Teamleader Customer Service Afdeling - Ieper, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Ieper, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Heb je ervaring in een leidinggevende functie? Til je een team graag tot een hoger niveau? Hecht je veel belang aan klantentevredenheid? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze functie.

Als teamleader customer service afdeling ziet jouw dag er als volgt uit:

- Je stuurt een 6 tal medewerkers aan in verschillende functies.
- Het team die je aanstuurt is verantwoordelijk voor de tweedelijns bediening van onze klanten. Zij ondersteunen klanten en partners bij technische vragen.
- Je biedt ondersteuning aan het team om de dienstverlening tot een hoog niveau te tillen en te behouden.
- Je bewaakt de teamperformance, rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig.
- Je zorgt voor een efficiënte inrichting en werking van het team.
- Bij de lancering van nieuwe oplossingen ben je nauw betrokken bij implementatie voor de afdeling en denk je samen met de collega's na over de vertaling naar concrete workflows.
- Je zorgt ervoor dat veranderingsprocessen succesvol worden doorgevoerd.
- Je biedt ondersteuning aan je collega's bij concrete vragen.
- Je plant op regelmatige basis evolutiegesprekken in met elke medewerker en bevorder je zo hun persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Je bent een bruggenbouwer die de samenwerking tussen de site in België en het buitenland kan optimaliseren en uniformeren.
- Je staat dagelijks in contact met andere diensten en departementen.

Je bent een geboren peoplemanager die sterk is in het ontwikkelen van medewerkers zowel naar performantie als naar competenties.

Je hebt een luisterend oor en je bent in staat je in te leven in je team alsook in de klant.

Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf graag verder ontplooien.

Je kan terugblikken op een eerste ervaring binnen een leidinggevende functie.

Je hebt ervaring met proces
- en projectmanagement.

Je bent de trotse eigenaar van een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

Je haalt energie uit het samenwerken met je collega's.

Je hebt interesse in techniek en data-analyse.

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels en het Frans.

Je draagt topservice, kwaliteit en klantentevredenheid hoog in het vaandel.

Je komt terecht in een bedrijf in volle groei met familiaal karakter waar er ruimte is voor ontspanning.

Iedere week kan je genieten van vers fruit op kantoor, speel je graag eens een spelletje darts of tafelvoetbal met je collega's dat kan allemaal. Iedere maand wordt er een teamactiviteit georganiseerd. Je ontvangt een leuke attentie bij verschillende gelegenheden zoals Pasen, Sint, Kerst,...

Je werk fulltime (40u/week), telewerk is mogelijk.

Een bedrijfswagen met tankkaart.

Het bedrijf is gelegen in een filevrije omgeving en is bereikbaar met het openbaar vervoer.

Naast een aantrekkelijk loon kan je rekenen op extra legale voordelen kan je rekenen op extra legale voordelen MC'S, groeps
- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en bonussysteem CAO90.

Ben jij de teamleader die we zoeken? Bezorg ons nog vandaag jouw kandidatuur