Directeur Adjoint - Evere, België - Federale Politie

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Evere, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)
- Degré- Consultant- Lieu d'embauche- ZP POLBRUNO
- Square S. Hoedemaekers 9, 1140 Evere- Date limite d'inscription Numéro de référence /S5T**Description d'emploi**:
Le Dispatching zonal est la pièce charnière de l'organisation policière, la pierre angulaire du fonctionnement opérationnel et d'urgence de la zone de police. Il a pour charge essentielle de diriger les équipes sur le terrain en fonction des appels des citoyens, d'orienter les équipes en fonction des événements et de s'assurer du suivi des interventions.
Son souci majeur est:

- d'apporter une réponse de qualité et rapide au citoyen

Le dispatching est bien souvent le premier point de contact téléphonique entre la police et les citoyens, et ces derniers se souviendront et se baseront généralement sur cette première image. Pour ce faire l'engagement du personnel du DPZ est de s'appuyer sur une communication correcte et polie en vue de répondre de la meilleure manière qui soit au citoyen
- de faire montre d'un professionnalisme et d'une connaissance accrue des rouages de l'organisation à l'égard des équipes présentes sur le terrain d'action.

Inscrite maintenant au sein de la Direction des Unités Opérationnelles, et dans la philosophie qui est la sienne, le DPZ se veut être un véritable service d'appui au service des équipes de la zone, orienté vers la qualité et la bonne communication.

**Raison d'être de la fonction**

L'encadrement, dont le Directeur Adjoint, assure le bon fonctionnement du DPZ par une gestion saine et réfléchie tant opérationnelle, logistique que des ressources humaines.
L'encadrement veillera à une saine communication, une cohérence et un partage des décisions.
La Direction assurera le rôle de back-up du gestionnaire formateur/Astrid (notamment dans son rôle d'OPO). Le membre Calog de la Direction peut combiner ce rôle avec celui de Gestionnaire technique ou en être le back-up (mieux précisé ci-après).

**Activités principale**
**s**
- Veille au fait que le DPZ est tant un service au public qu'un service de soutien vis-à-vis des autres services et/ou unités externes ou internes ;
- Met tout en œuvre pour avoir une bonne ambiance de travail au sein du service ;
- Contrôle la qualité du travail et le respect des procédures ;
- Fait des propositions en vue d'améliorer le fonctionnement du DPZ ;
- Entretient une communication interne verticale et horizontale, s'assurent de la bonne alimentation du cycle quotidien des informations opérationnelles ainsi que du bon fonctionnement du cycle d'information IN et OUT du dispatching ;
- Développe et améliore les stratégies, les cycles d'information et les processus de travail en permanence ;
- Signale les problèmes en ce qui concerne les connaissances du travail des membres du personnel et fait des propositions pour y remédier (si nécessaire les encadrer plus), et ce en étroite collaboration avec le formateur permanent ;
- Détecte les besoins en matière de formation de leur personnel et prennent les mesures qui s'imposent à cet effet ;
- Détectent les améliorations techniques possibles dans l'organisation du DPZ ;
- Contrôle le travail, l'adapte et, au besoin, assiste ses collaborateurs ;
- Procède aux entretiens préparatoires et de fonctionnement ;
- Fournit l'appui nécessaire aux autres directions opérationnelles lorsqu'il appert que la mise en place du centre de crise est nécessaire ;
- Fournit l'appui technique et le personnel demandé en cas d'ouverture du centre de crise ;
- Vérifie que le travail administratif soit effectué ;
- Etablit les horaires ;
- Valide les congés ;
- Assiste au comité opérationnel élargi ;
- Etablit les points à aborder lors des réunions COD et assiste à ces réunions ;
- Peut être amené à remplacer un dispatcher en cas de nécessité, pour des prestations de jour et/ou nuit ;
- Suit le travail de chaque équipe, effectue des prestations tant la semaine que le week-end ;
- Développe un horaire permettant de rencontrer en permanence l'ensemble des équipes DPZ, y compris le week-end ;
- Assure le suivi des demandes de personnel (demandes SECOPS)
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