Vacatures
>
Braine-l'Alleud

    Logistics Customer Service Assistant - Braine-L'Alleud, België - BEL

    BEL
    BEL Braine-L'Alleud, België

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow, Kiri, Babybel, Boursin Nurishh, Pom'Potes and GoGo squeeZ, as well as some 30 local brands. Together, these brands helped the Group generate sales of €3.6 billion in 2022.

    Do you want to join a company with strong brands that puts consumers and responsibility at the heart of the decision-making process? Then Bel is made for you

    Are you bold, pragmatic, and determined? Do you want to contribute to the transformation of an international agri-food company? Them come join us and measure the impact of your talent and energy in realizing an ambitious and sustainable company project

    #IWorkForAllForGood

    MISSIONS

    The Logistics Customer Service Assistant executes the following processes:

    • Order to Invoice: he/she is the first contact for the customer order units and ensures that customer orders and requests are carried out with quality.

    • Logistics claims: manages customers' logistics claims in collaboration with LSP.

    • Local product and customer database: manage the product and customer databases and ensures that they are complete and correct.

    Each Logistics & Customer Service Assistant can cover all of the processes listed above but does not work on each of these processes on a daily basis. Each assistant is assigned one main task, one specialty. Depending on the workload and urgency of the activities in the department, the assistant will work on the other processes.

    QUALIFICATIONS & EXPERIENCE

    Minimum level of education and professional experience needed:

    • Degree in Logistics or Customer Service (or equivalent)

    • Preferably 3 or 5 years of relevant international professional experience within complex organizations (ideally in FMCG).

    • Specific knowledge (foreign languages, software, technical skills)

    • Fluent in English, French and NL is an important plus


    • Good understanding of Microsoft software and especially very thorough knowledge of MS Excel and SAP

    MAIN RESPONSIBILITIES

    Carry out the process Order to Invoice:

    • Analyzes and ensures the correct integration of customer orders in SAP (EDI, Esker or manual).

    • Manages and solves i-doc commands.

    • Ensure the encoding of customer orders.

    • Manages the allocation of breakdowns (based on sales input and Inventory Planner).

    • Sending picking and delivery requests to the LSP.

    • Informs customers of shortages on their orders.

    • Based on the rules provided by the sales department and the Inventory Planner, optimizes the shipment of products outside the customer warranty period.

    • Enter return requests and send them to the LSP.
    Physical flows:

    • Checks goods receipts and updates SAP if necessary.
    Customer Complaints:

    • For each logistic claim received directly from customers or via the LSP, creates a claim and processes it in order to ensure a response to the customer in line with the rules set.

    • Verify that the goods movements are carried out correctly by the LSP.

    • Check for each claim that the responsibility is correctly defined.

    • Create a monthly summary of all claims and identify the cost to be charged to the LSP and the customer service rate.
    VMI Delhaize:


    • Stock management


    • Creation of customers' orders

    • Management of delivery and transport partner

    KEY PERFORMANCE INDICATORS

    Qualitative

    • Contribution to good relations and partnership with clients and the LSP.

    • Accurate, efficient and timely customer order entry and database.
    Quantitative

    • Provision of complete and timely weekly and monthly closings.

    • Achieving customer and logistics service levels.

    • EDI/Esker Order vs. Invoice ration.

    • Efficient, correct and timely claims management.

    CONTACTS & COMMUNICATION

    Internal

    • Demand planning

    • Marketing

    • KAM

    • Orders and logistics service

    • Accounting
    External

    • Customers

    • STEF

    • Central (global)

    • Local sales department

    • Other local Supply Chain services

    • Zone Supply Chain Operations

    • IT Department

    If you think that this job is for you, please click now on the button "Apply". The recruitment team of your site will contact you very soon.

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Assistant

    6 dagen geleden

    Robert Half Belgium Waterloo, België

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche un Assistant commercial/Customer Service Assistant (h-f-x) parlant le néerlandais et l'anglais pour une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI par la suite. · Pour un de ses clients, Robert Half recherche un Assistant ...

