Vacatures
>
Antwerpen

    Technical Problem Manager - Antwerpen, België - Umicore

    Umicore
    Umicore Antwerpen, België

    3 dagen geleden

    Umicore background
    Beschrijving

    Belgium - Hoboken
    Information Systems
    Information Technology

    Posted on 16-04-

    About Umicore

    Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim to be a clear world leader in materials for clean mobility and recycling and have turned our sustainability approach into an even greater competitive advantage. With ambitions like this, imagine what you could do?

    About our support services (Information Systems)

    Umicore's commitment to creating a sustainable future relies on innovation in all areas of business. As we keep pushing our boundaries and strive to set new industry standards, embracing advanced technologies has never been more essential. Digital technologies are constantly evolving and present new opportunities for us.

    As next generation corporate IT department, we design & deliver the digital foundation that powers the business in their ambitions.

    Our Cloud Center of Excellence

    Since 3 years we kickstarted our cloud expertise center to embrace all benefits and innovation that come with cloud technology . With a clear cloud first technology strategy we do have a significant increasing footprint and so thus the team. Together with internal as well as consultants, our team has grown exponentially from 3 colleagues at the start to 18 in less than 3 years.

    To be able to grow even further, we are looking for a strong and enthusiastic team member, fascinated by (cloud) technology .

    Your role in the team

    The purpose of this job is to manage major incidents, coordinate resolver groups, draft RCA documents, and proactively address recurring or persistent problems within the IT environment (infrastructure focus).

    The strategic focus of this job is to ensure operational stability , efficiently manage major incidents , coordinate with resolver groups , and proactively address recurring/intermittent/persistent problems within the IT environment. In the first three years of this role, the objective would be to establish robust major incident management processes , reduce mean time to resolution for major incidents , and drive continuous improvement in problem management to enhance overall IT service reliability.

    As an IT Major Incident and Problem Manager, you will play a critical role in ensuring the stability and reliability of our organization's IT services. You'll be responsible for managing the entire lifecycle of major incidents, coordinating with resolver groups, and driving the resolution process. Additionally, you'll proactively identify recurring problems and work collaboratively to implement effective solutions.

    Responsibilities:

    1. Major incident Management:

    o Oversee the major incident management process, ensuring timely and efficient resolution of major incidents.

    o You take up this role during business hours, and others take over the role outside business hours.

    o Respond promptly to reported service interruptions, identify root causes, and initiate incident management procedures.

    o Prioritize incidents based on urgency and impact on business operations.

    o Collaborate with cross-functional teams to restore services to normal operation swiftly.

    2. Communication and Coordination:

    o Organize communication channels during major incidents, keeping stakeholders informed about progress and resolution efforts.

    o Coordinate with resolver groups, ensuring seamless collaboration and efficient incident resolution.

    o Escalate risks and issues to relevant process owners promptly.

    3. Root Cause Analysis (RCA):

    o Draft comprehensive RCA documents for major incidents, analyzing contributing factors and proposing preventive measures.

    o Facilitate post-incident reviews to identify areas for improvement and prevent recurrence.

    4. Problem Management:

    o Proactively identify persistent or recurring problems within the IT environment.

    o Collaborate with technical teams to investigate underlying causes and design effective solutions.

    o Implement corrective actions to prevent future incidents.

    5. Process Optimization:

    o Continuously evaluate and adjust incident management processes to enhance effectiveness.

    o Ensure compliance with incident management protocols, including handling cybersecurity threats and server failures.

    6. Reporting and Documentation:

    o Maintain detailed incident logs, tracking resolution progress and identifying patterns.

    o Communicate major system issues and the status on unresolved problems to upper management, providing clear and concise updates.

    Who we are looking for:

  • Work experience with CI/CD pipeline , Azure CLI, PowerShell, Terraform and ARM Templates
  • You experience with all kind of PAAS(/IAAS) services , have a perfect understanding of Azure Networking & Identity Management.
  • Understanding of Azure DevOps configuration and management.
  • You have a good overall knowledge of Infrastructure, platforms, networks and security
  • Knowledge of .Net is a plus
  • Knowledge and experience with containerization & Kubernetes is a plus

    • To match our team, we hope you bring:

  • You hold a bachelor applied IT or master in information technology or computer science
  • You are passionate about IT cloud computing and keep up to date with the newest evolutions
  • Analytical mind with a problem-solving attitude
  • You are fluent in English and preferably Dutch as well.
  • You have a mature, assertive and dynamic personality, with excellent interpersonal skills
  • You are detail oriented, organized, self-motivated, and self-sufficient
  • You have strong business writing and verbal communication skills
  • You have experience working with integrated teams requiring collaboration and customer relationship
  • You will be based in Hoboken

    • What we offer

    We aim to lead the way. Not just for our customers, but for our employees too. That is why we strive to create a collaborative environment in which we can all succeed, and a culture through which we can all share ideas, develop our expertise and advance our careers. We engage in building an inclusive work culture that offers equal opportunities for all employees irrespective of their diverse backgrounds. As you would expect from a world-leading organization, we will also reward your contribution with a competitive salary and benefits. With all this and more, imagine what you could do?

