- Je bent dynamisch, enthousiast, resultaatsgericht en een "Good is not good enough" – mentaliteit
- Je hebt een "Klant komt altijd van rechts" instelling
- Kennis van windows pakketten
- Je hebt een bachelor denkniveau
- Je verwerkt snel nieuwe informatie en leert graag zaken bij
- Klantencommunicatie zit in je bloed
- Je bent enthousiast over technologie én digitalisering. Affiniteit met Telecom is een meerwaarde
- Je praat vlot: Nederlands, Frans, Engels. Je trekt goed uit de slag bij het schrijven in het Engels (interne communicatie), Frans en Nederlands (externe communicatie)
- Je houdt ervan om in groep te werken en resultaten te halen
- Samenwerking: wij geloven dat beste resultaten samen bereikt wordt
- Openheid: wij geloven in open en rechtuit communiceren
- Verantwoordelijkheid: wij gaan geen uitdaging uit de weg
- Innovatie: nieuwe technologieën, nieuwe mogelijkheden zien wij als opportuniteiten
-
Fleet & Mobility Officer
Gevonden in: Talent BE C2 - 12 uur geleden
KPMG Brussel, België VoltijdPosition description · Job title · Fleet & Mobility Officer · Function · Central Services - Business Support 5 · Roles & Responsibilities · In order to strengthen our Corporate HR Team, we are looking to recruit a Fleet & Mobility Officer. · The Fleet & Mobility Officer is re ...
-
Junior Projectleider
Gevonden in: Talent BE C2 - 1 dag geleden
Follaets Painting Dendermonde, BelgiëJunior Projectleider · On-site · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Co ...
-
Receptionist | Summer Job
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Aptean Wichelen, België Employee Regular DeeltijdOverview · Are you ready for what's next, now? We're looking for a Receptionist (Summer Job) for our office in Wichelen, Belgium. The position is 4 days per week and office based. You'll join an awesome team to support our growing customer base. · About the Role · Managing all ...
-
Sales Representative
Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden
FG Software Temse, BelgiëSales Representative · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cor ...
-
Planner
Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden
Cordeel Belgium Temse, BelgiëPlanner · On-site · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel Group a ...
-
Project Manager
Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden
Cordeel Belgium Temse, BelgiëProject Manager · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel ...
-
Warehouse Supervisor
Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden
C-supply Temse, BelgiëWarehouse Supervisor · On-site · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Co ...
-
QHSE Coördinator
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Imtech Temse, BelgiëQHSE Coördinator · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel ...
-
Talent Development Officer
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Cordeel Group Temse, BelgiëTalent Development Officer · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag ...
-
Corporate Teacher
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Cordeel Group Temse, BelgiëCorporate Teacher · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordee ...
-
Site Supervisor
Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden
C-metal Temse, BelgiëSite Supervisor · On-site · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel ...
-
Project Manager
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
C-metal Temse, BelgiëProject Manager · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel ...
-
Worker Maintenance
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
BMS Temse, BelgiëWorker Maintenance · On-site · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cord ...
-
Teamleader
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Imtech Temse, BelgiëTeamleader · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel Group ...
-
Calculator
Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden
Cordeel Belgium Temse, BelgiëCalculator · Hybrid · Cordeel Group / Corporate Services · Cordeel Group is much more than just a construction company. It is the one-stop partner for the entire building process from design to delivery and maintenance. The companies that operate under the flag of Cordeel Group ...
-
Parts & Accessories Sales Specialist (m/f/d)
Gevonden in: Indeed BE C2 - 3 dagen geleden
AEC Europe GmbH Antwerpen, België VoltijdYour role · AEC is a global mobility solutions provider committed to finding better ways. The group of companies is active in the areas of international vehicle distribution, global fleet services, parts and accessories, homologation, retail and logistics services, and is an offi ...
-
Sr. Accountant
Gevonden in: Indeed BE C2 - 4 dagen geleden
AEC Europe GmbH Antwerp, België VoltijdYour role · AEC is a global mobility solutions provider committed to finding better ways. The group of companies is active in the areas of international vehicle distribution, global fleet services, parts and accessories, homologation, retail and logistics services, and is an offi ...