  • Verbond van belgische ondernemingen

    Service Assistant

    1 week geleden

    Verbond van belgische ondernemingen Brussels, België

    **VBO FEB is de enige interprofessionele werkgeverskoepel in België.** · **Via een 50-tal bedrijfsfederaties vertegenwoordigt VBO FEB meer** · **dan kleine, middelgrote en grote ondernemingen uit de** · **drie gewesten van ons land.** · VBO FEB is voor zijn competentiecentra Sust ...

  • Select

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    Select Anderlecht, België

    Je bent verantwoordelijk voor: · - Het verwerken van bestellingen van klanten, teneinde tijdig, correct en volledig alle geplaatsen orders te verwerken: · - Ontvangen van de bestellingen (fax, brief, telefoon, mail) · - Opzoeken bestaand klantennummer · - Creatie van een nieuw kl ...

  • beBee Professionals

    Virtual Assistant for E-commerce Services

    2 weken geleden

    beBee Professionals Braine-l'Alleud, België Virtuele Assistent Diensten Freelance

    Offre d'emploi : Assistant Virtuel pour Services E-commerce chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Assistant Virtuel pour Services E-commerce pour rejoindre son équipe dynamique. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le ...

  • Tormans Group

    Technical Assistant Service

    1 week geleden

    Tormans Group Brussels, België

    **Doelstelling**: · Voor één van onze klanten in de regio Brussel is TORMANS momenteel op zoek naar een Technical Assistant Service. · **Voornaamste taken**: · Het Knoweldge & Competences (K&C)-team zorgt ervoor dat de infrastructuurmedewerkers over de juiste tools beschikken om ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Assistant

    4 dagen geleden

    Robert Half Belgium Nivelles, België

    Dans le cadre d'une · **mission intérimaire **pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un · **Customer Service Assistant FR/EN (H/F/X).** · Dans le cadre d'une · **mission intérimaire **pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un · **Customer Servi ...

  • Impact NV

    Customer Service Assistant

    4 dagen geleden

    Impact NV Anderlecht, België

    Je bent de belangrijkste correspondent van klanten in het orderbeheerproces. · **Functie**: · - Je bent verantwoordelijk voor het beheer van bestellingen van klanten met zorg vanaf de ontvangst van de bestelling tot de facturering aan de klant. · - Je bent in relatie met interne ...

  • Vivaldis Interim

    Customer Service Assistant

    6 dagen geleden

    Vivaldis Interim Heverlee, België

    **Functie**: · - Werk jij klantgericht?_ · - Ken je wat van sales en distributie in SAP?_ · - En heb je een goede talenkennis?_ · Dan is deze job in Heverlee iets voor jou Een bedrijf gespecialiseerd in tandheelkundige producten, is op zoek naar een · **Customer Service Assistant ...

  • Vivaldis Interim

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    Vivaldis Interim Heverlee, België

    **Functie**: Onze klant in Heverlee, gespecialiseerd in tandheelkundige producten, is op zoek naar een · **Customer Service Assistant.** · Je takenpakket zal bestaan uit: · - Je voert **verkooporders in in het SAP systeem.**: · - Communicatie naar de klant omtrent oa bestellingen ...

  • ASAP

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    ASAP Vilvoorde, België

    **Wat ga je doen?**: · Ben je een administratief duizendpoot? Hou je van klantencontact? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken · Als Assistant van de Customer Service afdeling, zal u instaan voor de administratie als de logistieke organisatie van de afdeling naverkoop van uw kla ...

  • Direct Way Worldwide

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    Direct Way Worldwide Machelen, België

    Het toonaangevende bedrijf voor VIP-chauffeursdiensten in België, met een nationale en wereldwijde dekking en kantoren in Brussel, Parijs en andere steden, zoekt een nieuw teamlid voor zijn operationele afdeling. · Het bedrijf, opgericht in 1991 in Brussel, biedt premium chauffeu ...

