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    Customer Success Officer Francophone - Brussels, België - Accountable

    Accountable
    Accountable Brussels, België

    5 dagen geleden

    Default job background
    CDI
    Beschrijving

    À propos d'Accountable :

    Les indépendants en personne physique ont enfin la possibilité de gérer leurs impôts d'une manière simple, sans remplir de longs formulaires. Notre but est de construire le futur du travail indépendant.

    Nous avons développé un produit facile et pratique à utiliser, grâce à un UX / UI moderne en plus d'un excellent support aux clients. Le rôle du Customer Success est d'assurer à nos utilisateurs une expérience impeccable avec le produit.

    Derrière l'app Accountable : une équipe internationale travaillant avec beaucoup de passion avec un bureau à Bruxelles et un à Berlin. Notre vision : simplifier les taxes et la comptabilité pour travailleurs indépendants dans cinq marchés européens.

    Vos missions

    Activités opérationnelles (66% du temps)

    • Être le « coach » pour accompagner les indépendants francophones dans leur maîtrise de l'app et des taxes en Belgique, offrir du support en interaction directe avec nos utilisateurs (chat, emails, appels)
    • Onboarding des utilisateurs et conseils sur le produit avec des appels d'information et des démonstrations
    • Reporting et définition des plans d'action en fonction des retours utilisateurs

    Projets (33 % du temps)

    • Amélioration de la communication vers la base clients (p. ex., campagne d'emailing, campagnes d'appels téléphoniques, mise en avant des nouveautés)
    • Projets pour améliorer l'expérience utilisateur (p. ex., onboarding segmenté, développement de contenus)
    • Projets pour améliorer les processus internes (p. ex. outils)

    Vos compétences

    • Vous êtes Francophone et vous maîtrisez également l'anglais
    • Vous êtes basé à Bruxelles (ou proche) - Job partiellement remote
    • Vous n'avez pas nécessairement d'expérience professionnelle (1er ou 2e job)
    • Vous êtes très motivé pour de nouveaux défis et avez avez envie d'apprendre
    • Vous êtes rigoureux et axé sur la qualité
    • Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles, de l'empathie pour les clients et un véritable sens du service
    • Vous avez l'esprit pratique, et mettez en place des actions pragmatiques pour apporter des solutions concrètes
    • Vous aimez l'autonomie et pouvez travailler seul ou en équipe
    • Des connaissances en fiscalité et comptabilité sont un plus mais ne sont pas obligatoires

    Avantages

    Responsabilités : « Customer Success Officer » en collaboration directe avec les fondateurs d'Accountable. Opportunité d'aider les travailleurs indépendants et contribuer à construire l'une des start-up européennes les plus passionnantes (financement de +8 millions €)

    Salaire compétitif € brut annuel) + chèques repas + éco-chèques + assurance hospitalisaiton) + stock options

    Durée du contrat : indéterminée

    Perspectives : Développement au sein de l'équipe selon vos intérêts et vos forces

    Vous pensez être un bon candidat et vous voulez nous rejoindre dans notre mission? Postulez maintenant

    Nous n'embauchons pas des CVs, nous recrutons des talents et des potentiels. Si votre expérience/éducation est différente de ce qui est mentionné dans l'offre, mais que vous pensez avoir le profil parfait pour ce job, contactez-nous

    As the first European tax app for the self-employed, Accountable makes it easy to submit all tax returns to the tax office with just a few clicks.Accountable is present across Europe, with offices in Berlin & Brussels.

  • Adecco

    Patient Support Officer Francophone Bruxelles

    3 dagen geleden

    Adecco Lessines, België

    **Description de l'emploi** · En tant que Infirmier/ère services médico-techniques, vous êtes chargé de fournir un service efficace et fiable à des patients. · Vous installez le matériel nécessaire au domicile des patients et les suivez correctement pour optimiser la thérapie. · ...

  • Heetch

    Belgium General Manager

    1 week geleden

    Heetch Brussels, België

    **Heetch Belgium team** · Heetch is a ride-sharing app that was launched in France in 2013. Heetch has been able to become one of the main players in Francophone markets despite better-financed competitors (Uber, Bolt, etc.). · We are now operating in 11 markets in Europe (France ...

  • Accent

    Payroll Officer

    4 dagen geleden

    Accent Brussels, België

    Le plus grand groupe de presse et de médias francophone de Belgique Notre client est le plus grand groupe de presse et de médias francophone de Belgique. C'est un groupe familial en constante évolution. Les valeurs d'indépendance, de proximité, de connexion et de respect font par ...

  • Partena Professional

    Collaborateur Back Office Customer Accounting

    1 week geleden

    Partena Professional Brussels, België

    l'équipe Back Office Customer Accounting prend en charge le traitement d'opérations spécifiques relative à la gestion des comptes clients. · Plus précisément, cela comprend · - la gestion des impayés et du contentieux, en collaboration avec notre partenaire externe pour le recouv ...

  • Tempo-Team

    Employé Administratif

    5 dagen geleden

    Tempo-Team Brussels, België

    groupe de fonction · Administration- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · Vos missions principales: · - Vous êtes le premier point de contact pour les parties externes (réception et transfert des · téléphones). Vous réalisez l'accueil des visiteurs, et les orientez vers la b ...

