Administratieve Customer support- contactcenter - Beerse, België - Vivaldis

Beschrijving

Functie

Vivaldis Office zoekt Administratieve customer support specialist - aanspreekpunt contactcenter

• Waar moet je zijn? Beerse
• Specialisatie: Duurzaamheid, Milieu

Wat moet je doen?

Belangrijk: Basis Frans (durven behelpen)

• Als spilfiguur ben je HET aanspreekpunt voor de klant op het contactcenter (eerste telefoon/calls en mailing komt bij jou terecht)
• Met jouw vlotte babbel schrikt bellen je niet af Dagelijks krijg je heel wat telefoons van klanten of collega's VB. laattijdige lediging, foute aanvraag, orders, klachten... (de minder leuke dus ook)
• Klantenbinding is een belangrijk proces: na een intensieve periode van opleiding ben je het aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille (advies, begeleiding, opvolging)
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: bestellingen/aanvragen behandelen en verwerken, orderbeheer, database updaten, aanmaken beheren klantendossiers, een offerte opmaken op maat + opvolgen en verwerken, mailing...
• Inspringen aan het onthaal indien nodig

Profiel

• Bachelor denkniveau
• Eerste ervaring richting customer support, klantendienst, ... is een must
• Je bent in staat om nieuwe klanten en opportuniteiten te detecteren.
• Onze klant is absoluut geen Callcenter, maar je zal regelmatig tot vaak aan het bellen zijn
• De klant en de collega's kunnen op jou rekenen.
• Enthousiasme en energie druipt van je af
• Voltijds werken is top, maar indien je 4/5 wil werken kan dit ook
• Je spreekt goed Nederlands en Engels en durft ook een mondje Frans spreken. (behelpen en durven is vooral belangrijk)
• Je bent een echte teamplayer, want je staat er zeker niet alleen voor
• Reële doorgroei kansen tot sales support

Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

Wat je van ons krijgt

• Optie vast
• Correcte verloning met extralegale voordelen.
• Voltijdse tewerkstelling of 4/5de.
• Een boeiende uitdaging bij een grote speler
• Interne doorgroeimogelijkheden perfect mogelijk
• Cafetariaplan dat je flexibel kan invullen + MC van 8 euro
• Goede begeleiding binnen een hecht team