob | Training & Budget Coördinator | Bruxelles · 3424 Belfius Banque Business Support Bruxelles Temporaire ...
-
Training Coordinator
1 week geleden
Robert Half Belgium Zaventem, BelgiëRobert half is op zoek naar een enthousiaste **Training Coordinator** om ons team te versterken voor een van onze klanten in de medische sector. het bedrijf is een internationale speler gevestigd in Zaventem. · Robert half is op zoek naar een enthousiaste **Training Coordinator** ...
-
Training Coördinator
4 dagen geleden
Headit Zaventem, BelgiëHeadit is op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve training coördinator met goede administratieve skills. · **Over onze klant**: · Onze klant is een internationale en innovatieve leider in medical devices met EMEA-hoofdkantoor in Brussel (Zaventem). · **Functie**: · Deze g ...
-
Training Coördinator
1 week geleden
Robert Half Belgium Bruxelles Berchem-Sainte-Agathe, BelgiëRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Training Coördinator die leergierig, gedreven en communicatief is. · Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Training Coördinator die leergierig, gedreven en communicatief is. · De onderneming is gevestigd ...
-
Training Coördinator
2 dagen geleden
ClevR-Recruit Antwerpen, BelgiëFunctieomschrijving · Voor een sterke chemische speler, gespecialiseerd in opslag en overslag, ben ik op zoek naar een training coördinator. · Als training coördinator werk je nauw samen met het HR team en de operationele afdelingen. · Als training coördinator bekom je een waaier ...
-
Training Coordinator
1 week geleden
Select Antwerpen, BelgiëJe bent verantwoordelijk voor de volgende taken: · - Je bent **mee verantwoordelijk voor het organiseren en het geven van trainingen van a-z,** hetzij voor klanten, hetzij voor het salesteam. · - Je staat in voor het **up-to-date houden van de bedrijfseigen online applicaties.**: ...
-
Training Coördinator
1 week geleden
Talentboxx Kallo, België**JOUW FUNCTIE** · Als Training Coördinator ben jij de stuwende kracht in het opleidingsproces van de operationele medewerkers op site Doel. Jij zorgt ervoor dat zij voldoende technische en veiligheidskennis hebben om hun job veilig en efficiënt te kunnen uitvoeren. Je bouwt het ...
-
Quality en Trainings Coordinator
1 week geleden
Unit-T Mechelen, België VoltijdsBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners. · Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbete ...
-
Quality en Trainings Coordinator
1 week geleden
Unit-T Mechelen, België VoltijdsBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners. · Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbete ...
-
Training Coordinator 4/5e Onmiddelijk Vast
1 week geleden
Actief Interim Doel, BelgiëAls Training Coördinator ben je de drijvende kracht achter ons uitgebreide trainingsprogramma voor werknemers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: · - Bepalen van de inhoud van (verplichte) trainingen, in overleg met afdelingsverantwoordelijken. · - Opstellen en bij ...
-
Training & Budget Coördinator | Brussel
4 dagen geleden
Belfius Brussels, België TijdelijkOmschrijving · Je beheert het opleidingsbudget van Talent Development, je coördineert de jaarlijkse talent oefening (People Explorer) en organiseert op maat opleidingen voor verschillende doelgroepen. · Door jouw organisatietalent geef jij collega's van de hoofdzetel, de distrib ...
-
Resource & Project Coordinator
1 dag geleden
Telenet Mechelen, BelgiëBij Telenet Business bieden wij professionele en digitale oplossingen. Van internet, via digitale tv tot mobiele & vaste telefonie. Maar we gaan ook verder, hosting, softwareoplossingen, camerabewaking, LAN-netwerken, cybersecurity en zo veel meer. · Als ' **Resource & Project Co ...
-
Field Sales Coordinator
2 dagen geleden
Alken-Maes Mechelen, BelgiëJijJij bent onze rots in de branding De go-to person van ons Off trade sales team die alle ballen zonder problemen in de lucht kan houden. Moet er iets gebeuren, dan denk jij ook meteen 2 stappen verder. En misschien zelfs 3: hoe gaan we dit in de toekomst nu nog efficiënter aanp ...
-
Account Manager
4 dagen geleden
FranklinCovey Benelux Mechelen, BelgiëAls Client Partner (accountmanager) bij FranklinCovey ben je verantwoordelijk voor het strategisch meedenken met je eigen klanten, en hen adviseren aan de hand van FranklinCovey-content. Je helpt organisaties om resultaten te behalen waar ander gedrag voor nodig is. De intentie i ...
-
Account Manager
1 week geleden
FranklinCovey Benelux Mechelen, BelgiëAls Client Partner (accountmanager) bij FranklinCovey ben je verantwoordelijk voor het strategisch meedenken met je eigen klanten, en hen adviseren aan de hand van FranklinCovey-content. Je helpt organisaties om resultaten te behalen waar ander gedrag voor nodig is. De intentie i ...
-
Account Manager
1 week geleden
FranklinCovey Benelux Mechelen, BelgiëAls Client Partner (accountmanager) bij FranklinCovey ben je verantwoordelijk voor het strategisch meedenken met je eigen klanten, en hen adviseren aan de hand van FranklinCovey-content. Je helpt organisaties om resultaten te behalen waar ander gedrag voor nodig is. De intentie i ...
-
Productie Team Leader
1 week geleden
Pringles Mechelen, BelgiëMechelen · - Voltijds · - Leader · - Vast contract · **Productie Team Leader**: · Voor onze fabriek in Mechelen zijn wij op zoek naar een Team Leader · Pringles maakt deel uit van de Kellogg Company. In België zijn er zo'n 650-tal mensen tewerkgesteld in onze Pringles fabriek te ...
-
Team Coach/lead
1 week geleden
Telenet Mechelen, BelgiëTelenet Business? SME LE? De naam zegt het eigenlijk zelf: we maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden. Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We maken dat ze mee zijn met de digitalisering en een stap voor kunnen blijven op hun concurren ...
-
Productie Team Leader
1 week geleden
PRINGLES-WIMBLE MANUFACTURING BE Mechelen, BelgiëFunctieomschrijving · Voor onze fabriek in Mechelen zijn wij op zoek naar een Team Leader · Pringles maakt deel uit van de Kellogg Company. In België zijn er zo'n 650-tal mensen tewerkgesteld in onze Pringles fabriek te Mechelen, een van de grootste en belangrijkste productievest ...
-
Allround Customer Service Medewerker
3 dagen geleden
CEWE Nederland Mechelen, België**Allround Customer Service Medewerker** · Om onze groei te ondersteunen en onze klanten nog beter te helpen bij al hun vragen zijn wij op zoek naar een allround Customer Service Medewerker voor ons team in Mechelen. · **Wat ga je doen?** · Kortom, een erg leuke functie waarbij j ...
Quality & Trainings Coördinator - Mechelen, België - Unit T
Beschrijving
Wat houdt de functie in?
Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:
Wat krijg je ervoor terug?
Een Quality & Trainings Coördinator bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:
Wat neem je mee?
Als Quality & Trainings Coördinator herken je jezelf in het volgende profiel:
Over Unit-T
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en het onderhoud van nieuwe technologieën. Van modem voor je internet en tv, via digitale meters tot de laadpaal voor je elektrische auto.
Dat is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is dus overal. Thuis, op onze kantoren en zelfs in je favoriete restaurant.
Technologie staat ook niet stil. Bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal. En dat verhaal begint bij jou.
