- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes.
- Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI's te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
- Je schrijft een volledig onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ze te doen ontwikkelen
- Je staat in voor alle trainingsmateriaal, werk instructies en best practices om ons organisatiedoelstellingen te kunnen bereiken.
- Je staat in voor het coachen van onze offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
- Je staat in voor alle communicaties, werkinstructies, kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
- Je zet onze 'The Hive tool' volledig op (structuur, inhoud, werkinstructies, trainingsmateriaal, ...)
- Je stuurt op regelmatige basis surveys uit in samenspraak met all interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
- Je houdt alle afgesproken SLA's en KPI's bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches Een Quality & Trainings Coördinator bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:
- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart, smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), eindejaarspremie etc. Als Quality & Trainings Coördinator herken je jezelf in het volgende profiel:
- Je bent communicatief en hebt ervaring in het onderhandelen
- Je durft out of the box denken wanneer je iets probeert aan te pakken
- Je weet zowel de interne als externe stakeholders te overtuigen
- Je bent een teamplayer
- Je hebt ervaring in projectbeheer
- Je bent flexibel ingesteld
- Je bent kritisch en hebt beslissingsvermogen Ben jij de Quality & Trainings Coördinator die wij zoeken?
Solliciteer dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.
-
Training Coordinator
1 week geleden
Planet Parfum Anderlecht, België**Société**: · Bogart Beauty Retail est un acteur important dans le secteur du retail en Belgique, France et au Luxemburg, avec un total de 275 points de vente sous les noms de DI et APRIL(Planet Parfum). Avec nos 1000 membres du personnel nous réalisons chaque année un chiffre d ...
-
Training Coordinator
1 week geleden
Robert Half Belgium Zaventem, BelgiëRobert half is op zoek naar een enthousiaste **Training Coordinator** om ons team te versterken voor een van onze klanten in de medische sector. het bedrijf is een internationale speler gevestigd in Zaventem. · Robert half is op zoek naar een enthousiaste **Training Coordinator** ...
-
Training Coördinator
6 dagen geleden
Headit Zaventem, BelgiëHeadit is op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve training coördinator met goede administratieve skills. · **Over onze klant**: · Onze klant is een internationale en innovatieve leider in medical devices met EMEA-hoofdkantoor in Brussel (Zaventem). · **Functie**: · Deze g ...
-
Training Coördinator
1 week geleden
Robert Half Belgium Bruxelles Berchem-Sainte-Agathe, BelgiëRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Training Coördinator die leergierig, gedreven en communicatief is. · Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Training Coördinator die leergierig, gedreven en communicatief is. · De onderneming is gevestigd ...
-
Training Coördinator
4 dagen geleden
ClevR-Recruit Antwerpen, BelgiëFunctieomschrijving · Voor een sterke chemische speler, gespecialiseerd in opslag en overslag, ben ik op zoek naar een training coördinator. · Als training coördinator werk je nauw samen met het HR team en de operationele afdelingen. · Als training coördinator bekom je een waaier ...
-
Training Coordinator
1 week geleden
Select Antwerpen, BelgiëJe bent verantwoordelijk voor de volgende taken: · - Je bent **mee verantwoordelijk voor het organiseren en het geven van trainingen van a-z,** hetzij voor klanten, hetzij voor het salesteam. · - Je staat in voor het **up-to-date houden van de bedrijfseigen online applicaties.**: ...
-
Training Coördinator
1 week geleden
Talentboxx Kallo, België**JOUW FUNCTIE** · Als Training Coördinator ben jij de stuwende kracht in het opleidingsproces van de operationele medewerkers op site Doel. Jij zorgt ervoor dat zij voldoende technische en veiligheidskennis hebben om hun job veilig en efficiënt te kunnen uitvoeren. Je bouwt het ...
-
Quality & Trainings Coördinator
6 dagen geleden
Unit T Mechelen, BelgiëWat houdt de functie in? · Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor: · Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes. · Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om e ...
-
Quality en Trainings Coordinator
1 week geleden
Unit-T Mechelen, België VoltijdsBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners. · Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbete ...
-
Coordinator Training
1 week geleden
ОМ International Zaventem, BelgiëOM in Belgium is looking for a Training Coordinator who can complete the work of establishing a Bible-school level study programme, develop the language learning programme, and help people to develop professional competences which are valuable in missions now, and will be valuabl ...
-
Training Coordinator
2 dagen geleden
Burdock Antwerpen, België**Introductie**: · To support our client, we are recruiting a Training Coordinator · **Functie**: · - Create training schedules for all project workforce, track and create reports on outcomes of all training and maintain training records for the project. · - Train new hires on pr ...
-
Training Coordinator
3 dagen geleden
MMC Corporate Bruxelles Auderghem, België**Training and development local delivery specialist - Belgium & Luxembourg** · **Position summary** · Reporting to the Lead HR Manager in Belgium and cooperating closely with the Regional Talent Development partners and the People Partners for the different lines Operating Compa ...
-
Training Coordinator
6 dagen geleden
Page Personnel Heverlee, BelgiëAdded 20/03/2023 · - Polyvalent tasks & responsibilities within HR · - Dynamic & familial working environment · **About Our Client**: · The sector federation represents, advises and trains the actors within a specific sector. The company is located close to the city centre of Leu ...
-
Training Coordinator
5 dagen geleden
Mondelēz International Herentals, België**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** · You will take care of the administration and data reporting connected to all training program or activities carried out by the functiona ...
-
Training Coordinator
1 week geleden
Mondelēz International Herentals, België**Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** · You will take care of the administration and data reporting connected to all training program or activities carri ...
-
Change & Training Coordinator
1 week geleden
Tormans Group Hoboken, BelgiëLE25585 · - Hoboken · **Een mooie kans voor **een talent** als jij** · Bij Tormans krijg je een **vast contract** en toch veel variatie door onze **uiteenlopende projecten**. Loopt een project af? Dan zorgen wij voor een volgend **boeiend project** bij één van onze klanten. **Fre ...
-
Training Coordinator Operations
3 dagen geleden
INEOS Project One Lillo, België**INEOS** is a global manufacturer of petrochemicals, specialty chemicals and oil products. It has revenues of approximately $60 billion and consists of 36 divisions. The production network includes 194 sites in 29 countries around the world, employing approximately 21,000 people ...
-
Training & Education Coordinator
6 dagen geleden
Nobel Biocare Belgium NV Mechelen, België VoltijdDescription · : Coordinates logistics aspects of T&E within his/her country (finds ad book the venue, distributes audiovisual materials, finds the best suppliers for audiovisual material, catering, prepares communication material : invitations, flyers) · Designs flyers and brochu ...
-
Training Coordinator 4/5e Onmiddelijk Vast
1 week geleden
Actief Interim Doel, BelgiëAls Training Coördinator ben je de drijvende kracht achter ons uitgebreide trainingsprogramma voor werknemers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: · - Bepalen van de inhoud van (verplichte) trainingen, in overleg met afdelingsverantwoordelijken. · - Opstellen en bij ...
-
Technical Marketing Training Coordinator Kortenberg
1 week geleden
Adecco Kortenberg, België**Job description** · We are looking for an in-house expert on the products of the brand Makita to spearhead the development and enhancement of technical product knowledge among our employees and customer/dealer network. · Your tasks: · - You design and coordinate workshops and t ...
Quality en Trainings Coordinator - Mechelen, België - Unit-T
Beschrijving
Bij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.
Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles zijn van groot belang en het definiëren van targets die in lijn zijn met de doelstellingen van ons bedrijf.
Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:
