Vacatures
>
Brussels

    Service delivery manager Employee Services v/m/x - Brussels, België - Federale Verzekering

    Federale Verzekering
    Federale Verzekering Brussels, België

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega's hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.

    Om onze afdeling Infrastructure van het Technology Department te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een

    Service Delivery Manager Employee Services v/m/x

    Functie

    Als SDM Employee Services zie je toe op de tijdige en kwaliteitsvolle oplevering van producten en diensten die het RUN departement aan onze collega's levert. Je zal rapporteren aan de verantwoordelijke van het departement Operations.

    Belangrijkste rollen, taken en verantwoordelijkheden

  • Als "primus inter pares" werk je samen met de teams Help Desk en User Support om kwalitatieve producten en diensten aan te bieden aan onze collega's. Dankzij je technisch kunnen kan je omdenken en een alternatieve oplossing aanreiken of een consensus bewerkstelligen.
  • Je ziet toe op of draagt zelf bij aan de constante vooruitgang van de voornoemde teams door kennisdeling actief te faciliteren en artikels in de kennisdatabank te creëren,
  • Je onderhoudt een goede samenwerking met je stakeholders binnen RUN, binnen TD, in de métiers en met externe partners.
  • Je ziet toe en rapporteert over het respecteren van onze interne SLAs en OLAs door gebruik te maken van de daarvoor voorziene tools (ITSM, Monitoring, etc).
  • Je geeft feedback aan de respectieve contractbeheerders over de diensten waarvan je afnemer bent.
  • Je garandeert samen met de 'Customer Coordinators' de communicaties naar de collega's in het kader van het opvolgen van tickets, releases, geplande interventies en P1 incidenten. Je vangt escalaties op voor je perimeter die je zelfstandig behandelt.
  • Je garandeert samen met je team de uitvoering van de beslissingen van de PCAB.
  • Je groeiend inzicht en technisch kunnen stellen je in staat verbetertrajecten te ontwikkelen, in samenwerking met interne stakeholders en eventueel een externe partner, om de service aan onze collega's te verbeteren en de interne efficiëntie te verbeteren.

    • Je bent verantwoordelijk voor wijzigingen aan de service in jouw team, uit eigen initiatief of door overdracht uit een project. Je neemt daartoe pro-actief de nodige initiatieven.

    Profiel

  • Universitaire opleiding in IT of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ten minste 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of vergelijkbare projecten.
  • Bewezen ervaring in employee services, meer bepaald digital workplace is noodzakelijk.
  • Zeer goede taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling - in het Nederlands en het Frans – en in het Engels in jouw vakgebied. Kennis van de 3 talen is noodzakelijk.
  • Analytische geest, met een grote focus op kwaliteit en 'klantenservice en -tevredenheid'.
  • Proactief en plantrekker, oplossingsgericht.
  • Gestructureerd en flexibel.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Teamspeler.
  • De vaardigheid om een team te stimuleren, om de rol van coach op zich te nemen wordt als een troef gezien.

    • Aanbod

  • Je komt terecht in een % Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben.
  • Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken.
  • Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat.
  • Federale Verzekering hecht veel belang aan een goede balans tussen werk en privéleven voor haar werknemers. Je zal de mogelijkheid hebben om te telewerken (tot 3 dagen per week); bovendien kan je rekenen op een flexibel uurrooster en minstens 31 verlofdagen per jaar.
  • Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
  • Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,...
  • Je kan rekenen op mooie bonussen, als appreciatie voor je geleverde werk.
  • Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen. Dankzij ons beleid van interne mobiliteit zal je de kans krijgen om te evolueren.
  • IMPACT

    Operator m/v

    3 dagen geleden

    IMPACT Brussels, België

    Bedrijfsomschrijving · dlkjgbvkmnsdkf,vùndfkmvjlsqnvlmnv sm · Functieomschrijving · dlkjgbvkmnsdkf,vùndfkmvjlsqnvlmnv sm · Functie-eisen · dlkjgbvkmnsdkf,vùndfkmvjlsqnvlmnv sm · Arbeidsvoorwaarden · dlkjgbvkmnsdkf,vùndfkmvjlsqnvlmnv sm · Sollicitatieprocedure · dlkjgbvkmnsdkf,vùn ...

  • Daoust

    Payroll Officer M/v/x

    2 dagen geleden

    Daoust Sint-Joost-ten-Node, België

    **Omschrijving vacature**: · We are looking for for a dynamic** Payroll & HR Administration officer** to join an important player in the premium catering services. He/she will report directly to the Head of HR and will contibute to the development of the organisation. · **Your Ro ...

  • USG Professionals

    Enterprise Architect M/v/x

    6 dagen geleden

    USG Professionals Sint-Jans-Molenbeek, België

    **Omschrijving**: · Which job awaits you? · Integrating upcoming technologies with the Group's core systems is quite a challenge. We go for sustainable innovation: providing a structural and future proof solution for every problem, that keeps the balance between the different asp ...

  • USG Professionals

    Developer Fullstack M/v/x

    1 week geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Omschrijving**: · Willing to push the boundaries with us for a more sustainable world? · Are you passionate about protecting the digital realm from evolving cyber threats? · Do you thrive on the challenge of staying one step ahead of cyber criminals? · **If so, we have the perf ...

  • USG Professionals

    Business Controller M/v/x

    2 dagen geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Description**: · Looking for a Senior Controlling role? · The Controlling department of our client is embarking on a transformation journey aimed at enhancing internal processes and achieving operational excellence. This vision entails expanding the financial scope of controlli ...

