Représentant du service client/Représentante du service client - Tournai
3 uur geleden
Functieomschrijving
Vous aimez coordonner, résoudre, organiser et garantir une expérience client irréprochable ? Rejoignez une entreprise internationale active dans le secteur de la décoration et de l'intérieur, reconnue pour ses collections tendances et son rayonnement mondial.Job Description
En véritable chef d'orchestre de la chaîne commande–livraison, vous :
Pilotez et développez l'équipe Customer Service en favorisant un fort esprit d'équipe, la coopération et l'engagement collectif.
Animez l'équipe au quotidien dans un climat de confiance, d'entraide et de responsabilisation.
Fixez les priorités, assurez la performance collective et veillez au respect des SLA et des objectifs clients.
Garantissez la qualité des données clients et des conditions commerciales dans l'ERP.
Gérez et suivez les commandes jusqu'à leur livraison complète et ponctuelle.
Coordonnez la planification des livraisons avec la Supply Chain et informez les clients de manière proactive.
Veillez à l'exactitude des documents et factures, et sécurisez les preuves de livraison.
Traitez les réclamations avec efficacité et sens du service, tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
Suivez les paiements et gérez les retards en collaboration avec les équipes Finance et Legal.
Encouragez le partage de bonnes pratiques et l'amélioration continue des processus au sein de l'équipe.
Profil
Bachelor ou Master en Business avec 4 à 5 ans d'expérience en Customer Service.
À l'aise dans un environnement international et dans la gestion de processus complexes.
Excellentes compétences en communication, sens de l'organisation et fort esprit d'ownership.
Bonne maîtrise des outils ERP, d'Excel et des processus logistiques.
Très bon niveau français / néerlandais et bon niveau anglais.
Offre
Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client.
Une fonction polyvalente, autonome et centrale dans l'organisation.
Un environnement dynamique où l'amélioration continue est encouragée et valorisée.
Soortgelijke banen
Ceza función consiste en gestionar un equipo grande y contribuir activamente al éxito comercial. · Aptitud para liderar equipos grandes. · ...
1 maand geleden
Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client. · C'est ensemble que nous voulons créer aujourd'hui l'entreprise de demain et pour cela nous avons besoin · de vous · Vous allez rejoind ...
1 maand geleden
Rejoignez une entreprise internationale active dans le secteur de la décoration et de l'intérieur. · Piloter, encadrer et développer l'équipe Customer Service en favorisant l'esprit d'équipe, la coopération et l'engagement. · Animer l'équipe au quotidien dans un climat de confian ...
3 weken geleden
+ · ++Vous encadrez un service stratégique contribuez activement à la performance commerciale, à la satisfaction client et à l’épanouissement des collaborateurs · +Vous créez un climat de confiance favorisant la motivation responsabilisation · ++ · ++De nombreux avantages tels q ...
1 maand geleden
+ Responsable Service Client Trilingue FR/NL/ENVous aimez coordonner, · résoudre, · organiser et garantir une expérience client irréprochable ? · Rejoignez une entreprise internationale active dans le secteur de la décoration et de l'intérieur. · ...
2 weken geleden
Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client. Ouassini recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre son équipe. · ...
1 maand geleden
Als Customer Service medewerker beheert u een klantenportefeuille van A tot Z. · ...
1 maand geleden
+ Job summary · Ben jij op zoek naar een werkplek waar je leert en groeit? · * Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes die scoren. · + ResponsibilitiesJij selecteert de juiste oplossing volgens de vraag van de klant. · Jouw rol binnen het Frigro Training Center als ...
1 week geleden
Si tu as de l'expérience dans le customer service et la logistique et que tu parles anglais et/ou le néerlandais, poursuis ta lecture. · Garantir le bon déroulement et l'administration complète des opérations d'achats et de ventes. · Maintenir une communication efficace et à jour ...
1 week geleden
Si tu as de l'expérience dans le customer service et la logistique et que tu parles anglais et/ou le néerlandais, poursuis ta lecture. · Gestion des Opérations Commerciales et Administratives : · ...
1 week geleden
Représentant du service client/Représentante du service client multilingue
Alleen voor geregistreerde leden
En tant que Représentant du Service Client, vous serez le premier point de contact de nos clients. · Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat). · ...
2 weken geleden
Prendre un rôle clé dans le pilotage de la relation client et du service après-vente Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation Évoluer dans un environnement structuré, collaboratif et tourné vers la qualité Bénéficier d'un package salarial ...
1 maand geleden
Bonjour futur collègue, vous êtes le bienvenu chez Comfort Energy · ...
1 maand geleden
Se busca un responsable del servicio al cliente para una empresa internacional de productos alimentarios de alta calidad. · Superviser et coordonner l'équipe Customer Service pour garantir un service de qualité · Gérer les demandes clients, les réclamations et le suivi après-vent ...
1 maand geleden
Bonjour futur collègue vous êtes le bienvenu chez Comfort Energy. · ...
1 maand geleden
Vous êtes le pilier de notre département Customer Service. · Grâce à votre leadership et votre approche pragmatique, vous garantissez une expérience client irréprochable. · ...
1 maand geleden
Collaborateur au service commercial clients espagnols
Alleen voor geregistreerde leden
Sous la responsabilité du Team Leader, le/l'Assistant/e Commercial/e prend en charge, suit et développe la relation commerciale des clients espagnols. · Au sein du service commercial, vous assurez la vente de produits et de services par téléphone, · la rédaction des devis, · la s ...
2 weken geleden
We are currently looking for a Senior Manager to support our growth and significantly contribute to the development of our activities in the Lille area. As Senior Manager you'll be responsible for developing high-quality client portfolios and generating sustainable revenue throug ...
1 maand geleden
The Catering Manager is responsible for the overall planning, delivery, and continuous improvement of catering operations. · ...
3 weken geleden
Si vous êtes passionné par l'automobile, le service client et le management, ce poste est fait pour vous · En tant que Responsable après-vente d'un de nos sites en Wallonie Picarde, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, humaine et commerciale du service après-ve ...
3 dagen geleden