- Je ontvang maximaal 10 telefoons per dag en bent het aanspreekpunt van én voor onze klanten (B2C en B2B).
- Je registreert en analyseert de melding/ klacht en onderhoudt contact met alle afdelingen binnen VAB Bijstand om proactief en structureel de nodige informatie te verkrijgen.
- Je brengt de klant op de hoogte van de resultaten van het onderzoek.
- Je neemt initiatieven en zorgt dat er professioneel met het dossier wordt omgegaan.
- Met de kennis die je opdoet, denk je mee na over verbeteringen van onze dienstverlening. Profiel
- Je bent communicatief, klantgericht en durft je assertief op te stellen.
- Je hebt een luisterend oor en kan je inleven in anderen.
- Je bent analytisch ingesteld en denkt probleemoplossend.
- Je kan deze oplossingen op een efficiënte, doelgerichte en constructieve manier verwoorden.
- Je kan zelfstandig werken en bent hands-on.
- Je bent goed plannen en organiseren.
- Je bent een team-player
- Je communiceert perfect in het Nederlans en je hebt een goede mondelinge kennis van het Frans. Wij bieden
- Je krijgt de gelegenheid om te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Een klein team fantastische collega's die klaar staan om jou te helpen .
- Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om 3 dagen van thuis uit te werken (na de opleidingsperiode).
- Je standaard rooster is van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u. Hierdoor kan je geniet van 18 ADV dagen op jaarbasis .
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering.
-
Customer Experience
1 week geleden
Page Personnel Sint-Niklaas, BelgiëAdded 25/04/2024 · - We bieden een uitdagende en gevarieerde functie met veel klantcontact. · - Je vervult een essentiële rol in het leveren van goede service. · **About Our Client**: · Onze klant is een vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op het bieden van kwalitatieve onders ...
-
Customer Experience Manager
3 weken geleden
Veranco Sint-Niklaas, Belgiëin · - **Sint-Niklaas** · **Veranco: vakmanschap in aluminium woonuitbreidingen sinds 1983.** · Veranco is een toonaangevend producent van aluminium woonuitbreidingen & outdoor living (poolhouses, tuinkantoren, terrasoverkappingen, carports,..) en richt zich met haar innovatieve ...
-
Customer Experience
1 week geleden
Page Personnel Aartselaar, BelgiëAdded 01/12/2023 · - Uitgebreide en gevarieerde functie met klantencontact · - Sterk groeiend bedrijf, familiale sfeer, goede work life balance · **About Our Client**: · Mijn klant is een vooruitstrevend bedrijf en gaan de facilities binnen een bedrijf kwalitatief ondersteunen en ...
-
Customer Experience
2 weken geleden
Page Personnel Sint-Niklaas, BelgiëAls Customer Experience ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. · Je beantwoordt vragen van klanten en luistert naar hun behoeften, waarbij je actief op zoek gaat naar geschikte oplossingen. · Je zorgt ervoor dat alle acties correct worden verwerkt in het systeem, zodat jo ...
-
Customer Experience Specialist
2 weken geleden
STIB MIVB Brussels, België**Votre environnement**: · La STIB, c'est plus de collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents · Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction ...
-
Customer Experience Officer
3 weken geleden
Page Personnel Zwijndrecht, BelgiëAdded 15/03/2023 · - Klantgerichte functie in een innoverend bedrijf · - Dynamische omgeving met doorgroeimogelijkheden · **About Our Client**: · Voor onze klant, een groeiende speler in de Automotive sector zijn we op zoek naar een Customer Experience Officer. Het bedrijf is gel ...
-
Customer Experience Advisor
3 weken geleden
D'Ieteren Centers Zaventem, België**ONCTION**: · En tant que Coordinateur Expérience Advisor, vous jouez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client positive et l'optimisation de l'accessibilité de notre concession. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et vous êtes rattac ...
-
Teamleader Customer Experience
3 weken geleden
Recrewtment Schelle, BelgiëVoor onze klant in Schelle zijn we opzoek naar een Teamleader die zijn schouders wil zetten onder het verder uitbouwen van de Customer Experience en Callcenter team. Ben jij gedreven en zit je boordevol innovatieve ideeën? Lees dan zeker verder · **Wie ben jij?**: · - Bij voorkeu ...
-
Customer Experience Coach
2 weken geleden
Sympl Brussels, BelgiëVotre mission en tant que Customer Experience Coach est de d'offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. · Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et ...
