Helpdeskmedewerker-betaalsystemen - Berchem, België - 24 + HCC

Beschrijving

Functieomschrijving

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar 2 Medewerkers GBO BetalingssystemenJe biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning aan de kantoren, je beantwoordt vragen over betalingen enbetalingssystemen.Je onderzoekt zelfstandig dossiers en geeft hierover advies aan de kantoren.

Profiel

Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Een goede kennis Frans en Engels is een plus.Je hebt een commercieel inzicht en klantvriendelijke attitude.Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van systemen en procedures.Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.Je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod
- Enkele dagen per week thuiswerk is mogelijk
- Opstartdatum is voorzien op 05/04/23.
- We voorzien een opleidingstraject (training, peterschap, testen) om je volledig klaar te stomen.
- Fulltime werkregeling met uren tussen 8.30u
- 17u.
- Mogelijkheid tot vaste in diensttreding na een interimperiode.
- Maaltijdcheques: 8 euro/dag
- Openbaar vervoer 100% terugbetaald.
- Eens je vast in dienst bent, komt er een extralegaal pakket bij van onder meer: Groepsverzekering, Personeelkorting bij KBC, extra
- legale feestdagen,...Mogelijkheid tot thuiswerken bestaat na een periode van 3 maanden.

24Plus is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aanklanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten ishet ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en dienstenvan KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

Plaats tewerkstelling

2600 BERCHEM

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2600 BERCHEM