Customer Service Medewerker - Neder-Over-Heembeek, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Neder-Over-Heembeek, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Omschrijving**:
Voor onze klant gelegen in Neder-Over-Heembeek, zijn we op zoek naar Customer Care Agents met technische kennis.
- Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdagingen hou je van klantencontact? Daarboven los je graag problemen op? Dan is deze job misschien iets voor jou_

Jouw dag als Customer Care agent ziet er als volgt uit:

- Je registreert de vraag (service request) of het probleem (incident) zorgvuldig in onze systemen. Je zal steeds proberen de problemen zoveel mogelijk zelf te behandelen en schakelt indien nodig door naar desbetreffende afdelingen.
- Je bent bereid de klanten ook pro-actief te contacteren om problemen te voorkomen
- Je zorgt voor de opstart van nieuwe klanten met Technical Solutions. Je hebt oog voor de technische set up en de implementatie van de juiste procedures om tegemoet te komen aan de noden van de klant en rekening houdend met de mogelijkheden van operaties
- Je formuleert voorstellen om de kwaliteit van dienstverlening voor de klant te verbeteren en het werk van de operatoren te optimaliseren

**Profiel**

Als Customer Care Agent, heb je idealiter volgend profiel:

- Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), je hebt een goede kennis van het Engels
- Je hebt reeds ervaring als klantendienstmedewerker en hebt interesse in technologieën op het vlak van beveiliging en computersystemen
- Uitgesproken teamplayer die de werkinstructies nauwkeurig opvolgt, daarin herken je jezelf
- Analytisch denken en oplossingen zoeken voor de problemen die zich stellen
- Klantvriendelijkheid staat prioritair en je kan goed omgaan met stress
- Je bent bereid om in shiften te werken. maandag tot vrijdag (geen weekends) : 'vroege' (7u tot 15u30) en 'late'(10u30 tot 19u)

**Aanbod**

Wij bieden jou:

- Een uitdagende baan in een dynamisch en professioneel bedrijf. We zetten ons sterk in op de ontwikkeling van onze medewerkers.
- Een voltijdscontract van onbepaalde duur
- Een gevarieerde job met uitstraling en verantwoordelijkheid
- Een uitgebreide opleidingsplan

**Bedrijfsinfo**

Beveiliging en IT