Manager Call Center - Drogenbos, België - Centre Relations Clients

Centre Relations Clients
Centre Relations Clients
Geverifieerd bedrijf
Drogenbos, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**A PROPOS DE NOUS**:
Centre Relations Clients a à cœur de mettre son expérience et son expertise digitale au service de ses clients.

Entreprise française en pleine croissance à l'international, elle s'implante en Belgique aux portes de Bruxelles.

Vous souhaitez rejoindre une nouvelle équipe ? Et relever de nouveaux défis ?

Alors devenez notre nouveau **Manager Call Center** pour notre client spécialisé dans l'automobile à **Drogenbos**.

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous fédérerez votre équipe et serez garant de sa performance en assurant la qualité du service.

Les entretiens de recrutement, les animations de sessions de formation, le coaching de téléconseillers n'ont pas de secret pour vous ?

Vous savez analyser les résultats des statistiques et transmettre un compte rendu de l'activité à la direction ?

Vos appétences informatiques vous permettent de vous adapter à de nouveaux outils de production et de reporting et créer des présentations percutantes pour les clients ?

Un impératif, vous devez maîtriser aussi bien la langue française que néerlandaise.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, alors n'hésitez pas et postulez

Vous l'aurez compris, vous serez l'élément clé entre les agents, les clients et la direction.

**NOUS VOUS PROPOSONS**:

- un contrat de travail à temps plein, 38H00/semaine, en CDI
- une formation rémunérée à la prise de poste.
- un package salarial selon la CP200 catégorie D (+ expérience) avec prime de fin d'année, prime annuelleon est ouvert à la négociation pour votre salaire

Vos horaires seront définis dans l'amplitude (8 heures travaillées maximum par jour):

- du lundi au vendredi : 07h30 à 18h00
- le samedi : 09h00 à 18h00
- quelques dimanches seront travaillés dans l'année lors d'évènements (salons, portes ouvertes )

Prise de poste prévue le 10 juillet 2023, avec une période d'accueil et d'intégration pour vous présenter l'ensemble de l'entreprise.

- Wil je deel uitmaken van een nieuw team en nieuwe uitdagingen aangaan? Word dan onze nieuwe manager in het callcenter van onze klant gespecialiseerd in de auto-industrie in Drogenbos.

Binnen een team van menselijke omvang zul je jouw team verenigen en de prestaties garanderen door de kwaliteit van de service te waarborgen.

Ben je bekend met wervingsgesprekken, het geven van trainingsessies, het coachen van telefonisten? Kun je de resultaten van statistieken analyseren en verslag uitbrengen aan het management? Heb je computervaardigheden waarmee je je kunt aanpassen aan nieuwe productie
- en rapportagetools en impactvolle presentaties voor klanten kunt maken?

Bovendien beheers je zowel de Franse als de Nederlandse taal goed?

Als je jezelf herkent in deze functie, aarzel dan niet en solliciteer

Zoals je hebt begrepen, ben je de sleutelfiguur tussen de agenten, de klanten en het management.

Wij bieden je:
een fulltime arbeidsovereenkomst van 38 uur per week, voor onbepaalde tijd

betaalde training bij indiensttreding

een salarispakket volgens de CP200-categorie D (+ ervaring) met eindejaarspremie, jaarlijkse premie... wij zijn bereid om te onderhandelen over je salaris

Je werktijden zijn als volgt:
maandag tot en met vrijdag: van 07.30 tot 18.00 uur

zaterdag: van 09.00 tot 18.00 uur

enkele zondagen worden tijdens het jaar gewerkt tijdens evenementen (beurzen, open dagen...)

De startdatum is gepland op 10 juli 2023, met een introductieperiode om je kennis te laten maken met het bedrijf.

We kijken uit naar je sollicitatie

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2.750,00€ par mois

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Primes

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible pour travailler tous les samedis et quelques dimanches dans l'année ?

Langue:

- Français (Exigé)
- Néerlandais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/07/2023
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