Telemarketer / Télemarketing - Zaventem, België - Quadient

Quadient

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Quadient (voorheen Neopost) is een van de Franse leiders op het gebied van digitale en fysieke communicatie. Het is aanwezig in 29 landen en heeft in 2021 een omzet van 1,1 miljard euro behaald dankzij drie activiteiten
- Software voor intelligente communicatie-automatisering
- Oplossingen voor post
- Automatische pakketlockers (Parcel Locker Solutions)

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Algemene doelstelling_**

Telefonisch contact opnemen met bedrijven (prospects en klanten) om oplossingen te promoten, informatie te verzamelen, leads te kwalificeren en/of enquêtes uit te voeren.

**_ Hoofdtaak: outbound telefonische contacten leggen met B2B-accounts._**
- Telefonisch de behoefte aan en interesse in oplossingen vaststellen.
- Basis verkennende gesprekken voeren met prospects en klanten.
- Accountinformatie verkrijgen, waaronder namen en adressen.
- Relevante gegevens en informatie vastleggen in het CRM-systeem
- Aanmaken van leads (afspraken) voor de verkoopafdeling
- Uitvoeren van marktonderzoek
- Contact opnemen met klanten om de eerste interactie op te volgen
- Inkomende vragen behandelen: gegevens vastleggen en leads kwalificeren.
- Opleiding en ervaring
- Basiskennis van verkoop
- en/of marketingprincipes
- Relevante werkervaring in telemarketing, callcenters, televerkoop of promotie.
- Bekendheid met computertoepassingen

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Belangrijkste vaardigheden en competenties_**
- Goede kennis van het Nederlands (gesproken/geschreven)
- Tweetaligheid in het Nederlands en Frans is een must.
- Bekendheid met de Nederlandse cultuur
- Communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurigheid en kwaliteit bij het verzamelen en beheren van informatie
- Aanpassingsvermogen
- Klantgerichtheid
- Vermogen om te luisteren

**Quadient** (anciennement Neopost), est l'un des leaders français de la communication numérique et physique. Présent dans 29 pays, Elle a réalisé **1.1 milliard d'€ de CA en 2021** grâce à trois métiers:

- L'édition de logiciels d'automatisation intelligente des communications (**Intelligent Communication Automation**)
- Les solutions liées au courrier (**Mail Related Solutions**)
- Les consignes colis automatiques (**Parcel Locker Solutions**)

**_ Objectif général_**

Contacter des entreprises (prospects et clients) par téléphone pour promouvoir des solutions, recueillir des informations, qualifier des pistes et/ou mener des enquêtes.

**_ Tâche principale :_** établir des contacts téléphoniques sortants avec des comptes B2B.
- Établir le besoin et l'intérêt des solutions par téléphone.
- Mener des entretiens exploratoires de base avec des prospects et des clients
- Obtenir des informations sur les comptes, notamment les noms et les adresses.
- Enregistrer les données et les informations pertinentes dans le système CRM
- Créer des leads (rendez-vous) pour le département des ventes
- Réaliser des études de marché
- Contacter les clients pour assurer le suivi de l'interaction initiale
- Traiter les demandes de renseignements entrantes : saisir les données et qualifier les pistes.
- Formation et expérience
- Connaissance de base des principes de vente et/ou de marketing
- Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine du télémarketing, des centres d'appels, de la télévente ou de la promotion.

**_ Aptitudes et compétences les plus importantes_**
- Bonne connaissance du néerlandais (parlé/écrit)
- Le bilinguisme néerlandais-français est une obligation.
- Familiarité avec la culture néerlandaise
- Compétences en matière de communication
- Sens de la précision et de la qualité dans la collecte et la gestion des informations
- Adaptabilité
- Orientation client
- Capacité d'écoute

**#LI-AO1