Chief Customer Care - Hasselt - Mobile Vikings

    Mobile Vikings
    Mobile Vikings Hasselt

    1 week geleden

    Beschrijving

    The role

    As our Customer Care Lead, you will report directly to our CEO and be part of the Mobile VIkings leadership team. You will set the strategic direction for the entire Care organisation. You lead through four domain leads who own the day-to-day execution.

    Together, you guide an organisation of around 35 internal colleagues and 70 external care agents across Gent and Meknes. Your focus is on alignment, future readiness, and impact: ensuring Care evolves as one strong, coherent organisation where AI and human empathy work hand in hand to deliver outstanding customer experiences.

    You represent Care at the business table, steer strategic decisions and budgets, and empower your leads to take full ownership: keeping the overview, connecting the dots, and removing obstacles so Care can thrive in a fast-evolving world.

    Sounds like a blast?

    Great. So, your main responsibilities would be to...

    Set Direction & Alignment

    • Shape and communicate a clear vision for the Care organisation, translating strategy into concrete priorities for your domain leads.
    • Align all Care domains so they operate as one coherent, well-oiled team.
    • Ensure Care is ready for upcoming changes, product launches, and operational shifts in a world where AI is no longer the new kid on the block.

    Lead Strategically

    • Represent Care in discussions with other habitat leads and external partners.
    • Make strategic decisions on resources, investments, and the Care budget, balancing quality, efficiency, and impact.
    • Keep Care closely connected to the rest of the company, ensuring shared goals and smooth collaboration.

    Empower People & Improvement

    • Coach, challenge, and develop your domain leads so they grow in ownership, communication, and leadership.
    • Encourage a culture of continuous improvement without diving into the details; execution lives with your leads.
    • Use data and insights to guide decisions, challenge the status quo, and keep focus on what truly matters.

    Because you're the one...

    • With leadership experience in customer care, operations, or a related strategic role.
    • Who naturally thinks ahead, sees the bigger picture, and understands where AI and automation can make a real impact.
    • Who communicates clearly, brings structure, and empowers without micromanaging.
    • Who builds strong, trust-based relationships with stakeholders across the organisation.
    • Who makes pragmatic, data-informed decisions and handles budgets responsibly.
    • Who confidently guides teams through change and brings people along on the journey.

    Who, after reading all this, says: "This is it"

    In return, you get...

    A diversified job with responsibility and contribution.

    • A role with direct influence on how thousands of Vikings experience our service.
    • The chance to work in a cool office at least 2 days a week. Just imagine walking into a space that is thoughtfully designed with modern aesthetics and vibrant colours. Our offices are not only functional, they are an extension of our company culture.
    • The best colleagues from around the world and with the most diverse interests and passions. Although we have a very diverse group, our company language is English, but we also speak in puns and memes ;-).
    • Let's not forget the delicious coffee accompanied with the (more than) occasional snacks.

    Is this all you ever hoped for?

    Then don't waste time and apply. Send us an email at and provide:

    • A letter of motivation.
    • Your CV

    Let's do this

  • Customer Care Employee

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hasselt, Flemish Region

    Klium zoekt naar een Klantenservicemedewerker die vlot kan schrijven en praten in Nederlands, Frans en Engels. · Bij Klium staat de kracht van doen centraal. · ...

  • Customer Care Officer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Liege Metropolitan Area

    Wikipower recherche un(e) Customer Care passionné(e) et engagé(e) pour renforcer son équipe. · Gestion d'une équipe chargée d'encodage des contrats. · Traitement des demandes entrantes via Zendesk et CRM. · ...

  • Customer Care Advisor

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Vlaams-Brabant

    Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la résolution de situations complexes ? Rejoignez notre équipe Customer Care chez notre client... · ...

  • Employé au Customer Care

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Liège, Walloon Region

    Nous recherchons quelqu’un parlant couramment le néerlandais (avec des bonnes compétences orales et écrites) pour occuper le poste d’employé au customer care · ...

  • customer care medewerker

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Zonhoven

    Ben jij de ambitieuze collega die wij zoeken? · Jouw Taken · Je doet het beheer van het volledige klantenorderproces, inclusief orderinvoer, voorraadcontroles en opvolging van verladingen. · Je ondersteunt accountmanagers bij productie forecasting en zorgen voor de correcte input ...