  • Clarebout Potatoes

    Technicien Optique

    1 week geleden

    Clarebout Potatoes Brussels, België

    **À QUOI POUVEZ-VOUS VOUS ATTENDRE ?** · **FONCTION** · - Vous êtes responsable pour évaluer et suivre le fonctionnement optimal des systèmes de triage optique et des systèmes de coupe de la ligne de frites/ ligne de flocons à Neuve-Eglise et Warneton. · - L'amélioration continue ...

  • Alphéa Conseil

    Assistant(E) Commercial(El)

    1 week geleden

    Alphéa Conseil Brussels, België

    Nous recherchons un(e) assitant(e) commercial(e) en contrat CDI pour Bruxelles. · Rattaché/e au Directeur, vous participez au développement commercial de l'agence. · En relation directe avec les prospects, clients, partenaires belges francophones, flamands et hollandais et aves l ...

  • ASAP

    Agent Call Center

    5 dagen geleden

    ASAP Brussels, België

    **Qu'allez-vous faire?**: · Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle · Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle francophones pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu'écrits. · Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et cordiale (dé ...

  • ASAP

    Conseiller Clientèle

    5 dagen geleden

    ASAP Brussels, België

    **Qu'allez-vous faire?**: · Vous cherchez un nouveau défi ? Bonne nouvelle · Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle francophones ou bilingues pour traiter les contacts clients entrants, tant oraux qu'écrits. · Vous répondez aux appels entrants de manière efficace et ...

  • Wiselect

    Helpdesk - Support (H/F) - Bruxelles

    1 week geleden

    Wiselect Brussels, België

    **Description**: · En tant que Collaborateur/Collaboratrice Helpdesk Support, vous êtes le point de contact pour tous les collaborateurs de la société de bourse, tant pour les collaborateurs des sièges que pour les chargés de clientèle. Vous faites également l'interface avec les ...

  • Lineas

    HR Services Officer

    5 dagen geleden

    Lineas Brussels, België

    Regardez la description de poste ci-dessous car nous sommes à la recherche de notre nouveau HR Officer · Chez Lineas, vous pouvez: · - travailler dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez être vous-même · - Réaliser des choses et mettre vos idées en avant · - Contr ...

  • Philippe Labé, Société Notariale

    Collaborateur Juridique

    1 week geleden

    Philippe Labé, Société Notariale Brussels, België

    **Votre rôle** · Dans le rôle de collaborateur juridique: · - Vous gérez de manière autonome les dossiers courants et standards de droit immobilier · - En tant que responsable du dossier, vous vous assurez de la bonne réalisation de toutes les formalités effectuées avant et après ...

  • Paradigm

    IT Technician

    4 dagen geleden

    Paradigm Brussels, België

    **IT Technician** · - Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vi ...

  • SB Recruitment and Services

    HR & Administration Officer - Fashion Lifsetyle

    1 week geleden

    SB Recruitment and Services Brussels, België

    Pour l'un de nos clients, acteur important dans le Fashion Wholesale & Retail, nous recherchons un HR & Administration Officer pour leurs bureaux basés à Bruxelles. · **Votre défi** · - Vous gérez le service HR d'une PME · - Vous gérez l'administration du personnel et le suivi de ...

  • SB Recruitment and Services

    HR & Administration Officer - Fashion Lifsetyle

    4 dagen geleden

    SB Recruitment and Services Brussels, België

    Pour l'un de nos clients, acteur important dans le Fashion Wholesale & Retail, nous recherchons un HR & Administration Officer pour leurs bureaux basés à Bruxelles. · **Votre défi** · - Vous gérez le service HR d'une PME · - Vous gérez l'administration du personnel et le suivi de ...

  • uptimeICT

    Consultant Ms Sharepoint

    1 week geleden

    uptimeICT Brussels, België

    Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 7.000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés · Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance appro ...

  • CHR de la Citadelle

    Chauffagiste

    1 week geleden

    CHR de la Citadelle Brussels, België

    Chauffagiste · Description de l'entreprise · L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une qua ...

  • SB Recruitment and Services

    Emploi Talent Acquisition Specialit

    1 week geleden

    SB Recruitment and Services Brussels, België

    Pour l'un de nos clients, une enseigne mondialement connue dans le secteur du Fashion Retail, nous recherchons un Talent Acquisition Specialist pour le siège situé à Bruxelles. · En tant que membre clé de l'équipe RH, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'une équipe ...

  • Alphéa Conseil

    Customer Happiness Officer

    1 week geleden

    Alphéa Conseil Brussels, België

    Notre client dans le domaine de la finance recherche un Customer Happiness Officer. · En tant que membre de l'équipe Customer Happiness, vous êtes le point de contact pour · nos investisseurs, francophones mais aussi néerlandophones, au travers d'un suivi par · Vos tâches et resp ...

  • Axis

    Legal Advisor

    1 week geleden

    Axis Brussels, België

    Est-ce que cela vous convient ? N'hésitez pas et cliquez pour voir la fonction. · **Description** · Notre client soutient le bon fonctionnement de la profession notariale de droit civil en Europe et défendra notamment les intérêts du notariat belge au niveau européen et internati ...