    If our pioneering approach can make us a leader in sustainability, IMAGINE WHAT YOU COULD DO?

  • Allen Recruitment Consulting

    Problem Manager

    1 dag geleden

    Allen Recruitment Consulting Zaventem, België

    **Location**: · Zaventem, Flemish Brabant Province, Belgium**Type**: · Contract · - **Job** #24695 · Are you ready to take charge, dive into complex IT challenges, and drive impactful solutions? We're seeking **a Problem Manager** to spearhead our client's ganization's IT stabili ...

  • Umicore

    Technical Problem Manager

    2 dagen geleden

    Umicore Hoboken, België

    About our support services (Information Systems) · Umicore's commitment to creating a sustainable future relies on innovation in all areas of business. As we keep pushing our boundaries and strive to set new industry standards, embracing advanced technologies has never been more ...

  • VMRE

    Property Manager

    2 dagen geleden

    VMRE Antwerpen, België

    Rencura maakt bovendien deel uit van _**_Emeria Group_**_, een Europese leider op vlak van residentiële vastgoed diensten. _Je komt dus terecht in een _**_financieel zeer stabiele organisatie_**_ met _**_werkzekerheid_**_ op lange termijn._ · - Om het team in Antwerpen te verster ...

  • Synergie

    Key Account Manager

    1 week geleden

    Synergie Antwerpen, België

    Interesseert de logistieke wereld jou? Ben jij enorm gemotiveerd en heb je een hands-on mentaliteit? Hieronder jouw takenpakket: · - Eerste aanspreekpunt voor klanten. · - Bieden van uitstekende klantenservice. · - Kwaliteit controleren van de geleverde diensten. · - Alert voor n ...

  • expertum

    Manager Field Service

    1 dag geleden

    expertum Antwerpen, België

    **Introductie**: · Wij zijn op zoek naar een ervaren Manager Field Service om ons team te versterken. Als Manager Field Service ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze field service activiteiten met betrekking tot gasturbines, stoomturbines en compressoren. Je zorgt ...

  • CNH Industrial

    Continuous Improvement Manager

    2 uur geleden

    CNH Industrial Antwerpen, België

    **Wat is de rol van de continuous improvement manager?**: · **DE ROL** · De Continuous Improvement Manager, zal deel uitmaken van het site leadership team en zal in afstemming zijn met functionele / regionale organisaties, is verantwoordelijk voor de voortdurende opvolging, promo ...

  • VMRE

    Junior Property Manager

    2 dagen geleden

    VMRE Antwerpen, België

    Rencura maakt bovendien deel uit van _**_Emeria Group_**_, een Europese leider op vlak van residentiële vastgoed diensten. _Je komt dus terecht in een _**_financieel zeer stabiele organisatie_**_ met _**_werkzekerheid_**_ op lange termijn._ · - Om het team in Antwerpen te verster ...

  • NILS EN CO

    Junior Property Manager

    1 week geleden

    NILS EN CO Antwerpen, België

    Rentmeester _**_Rencura _**_is gespecialiseerd in _**_huurbeheer _**_van A tot Z. Intussen telt Rencura 32 medewerkers die 1.650 residentiële units beheren over Vlaanderen en Brussel. _ · - Rencura maakt bovendien deel uit van _**_Emeria _**_Group _**_, een Europese leider op vla ...

  • NILS EN CO

    Property Manager

    1 week geleden

    NILS EN CO Antwerpen, België

    Rentmeester _**_Rencura _**_is gespecialiseerd in _**_huurbeheer _**_van A tot Z. Intussen telt Rencura 32 medewerkers die 1.650 residentiële units beheren over Vlaanderen en Brussel. _ · - Rencura maakt bovendien deel uit van _**_Emeria _**_Group _**_, een Europese leider op vla ...