  • USG Professionals

    Payroll Officer M/v/x

    2 dagen geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Omschrijving**: · HR Payroll - Comp & Ben Specialist · Function description The Subject Matter Expert has in-depth understanding / knowledge of Payroll & Compensation & Benefits. · In this specific role, you will be supporting the HR manager and the HR team members with a varie ...

  • USG Professionals

    Scrum Master M/v/x

    1 week geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Omschrijving**: · In the context of the Cloud Migration, a Wave Scrum Master is needed to support the Migration of Applications from Legacy to Cloud environment. The Wave Scrum Master is responsible of one or several Migration Waves. · The Wave Scrum Master will be part of the ...

  • USG Professionals

    Legal Manager M/v/x

    1 week geleden

    USG Professionals Evere, België

    **Omschrijving**: · Our client, active in the automotive sector, is looking for a **temporary Legal Manager to steer the team of GDPR/Privacy Team **between 23/10/2023 and 31/03/2024. · **Profiel** · **Expertise**: · - Privacy/GDPR · - Commercial law · - IP (optional) · - Manager ...

  • USG Professionals

    Solution Architect M/v/x

    1 week geleden

    USG Professionals Evere, België

    **Omschrijving**: · Design and implement IT solutions for value chain portfolio. · **Topic/content** · Define integration between TME system, authentication systems and data/reporting systems daily · Identify and communicate with key stakeholders daily · Design and document targe ...

  • USG Professionals

    BI Community Coordinator M/v/x

    1 dag geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Omschrijving**: · Function as the communication link between the Business Intelligence central unit and internal customers. · Help identify, form and develop communities and host touchpoints sessions to keep the community relevant with BI topics. · Analyze and document internal ...

  • MRS Nazareth à Uccle (asbl fac similiter)

    Ergothérapeut M/v/x

    2 dagen geleden

    MRS Nazareth à Uccle (asbl fac similiter) Ukkel, België

    **Ergotherapeut(-e)** · **Objectif général**: · Elaborer et exécuter le plan de traitement ergothérapeutique pour des patients/résidents souffrant de problèmes dans leur fonctionnement quotidien, afin d'améliorer leur autonomie et de développer et/ou de maintenir leurs acquis. · ...

  • USG Professionals

    Functioneel Analist M/v/x

    1 week geleden

    USG Professionals Zaventem, België

    **Omschrijving**: · Role and expectations: · - You master a deep knowledge on how flight, baggage, waiting times, walking times, public transport, parking, and other useful info is collected, processed and presented to the public and this for every (omni-)channel (FIDS, PAS, webs ...

  • Stegmann

    Opticien - Bruxelles (M/v/x)

    1 week geleden

    Stegmann Brussels, België

    En qualité d'opticien professionnel, vous examinez la situation dans son ensemble : de la meilleure solution optique à la monture qui correspond parfaitement au style de vie du client. · Notre client est synonyme de réelle attention personnelle. En tant qu'opticien, vous vous ass ...

  • Tempo-Team

    Receptioniste (M/v)

    1 week geleden

    Tempo-Team Brussels, België

    Bedrijfsprofiel · The Boston Consulting Group is an international strategy consulting firm. Founded in Boston in 1963 by Bruce Henderson, it has more than 90 offices in 50 countries in 2019. BCG is considered one of the three most prestigious strategy consulting firms in the worl ...

  • USG Professionals

    Copywriter M/v/x

    6 dagen geleden

    USG Professionals Leuven, België

    **Omschrijving**: · Content Creator Programma Lead Driven Sales · The 'word and image' department makes communication for various channels. We provide both the text and look&feel, within the KBC house style and the legal rules. We need someone with experience and out-of-the-box t ...

  • USG Professionals

    Developer Fullstack Java Springboot M/v/x

    6 dagen geleden

    USG Professionals Brussels, België

    **Omschrijving**: · **Search for senior java engineers (java suite, springboot, restfull) with a plus (Docker/Kubernetes/Cloud/Kafka)** · Mission context An agile team consists of a small group of people combining the required skills to design, build and test valuable elements wi ...

  • FEDASIL - FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE OPVANG VAN ASIELZOEKERS

    Boekhouder (M/v/x) (M/v/x)

    1 week geleden

    FEDASIL - FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE OPVANG VAN ASIELZOEKERS Brussels, België

    Je staat in voor de opvolging, coördinatie, aansturing en controle van de boekhouding en het budget op een efficiënte, betrouwbare en regelmatige manier, volgens de geldende procedures en de regels, met als doel bij te dragen aan het goede beheer van de financiële middelen van de ...

  • Commune d'Ixelles

    Een (M/v/x) Voor

    1 week geleden

    Commune d'Ixelles Elsene, België

    **Functie**: · **Context** · De cel "Controle van de Ruimtelijke Ordening" heeft verschillende opdrachten: controle op de uitvoering van stedenbouwkundige vergunningen, opvolging van klachten van burgers, onderzoek en vervolging van inbreuken, toekenning van huisnummers aan gebou ...

  • Commune d'Ixelles

    Een (M/v/x) Voor

    2 dagen geleden

    Commune d'Ixelles Elsene, België

    **Functie**: · **Context** · Het operationeel departement groepeert alle diensten die betrokken zijn bij het beheer van de openbare ruimte en de gemeentelijke gebouwen. · Als in de cel " aankoop " identificeer en analyseer je de noden van de diensten van het departement om de ov ...

  • Commune d'Ixelles

    Een (M/v/x)

    1 week geleden

    Commune d'Ixelles Elsene, België

    **Functie**: · **Context** · Het dispositief Sociale Cohesie is een gemeentelijke dienst waarvan de doelstelling is een lokale politiek te voeren met het oog op het strijden tegen alle types uitsluitingen en het aanmoedigen van de sociale integratie van de burgers binnen de gemee ...