IT Support Service Desk - Londerzeel, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Londerzeel, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is marktleider in de sector van mineraal
- waterkoelers. Dagelijks nuttigen tienduizenden tevreden klanten hun kwaliteitswater. Topkwaliteit en innoverend werken zijn hun belangrijkste pijlers waar met een enthousiast team de schouders onder gezet wordt. Het hoofdkwartier is gevestigd te Londerzeel.

**Functiebeschrijving**
Als Team Lead IT Support is het jouw missie om met een team van 3 medewerkers 1e en 2e niveau support te dekken voor ongeveer 380 medewerkers (ongeveer 30% pc-gebruikers) in onze regio (Duitsland, België, Nederland en Scandinavië). Je bent volledig betrokken bij de dagelijkse gang van zaken en ondersteunt je team bij het structureren en prioriteren van taken. Naast de reguliere gebruikersondersteuning voer je boeiende projecten uit en ben je in staat om je eigen ideeën bij te dragen en uit te voeren. Als support voor onze regio zoek je de uitdaging van een internationale omgeving waarin je nauw samenwerkt met de centrale IT-afdeling. Het is voor jou belangrijk om een team op te bouwen dat zich kenmerkt door zijn servicefilosofie, betrouwbaarheid en enthousiasme. Je hebt een voorliefde voor:

- Technisch en disciplinair beheer en verdere ontwikkeling van een 3-persoons IT-supportteam;
- Verantwoordelijkheid voor het behalen van SLA-prestaties in 1e en 2e niveau ondersteuning;
- Ontwikkeling en ontwerp van een KPI-gebaseerde controle in onze tickettool;
- Gezamenlijke opbouw en reorganisatie van de processtructuur;
- Identificatie van maatregelen om kosten te optimaliseren en processen te automatiseren;
- Beheer van van mobiele apparaten (installatie en configuratie van PDA's op basis van Android);
- Spannende wereldwijde IT-projecten in een multinationale omgeving.

**Functie-eisen**
Hierin herken je jezelf:

- Enkele jaren ervaring in 1e en 2e niveau ondersteuning, bij voorkeur als teamleider;
- Vloeiend Nederlands en Engels, Duits en Frans zijn een pluspunt;
- Goede kennis van eindgebruikers hardware van verschillende fabrikanten;
- Goede kennis van Microsoft Office en Windows client OS;
- Ervaring in Microsoft systeembeheer (o.a. Windows Server, Active Directory, Microsoft 365);
- Plezier in je werk en zelfstandig kunnen werken.

**Arbeidsvoorwaarden**
Bij deze klant zijn we op zoek naar betrouwbare kandidaten met goesting om te werken In ruil bieden wij jou:

- Een aantrekkelijke verloning
- De mogelijkheid om elke maand te werken voor een extra bonus;
- Een vroege start om 07u00, zo ben je op het einde van je werkdag zeker voor de files thuis;
- 20 vakantiedagen en 6 ADV dagen
- Een hospitalisatieverzekering na 6 maanden dienst, niet alleen voor jou maar ook voor jouw gezin
- Een waterkoeler bij je thuis, voor voldoende hydratatie ook na de werkuren;
- Toffe en familiale werksfeer met collega's waar jij blij van wordt.