Customer Care Agent - Berchem, België - CWS

CWS

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._

Wat ga je doen als Customer Care Agent?

Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is doordeweeks van 8:00 tot 17:00 bereikbaar voor onze klanten. In de avonden, weekenden en op feestdagen ben je altijd vrij. Met het Customer Care team zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze zakelijke klanten in België, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast verwerk je de gesprekken met onze zakelijke klanten in onze ERP-systemen.- Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Nederlands en eventueel Frans, waarbij je allerlei vragen beantwoordt, wijzigingen doorvoert en soms een klacht behandelt;- Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers;- Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;- Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten en waarborgen jullie een hoge klanttevredenheid.

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.- Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex of Excel;- Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikken je niet af;- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, Frans is een pre;- Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris en verschillende extralegale voordelen die onder meer bestaan uit een eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, doorgroeimogelijkheden en meer