  • Dr Martens

    Assistant Store Manager

    2 uur geleden

    Dr Martens Antwerpen, België

    "The Gig" voor de Assistent Store Manager in onze Antwerp winkel zal bestaan uit het effectief ondersteunen van de Store Manager bij het sturen van de best-in-class dagelijkse activiteiten om de omzetgroei van de winkel te helpen stimuleren. U zult ook helpen om ervoor te zorgen ...

  • Equans

    Chief Operations Officer- Buildings

    6 dagen geleden

    Equans Antwerpen, België

    Chief Operations Officer · - Buildings · **Offer ID**: · - 52756**Métier**: · - / Cleanrooms**Contract type**: · - Chief Operations Officer · - Buildings**Schedule**: · - Full-Time**Country**: · - BelgiumWij zoeken een **Chief Operations Officer**. · In deze rol** **volg je de op ...

  • Dr Martens

    Assistant Store Manager

    1 week geleden

    Dr Martens Antwerpen, België

    "The Gig" voor de Assistent Store Manager in onze Antwerp winkel zal bestaan uit het effectief ondersteunen van de Store Manager bij het sturen van de best-in-class dagelijkse activiteiten om de omzetgroei van de winkel te helpen stimuleren. U zult ook helpen om ervoor te zorgen ...

  • Agilitas Group NV

    Management Assistant

    2 uur geleden

    Agilitas Group NV Antwerpen, België

    Ben jij het zonnetje in huis dat warm wordt van het onthalen van bezoekers? Nauwkeurig om het agendabeheer van de CEO op je te nemen? Houd je van een jong bedrijf in volle groei? Wil jij na je uren om 17u graag nog in de bedrijfsbar blijven plakken & kijk jij al uit naar de famil ...

  • Trixxo

    Assistent Werkleiding

    2 dagen geleden

    Trixxo Antwerpen, België

    **Functieomschrijving**: · Wil jij deel uitmaken van de dynamische wereld achter de logistieke keten van cacao · - en koffiebonen? Ben je een organisatorisch talent dat gedijt in hectische omgevingen? Dan is dit jouw kans · Voor een bedrijf te 2030 Antwerpen zijn wij op zoek naar ...

  • Maandag

    Projectmanager Residentiële Elektriciteit

    6 dagen geleden

    Maandag Antwerpen, België

    **Over de functie**: · Als Project Manager Residentiële Elektriciteit organiseer, plan en controleer je alle activiteiten in verband met jouw projecten. · Je vertegenwoordigt het bedrijf bij klanten en partners. Je leidt en motiveert bekwame teams van medewerkers per project binn ...

  • Vanbreda Risk & Benefits

    Manager Claims Property

    1 week geleden

    Vanbreda Risk & Benefits Antwerpen, België

    Organisatie · Vanbreda Risk & Benefits is de grootste en meest innovatieve onafhankelijke Belgische verzekeringsmakelaar en risicoconsultant. Vanbreda beantwoordt de risicovragen van bedrijven, publieke en sociale instellingen en ondernemers. Meer dan 600 medewerkers adviseren ru ...

  • Vanbreda Risk & Benefits

    Manager Claims Property

    1 week geleden

    Vanbreda Risk & Benefits Antwerpen, België

    Organisatie · Vanbreda Risk & Benefits is de grootste en meest innovatieve onafhankelijke Belgische verzekeringsmakelaar en risicoconsultant. Vanbreda beantwoord de risicovragen van bedrijven, publieke en sociale instellingen en ondernemers. Meer dan 600 medewerkers adviseren rui ...

  • Hybrid Media

    Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Hybrid Media Antwerpen, België

    Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring · - Vacatures · - **Customer Success Manager**: · W ...

  • Agilitas Group NV

    Shiftleader Kassa

    1 week geleden

    Agilitas Group NV Antwerpen, België

    Heb je ervaring in een winkel of aan een onthaal? Kennen je collega's je als iemand die altijd vrolijk is en hen motiveert? Kan jij boze klanten altijd weer blij maken? Lees dan snel verder en binnenkort werk jij voltijds als shiftleader in Albert Heijn Antwerpen stad · **Jouw ta ...

  • Synergie

    Account Manager

    1 week geleden

    Synergie Antwerpen, België

    Heb jij doorgedreven kennis van logistiek en warehousing? Krijg jij kriebels van klanten tevreden te stellen? Dan ben jij de Account Manager Supply Chain voor de job · - Als Account Manager Supply Chain onderhoud je klantencontacten. De focus ligt hierbij op het onderhouden van b ...