-
Sales Manager
Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden
Be-Mobile Melle, België CDDBe-Mobile is a European market leader in smart mobility solutions, headquartered in Ghent. We develop and sell technological solutions for multimodal route planning and electronic toll collection. We also offer advanced solutions to measure and manage the traffic flows to put tra ...
-
Internship Fleet Management Benelux
Gevonden in: Adzuna BE C2 - 4 dagen geleden
Robert Bosch NV/SA Anderlecht, België StageSHIPThe name Robert Bosch stands worldwide for excellent expertise and the diversity of products from the following divisions: Automotive first equipment, power tools and accessories, thermotechnology, household appliances, communication and automation technology. · The innovative po ...
-
Internship Fleet Management Benelux
Gevonden in: Adzuna BE C2 - 10 uur geleden
Robert Bosch NV/SA Anderlecht, België StageSHIPThe name Robert Bosch stands worldwide for excellent expertise and the diversity of products from the following divisions: Automotive first equipment, power tools and accessories, thermotechnology, household appliances, communication and automation technology. · The innovative po ...
Customer Service Coordinator Mobile Fleet - Dendermonde, België - Telenet
Beschrijving
De Customer Service Coördinator beantwoordt alle administratieve vragen (facturatie, wijzigingen, ...) van Business2Business (B2B) klanten (SME en LE). Het doel is het verhogen van de klantentevredenheid en en het omzetbehoud te optimaliseren. En dit voor alle kanalen waarop de vragen binnenkomen (telefoon, e-mail, (aangetekende) brieven, sales, partners, andere interne departementen ...)
De functie is uitdagend vanwege de diverse jobinhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele taken uitvoert op klantenniveau maar ook end-to-end beslissingen moeten nemen in jouw klantendossiers.
Samen met een hoop getalenteerde collega's die net zo gepassioneerd zijn, zorg je ervoor dat onze klanten steeds een "Amazing Customer Experience" ervaren. Wij werken razendsnel, maar ook super efficiënt en met een hoop 'fun', dus 'Work smart, play hard' Spreekt deze aanpak jou aan? Let's talk
WAAROM BEN JIJ BELANGRIJK?
Als Customer Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je coördineert hun vragen binnen Telenet Business en biedt de klanten eerstelijnsondersteuning en verdeelt en beheert andere vragen.
De variëteit kan bv bestaan uit:
- de verschillende type klanten, gaande van dokterspraktijken tot banken en overheidsinstellingen
- het gamma aan producten waarvoor je ondersteuning geeft
- je kennis van de organisatie
Streven naar een optimale klantentevredenheid en een optimale borging van de revenues. Als Customer Service Coördinator ben je tevens het sleutelfiguur tussen de klant en de verschillende departementen binnen Telenet. Bovendien fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klant.
Takenpakket
1. Je behandelt alle vragen/klachten van:
* B2B klanten (zowel SME als LE) evenals vragen van partnerkanalen
* Interne departementen zoals Product Delivery, Legal, Finance, Technical, Billing & Collections, Sales,...
2. Je werkt end-to-end.
Je lost waar mogelijk bij het eerste contact het probleem van de klant op. Ook order intake, stopzetting mobile fleet... zijn in scope.
Bij complexe vragen/situaties zoek je in detail uit en hanteert hiervoor de juiste aanspreekpunten of escalatiekanalen (bv. 2nd Line,...). Je houdt de klant altijd op de hoogte van de genomen stappen. Je stelt hoge eisen aan kwaliteit en streeft altijd naar constante verbetering.
3. Je doet verbeteringsvoorstellen, je detecteert call- of ticketdrivers, ontbrekende of slecht werkende processen/procedures en bezorgt deze feedback aan de juiste stakeholders om zo beter tegemoet te komen aan de behoeften van de klant. Wij werken a.d.h.v. LEAN.
4. Je kan gevraagd worden om deel te nemen aan nieuw ontwikkelde functionaliteiten, producten of applicaties via UAT, BAT (bv. testing,...)
5. Je kan ook gevraagd worden om nieuwe collega's te trainen/briefen. Je ondersteunt anderen door zelf een voorbeeldfunctie uit te oefenen.
6. Je geeft input voor de opmaak van briefings, ter verbetering van de know-how binnen en buiten het eigen team.
WAAR BEN JIJ GOED IN?
WAAR ZIJN WIJ GOED IN?
