- Vous gérez activement les dossiers des clients en défaut de paiement : procéder aux analyses nécessaires et entamer les actions qui s'imposent dans le respect du cadre légalement défini ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec les services sociaux et/ou les autres services des Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) et/ou les autres cellules du service clientèle ;
- après analyse du compte du client, vous adressez au service adéquat les demandes de remboursement ;
- vous analysez et résolvez les questions des clients/Services sociaux , reçues via les différents canaux de communication, et relatives au recouvrement de la clientèle du fournisseur social;
- vous introduisez et/ou modifiez les données dans le système de gestion des dossiers des clients.
- Vous disposez d'un baccalauréat juridique ou administratif. Dans le cas contraire, vous avez quelques années d'expérience dans ces domaines;
- vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique (Office);
- vous aimez les contacts, communiquez aisément par téléphone (75% du temps de travail), et faites preuve de diplomatie ;
- vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de proactivité ;
- vous êtes orienté(e) client ;
- vous avez l'esprit d'équipe ;
- la connaissance de SAP est un atout.
- Des possibilités de mobilité et d'évolution en interne ;
- un plan de formations adapté à votre métier ;
- un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités;
- une rémunération attractive assortie d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).
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Employé crédit contrôle
Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 3 dagen geleden
Actief Interim Charleroi Charleroi, Belgiëde fonction · Pour l'un de nos clients spécialisé dans la distribution alimentaire, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) au crédit contrôle. · En tant qu'employé(e) au crédit contrôle vos tâches seront : · Etablir la liste des impayés et envoi les rappels aux clients e ...
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Employé crédit contrôle
Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 4 dagen geleden
Actief Interim Charleroi Farciennes, België Voltijdde la fonction Pour l'un de nos clients spécialisé dans la distribution alimentaire, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) au crédit contrôle. En tant qu'employé(e) au crédit contrôle vos tâches seront :Etablir la liste des impayés et envoi les rappels aux clients et assu ...
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Collaborateur en droit social
Gevonden in: Talent BE C2 - 2 dagen geleden
EVEREST LAW BRUSSELS SRL Brussels, België FreelanceNotre cabinet : · EVEREST est un cabinet d'avocats belge à vocation internationale spécialisé dans les différents domaines du droit intéressant les entreprises (droit commercial, droit social, droit des sociétés, droit fiscal, droit immobilier), tant en conseil qu'en contentieux. ...
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Gestionnaire de dossiers
Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 3 dagen geleden
ML MUTPLUS Beersel, BelgiëGestionnaire de dossiers - services Back Office · La ML : · La Mutualité Libérale est une mutualité dynamique, principalement active sur le territoire des provinces du Brabant-Wallon, du Brabant Flamand et du Hainaut-Ouest et sur la Région de Bruxelles Capitale. · La ML est un ...
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Collector Front End FR-NL
Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden
Start People Brussels GT Brussels, België Mission temporaire de longue duréeDescriptionLe service à la clientèle proposé par l'équipe Collector Front End a pour but : · De rappeler les échéances en retard - de récolter des informations qui permettent de comprendre le retard. · De proposer des solutions pour éviter une récidive et maintenir une bonne rela ...
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Gestionnaire Production
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Page Personnel Brussels, BelgiëTraiter les demandes d'information des clients avec professionnalisme, empathie et respect : · Répondre aux demandes d'information reçues via différents canaux de communication (appel, chat, applications...). · Qualifier la demande d'information et l'enregistrer dans le système. ...
Préposé(e) au Dunning/Contentieux Clientèle - Charleroi, België - Ores
Beschrijving
Description du poste
Intitulé du poste
Préposé(e) au Dunning/Contentieux Clientèle (Gosselies) H/F/X
Contrat
Durée déterminée
Durée du contrat
1 an
Service
Direction Clients / Fournisseur social
Contexte
ORES, c'est une équipe d'environ 2. personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.
La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
Le déploiement des compteurs intelligents s'intensifie de plus en plus. Dans ce contexte, il a été décidé de mettre en place un service entièrement dédicacé à cette activité.
Au sein d'ORES, le service Dunning assure la gestion administrative du recouvrement des impayés des clients fournis en électricité et en gaz par le GRD (Gestionnaire de Réseau de distribution) en tant que fournisseur social.
Votre mission
En accord avec votre hiérarchie et selon les procédures établies :
Compétences/Conditions requises
Ce que ORES vous offre