  • Jobfixing

    Service Administration Assistant

    4 dagen geleden

    Jobfixing Groot-Bijgaarden, België

    **De functie**: · Back-up voor de service coordinator. · **Functieomschrijving** · Tot jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden behoren: · - Beantwoorden van inkomende service calls en mailbox · - Beheren van depannage materiaal · - Offertes opmaken voor herstellingen bi ...

  • HAGER MODULEC

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    HAGER MODULEC Groot-Bijgaarden, België

    Functieomschrijving · Je zal deel uitmaken van het team sales support. · Jouw takenpakket: · - klantenverzoeken behandelen; · - stock - en prijzenbeheer; · - opvolgen van retours van bestellingen; · - creditnota's omaken; · - communicatie verzekeren tussen de verschillende teams ...

  • Jobfixing

    Service Administration Assistant

    4 dagen geleden

    Jobfixing Groot-Bijgaarden, België

    **De functie**: · Back-up voor de service coordinator. · **Functieomschrijving** · Tot jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden behoren: · - Beantwoorden van inkomende service calls en mailbox · - Beheren van depannage materiaal · - Offertes opmaken voor herstellingen bi ...

  • Tiense Suikerrafinaderij / Raffinerie Tirlemontoise

    Customer Service Assistant

    1 week geleden

    Tiense Suikerrafinaderij / Raffinerie Tirlemontoise Tienen, België

    Functieomschrijving · U ondersteunt de customer service en business support activiteiten voor leveringen in Benelux en Frankrijk. U rapporteert aan de Head of Customer Service en uw voornaamste taken zijn de volgende: · - U staat in voor de afhandeling van bestellingen, van ingav ...

  • OCMW Sint-Jans-Molenbeek

    Assistant Social Service Contentieux

    5 dagen geleden

    OCMW Sint-Jans-Molenbeek Sint-Jans-Molenbeek, België

    Le CPAS de Molenbeek Saint-Jean est actuellement à la recherche **d'un assistant social** · **pour le Service Contentieux (h/f/x) - 1 CDR** · **Mission**: · La mission du service Contentieux est de veiller, dans le respect des règles légales et administratives, à récupérer l'ense ...

  • Daoust

    Assistant(E) Administratif(Ve) Service Finance

    1 week geleden

    Daoust Sint-Genesius-Rode, België

    **Description de l'annonce**: · Pour l'un de nos clients situé à Rhodes-Saint-Genèse, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) trilingue. afin de renforcer et soutenir l'équipe comptable. · **Tâches administratives quotidiennes**: · - Administration des b ...

  • CPAS D'UCCLE

    Assistant Administratif- Service

    1 week geleden

    CPAS D'UCCLE Ukkel, België

    **Description de l'entreprise · **Le CPAS d'Uccle,** · **Chaussée d'Alsemberg, 860** · **1180 Uccle · Recherche: · Un.e ASSISTANT.E ADMINISTRATIF/VE pour le service Facturation/Assistance - CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE DE 6 MOIS À TEMPS PLEIN, éventuellement reconductible. · Clôtur ...

  • Tempo-Team

    Customer Service Assistant Bij Een Bank

    1 week geleden

    Tempo-Team Brussels, België

    functiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · Waaruit bestaat jouw functie? · Heb je een bachelor · - of masterdiploma? · Beschik je over een vloeiende kennis Nederlands of ben je tweetalig Nederlands-Frans? · Ben je onmiddellijk beschikbaar? · Ben je klant · ...

  • Unique

    Customer Service Assistant Drankensector

    1 week geleden

    Unique Ternat, België

    **Omschrijving**: · Interesse in de **drankenwereld**? Op zoek naar een (eerste) uitdaging als **Customer Service Assistant**? Dan zit je goed Onze klant in **Ternat **is dan misschien wel op zoek naar jou · - Je bent verantwoordelijk voor de volledige **orderverwerking **van a t ...