- Au Technical Back Office (TBO) : vous compilez les dossiers d'assistance à l'étranger et vous faites le suivi. Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur. Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,...) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier. Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre.
- Au Ticketing : vous faites partie de l'équipe "réservation". Vous êtes en contact permanent avec vos collègues du département TBO, MBO (medical assistance) et dispatching. Vous vous chargez de l'ensemble des réservations concernant les dossiers d'assistance à l'étranger : voiture de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis,... Vous faites le suivi auprès des clients et de vos collègues des autres départements.
- Dispatch : vous aidez les collègues qui sont chargés de la répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours. Vous aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.
- Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
- S'expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent d'excellentes connaissances en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout;
- Possèdent une expérience (min. 2 ans) dans des fonctions où le contact client et la gestion de dossiers sont centraux ;
- Se montrent serviable et font preuve de toute l'empathie nécessaire;
- Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress ;
- Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients ;
- disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,...);
- Se sentent à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue ;
- Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ;
- Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d'initiative.
- Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,... ).
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
- De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België**Description**: · The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · - Working with a team of experienced colleagues and with the support of your supervis ...
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Gestionnaire de dossiers juridiques
1 week geleden
L'Union nationale des mutualités neutres Dilbeek, België CDIGestionnaire de dossiers juridiques (h/f/x) · Votre fonction : · Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutuali ...
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Gestionnaire de dossiers juridiques
1 week geleden
L'Union nationale des mutualités neutres Grimbergen, België CDIGestionnaire de dossiers juridiques (h/f/x) · Votre fonction : · Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutuali ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
SP Banking & Insurance Brussel Etterbeek, BelgiëVereiste studies · - Academisch (gerichte) bachelor (ABA) · Werkervaring · - Minstens 2 jaar ervaring · Talenkennis · - Frans (zeer goed) · - Nederlands (zeer goed) · Contract · - Interim met optie "vast werk" · - Voltijds · - Dagwerk · Plaats tewerkstelling · - 1130 HAREN (BRUSS ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Temporary contract: The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · After analyzing the files and in accordance with the general conditions of application, they reimburse ...
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Gestionnaire de Dossier Conformité
4 dagen geleden
OGON CONSULTING SERVICES Brussels, België**Description de l'entreprise · **Het Bedrijf**: · Onze klant is een prestigieuze instelling met een grote impact op de **Belgische financiële wereld **. · Werken voor dit instituut betekent: · - Deel uitmaken van een groep die investeert in je professionele ontwikkeling · - Beho ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Contrat temporaire: The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · After analyzing the files and in accordance with the general conditions of application, they reimburse ...
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Gestionnaire de Dossiers
6 dagen geleden
Unique Brussels Vorst, België VoltijdOur client is located in the center of Brussels and very easy to reach by public transport. They have more than 50 years of experience in breakdown assistance on our Belgian roads and are also active in travel assistance abroad, medical assistance in Belgium. Description de la fo ...
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Gestionnaire de Dossiers
6 uur geleden
Unique Brussels Auderghem, België VoltijdOur client is located in the center of Brussels and very easy to reach by public transport. They have more than 50 years of experience in breakdown assistance on our Belgian roads and are also active in travel assistance abroad, medical assistance in Belgium. Functieomschrijving ...
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Gestionnaire de Dossiers en Assurance
1 week geleden
Unique Brussels, België**Omschrijving**: · Deze verzekeringsmakelaar is uitgegroeid tot een gekende speler in de regio. Binnen een dynamisch team van 6 professionals worden dagelijks verzekeringsdossiers beheerd voor particulieren, ondernemers, vrije beroepen, kleine en middelgrote ondernemingen. Om di ...
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gestionnaire de dossiers
1 dag geleden
De Neutrale Ziekenfondsen / Les Mutualités Neutres Brussels, BelgiëJe beheert de dossiers terugvordering van onterecht betaalde bedragen bij leden en zorgverstrekkers, evenals de geschillen in het kader van de ZIV-wetgeving (verzekerden die beroep aantekenen tegen de beslissing van hun ziekenfonds, van het RIZIV, Je beheert de dossiers inzake be ...
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Gestionnaire de Dossiers Employee Benefits
3 dagen geleden
Ergon jobs Brussels, België**De functie**: · Als administratief talent met focus op dossierbeheer van Employee Benefits dossiers sta je in voor het beheer van verzekeringsdossiers in oa Hospitalisatie of Groepsverzekeringen. · **Takenpakket van de dossierbeheerder Employee Benefits**: · - De dossierbeheerd ...
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Gestionnaire de Dossiers Employee Benefits
1 week geleden
Ergon jobs Brussels, België**Poste**: · Het team payout is verantwoordelijk voor het beheer van uitbetalingsaanvragen voor levensverzekeringscontracten. · De taak van iemand die uitbetalingen doet binnen Employee Benefits is het leveren van een uitstekende service aan onze makelaars en eindklanten door een ...
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Gestionnaire Dossiers Assurances Vie
4 dagen geleden
SP Banking & Insurance Brussel Etterbeek, BelgiëFunctieomschrijving · Votre Fonction : L'objectifs de la fonction est d'apporter du support à une équipe composée de gestionnaires en assurances vie et de spécialistes en assurances vie, dans une période d'augmentation de la charge de travail suite à différents projets, en gérant ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Mensura Brussels, België**L'entreprise** · Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura ...
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Gestionnaire de Dossier
5 dagen geleden
Touring Brussels, België**Société**: · Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, po ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëPour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers ( h/f) · **Profil**: · - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais et anglais · - vous avez une expérience avec le contact client · - vous vous montrez serviable et faites preuve de ...
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Gestionnaire de Dossiers
3 dagen geleden
TOURING Brussels, BelgiëNotre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assi ...
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Gestionnaire de Dossiers
21 uur geleden
Axis Brussels, BelgiëPour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez s ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 dag geleden
Mensura Brussels, België**L'entreprise** · Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura ...
Gestionnaire de dossiers - Brussels, België - Touring
Beschrijving
Fonction
Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.
En tant que Gestionnaire de dossiers - chargé(e) d'assistance (Back Office) , voici vos responsabilités :
Profil
Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :
Offre
Gebruikers van het beroep Gestionnaire de dossiers in Brussels
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ANDY NZOLANTIMA
BACK OFFICE
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Candice Rase
Gestionnaire de dossiers