  • customer care medewerker

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Zonhoven, Flemish Region

    We zoeken een ambitieuze collega die ons kan helpen bij klantenservice. · Jij bent verantwoordelijk voor soepele afhandeling van order & stock management proces. · Jouw TakenBeheer van klantenorderproces · • Orderinvoer, · • Voorraadcontroles, · • Opvolging · ...

  • customer care medewerker

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Zonhoven

    Als Customer Care Medewerker ben je de steunpilaar van het salesteam en het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten. · ...

  • Conseiller Customer Care

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Liège (city)

    Encontrar candidatos con experiencia comercial y clientes orientados para trabajar como colaboradores service clientëles.Enviar correos electrónicos. · Titular d'un diplôme de bachelier ou disposez d'une expérience équivalente. · ...

  • Sales & Customer Care Traineeship

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hasselt

    Taken verantwoordelijkheden om volledig ondergedompeld te worden in de wereld van verzekeringen. Theorie en praktische cases zullen je overtuigen dat verzekeringen geen droge materie zijn. · Bachelordiploma of Masterdiploma. · Maximaal 2 jaar ervaring. · ...

  • Customer Care

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    +Een Customer Care Specialist moet structuur, nauwkeurigheid en kwaliteit in klantadvies hebben. Hij werkt volgens duidelijke processen. · +Diploma secundair onderwijs (ASO), bachelor of master · Pefficete kennis van het Nederlands · + ...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Arendonk

    Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor first class klantenservice? Dan hebben wij de perfecte match voor jou in Turnhout Word de commerciële en communicatieve ster als Customer Care & Operations Hero bij een klantgerichte backoffice. · ...

  • Customer Care

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Arendonk

    We zijn op zoek naar een commerciële en communicatieve ster die klanten een topbeleving geeft.Bij Water Is Life Group, Mooris Pumps & Irrigation in Arendonk zorg je ervoor dat alles vlot en foutloos verloopt van order tot factuur. · ...

  • Customer Care Contact

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hoeselt

    Ben jij op zoek naar een job met veel autonomie – maar ook een duidelijke verantwoordelijkheid? Hou jij er van om zelfstandig je ding te kunnen doen, mee het verschil te maken - met de nodige flexibiliteit (incl thuiswerk) – dan is order handler in PTD zeker iets voor jou . · ...

  • Customer Care Contact

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hoeselt

    We zoeken een order handler die zelfstandig kan werken, · begrip heeft voor logistieke processen · en vlot kan overweg met MS Office.BachelordiplomaKennis van logistieke sector (maar niet verplicht) ...

  • Customer Care Contact

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hoeselt, Flemish Region

    We zijn overal Werken bij ons betekent werken met de laatste technologieën en grondverdiepende innovaties die duurzaam zijn. Met onze inclusieve en zorgzame omgeving krijg je het ondersteuning en inspiratie nodig om te groeien. · Jij bent de spin in het midden van het web, de bru ...

  • Customer Care Officer Duits/ENG/NED Nachtdienst

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hasselt

    +Job summary · Ben jij een communicatieve duizendpoot die graag 's nachts werkt? · +ResponsibilitiesTelefonisch te woord staan van klanten en helpen bij pechmeldingen. · Beantwoorden van vragen en verzamelen van benodigde informatie. · +Skills, Jouw takenpakket: · ...

  • Customer Care medewerker

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Maasmechelen

    Medewerker klantenservice. · Beantwoorden van vragen van klanten via mail en telefoon · Opmaken en opvolgen van offertes en facturen · Verwerken en opvolgen van bestellingen en klachten · Bewaken van orderprocessen en klanttevredenheid · ...

  • Customer Care Lead

    4 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hasselt

    The Customer Care Lead sets the strategic direction for the entire Care organisation. · ...

  • Chief Customer Care

    4 dagen geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Hasselt

    The role: As our Customer Care Lead, you will report directly to our CEO and be part of the Mobile Vikings leadership team. · You will set the strategic direction for the entire Care organisation. · Together, you guide an organisation of around 35 internal colleagues and 70 exter ...

  • Customer Care medewerker

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Maasmechelen, Flemish Region

    Taken en verantwoordelijkheden, communicatie en afstemming met interne collega's, bewaken van orderprocessen en klanttevredenheid. · ...

  • Customer care medewerker

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Arendonk, Flemish Region

    We zoeken iemand met administratieve precisie die energie haalt uit teamwork en structuur. Je bent georganiseerd, klantgericht en hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring in een Customer Service of administratieve functie. · Jouw taken:Registreren van klantenbestellingen in ERP-systeem. ...

Vacatures
>
Hasselt