Front Office Coordinator - Schaarbeek, België - GATE-16

GATE-16

Geverifieerd bedrijf

Schaarbeek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de l'entreprise
**Fondé en 2007, Gate-16 est un cabinet de conseil spécialisé en consultance informatique, transitions et opérations IT, ainsi qu'en recrutement et services RH. Nos clients sont des organisations de grande taille provenant de divers secteurs d'activité : énergie, ingénierie, finance, service public, informatique et télécom, etc. Nous sommes une équipe dynamique de 40 consultants actifs sur la Belgique et le Luxembourg, fournisseurs de services pluridisciplinaires tels que la gestion de projets, l'automatisation des processus, le développement applicatif, le cloud computing, l'architecture IT ou encore l'Infrastructure IT.

**Description de la fonction
**En tant que coordinateur de notre service desk, vous pilotez une équipe de 4 gestionnaires de dossiers qui s'occupent de la gestion des autorisations d'occupation de voirie en Région de Bruxelles-Capitale.

Mission
- Gestion de l'équipe : encadrement des membres de l'équipe, coordination des tâches, supervision de la bonne exécution du planning, gestion de la qualité des livrables, accompagnement dans la résolution des problèmes, etc ;
- Point de contact clé avec la hiérarchie et les clients (notamment : communication à toutes les parties, préparation et transmission des rapports) ;
- Assurer un service public de première ligne et un suivi proactif des demandes dans un délai de traitement raisonnable (assignation des tâches et priorisation via notre système de ticketing, suivi des dossiers et des délais de réponse) ;

**Description du profil
**Competences techniques
- Agir en tant qu'utilisateur clé dans les sessions de test organisées pour tester les développements liés a la gestion des dossiers;
- Être le point de contact de référence pour le client, nos équipes techniques et nos consultants en gestion de mobilité.

Competences generales
- Maîtrise des outils de base : Excel, Word, Outlook, etc ;
- Excellentes capacité de communication écrite et verbale ;
- Orientation client pour fournir un service de qualité ;
- Une première expérience dans un service de support et/ou dans la gestion d'une petite équipe est un plus.

Langues

Vous êtes billingue Français - Néerlandais

**Avantages du poste
**Vous rejoignez une nouvelle équipe dynamique offrant des opportunités d'évolution et d'apprentissage. Vous travaillez avec des logiciels performants pour construire et maintenir des solutions innovantes. Vous bénéficiez d'un package salarial compétitif comprenant des avantages extra-légau

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Schaerbeek, Belgique

Type de contrat : Travail