-
Customer Experience Expert
4 dagen geleden
P&V Group Brussels, BelgiëLa satisfaction des clients est au cœur de la stratégie du Groupe P&V. Un aspect important à cet égard est de mesurer cette satisfaction, de la comprendre et de la traduire en idées. Le suivi des évolutions des besoins et des attentes des clients est crucial pour nous assurer que ...
-
Customer Experience Analyst
4 dagen geleden
VOO Brussels, België**Présentation du service****: · En tant que **Customer Expérience Analyst au sein de l'équipe Customer Base Management,** vous êtes responsable de mesurer & analyser la performance des campagnes & actions mises en place sur notre base client. · Vous **analysez** le fonctionnemen ...
-
Customer Experience Officer
7 uur geleden
Wikipower Brussels, BelgiëQui est Wikipower ? · Depuis 2011, l'équipe Wikipower accompagne les ménages dans l'optimisation de son budget et dans la transition énergétique. Elle permet aux consommateurs de réduire leurs factures d'énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services ...
-
Customer Experience Officer
3 dagen geleden
Page Personnel Zwijndrecht, BelgiëAdded 02/05/2023 · - Klantgerichte functie binnen innoverend bedrijf · - Bedrijfswagen · **About Our Client**: · Onze kant is een innovatieve speler binnen de automotive sector. Momenteel zijn ze op zoek naar een Customer Experience officer. Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht. ...
-
Dossierbeheerder Customer Experience
3 weken geleden
VAB Zwijndrecht, België**Bedrijf** · VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar m ...
-
Customer Experience Specialist
2 weken geleden
Accent Antwerpen, BelgiëOnze klant is een toonaangevende automobielgroep die bekend staat voor het vertegenwoordigen van vooraanstaande merken. Bij hen vindt u ook een uitgebreid assortiment hoogwaardige tweedehandswagens en een breed scala aan diensten. Deze diensten omvatten onderhoud, bandenservice, ...
-
Customer Experience Manager
2 weken geleden
Dixon & Company Antwerpen, België**Location**: · - Antwerpen**Reference code**: · - TDB21402 · **Type**: · - Permanent · **Added on**:22 januari 2024 · **About our client** · ***: · Onze klant is een bekende speler in haar markt. Als gerenommeerde organisatie draagt ze haar steentje bij aan het zorgen voor en on ...
-
Customer Experience Officer
1 week geleden
Select Antwerpen, BelgiëJouw takenpakket als · **Customer Experience Officer**: · - Je staat in voor de **opmaak, bijsturing & verdere communicatie** van het** interne compliment · - en klachtenproces**. · - **Je bent verantwoordelijk en voor de registratie en toewijzing van klachten en complimenten**. ...
-
Customer Experience Officer
1 week geleden
Trixxo Nazareth, België**Functieomschrijving**: · **Voor een toffe klant van Trixxo jobs, zijn we opzoek naar een Customer Experience Officer te Eke.** · Wakker jij de energietransitie mee aan? Word customer experience officer. Onze klanten er 'warmpjes laten bijzitten': daar gaan we voor. En dat zónde ...
-
Customer Experience Officer
3 weken geleden
COMFORT ENERGIE Nazareth, België**Jouw rol binnen Comfort Energy** · Wakker jij de energietransitie mee aan? Word customer experience officer bij Comfort Energy Group. Onze klanten er 'warmpjes laten bijzitten': daarvoor gaan we bij Comfort Energy Group. En dat zónder een al te grote impact op hun portemonnee o ...
-
Dossierbeheerder Customer Experience
1 week geleden
Go4Jobs Zwijndrecht, België**Wat wij van jou verwachten**: · **Jouw taken**: · Je bent het aanspreekpunt van en voor klanten. · Je registreert en analyseert de melding/ klacht en onderhoudt contact met alle afdelingen om proactief en structureel de nodige informatie te verkrijgen. · Je brengt de klant op d ...
Dossierbeheerder Customer Experience - Sint-Niklaas, België - VAB
Beschrijving
Functiebeschrijving
Ben jij het met ons eens dat een klacht een opportuniteit is? Daar start het mee Daarnaast heb je een zelfstandige functie waarin je jouw dossiers van a tot z beheert met (interne) contacten:
Gebruikers van het beroep Dossierbeheerder Customer Experience in Sint-Niklaas
-
Eline Jansegers
Sales director - Business manager