Vacatures
>
Brussels

    Shift Leader H/F - Brussels, België - SOFITEL

    SOFITEL
    SOFITEL Brussels, België

    Gevonden in: Talent BE C2 - 10 uur geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving
    du poste

    Mission générale
    Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations (Accueil des clients: check-in et check-out, information, location de chambres, réservations. Administration: caisse. Communication: téléphone, informations, instructions).

    Principales responsabilités

    • Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor.
    • Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in.
    • Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
    • Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
    • Fidéliser le client.
    • Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service.
    • Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
    • Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.
    • Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
    • Assurer toutes autres tâches demandées par la direction.

    Activités

    1. Commercial

    • Accueillir le client.
    • Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
    • Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
    • Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de son propre hôtel et des hôtels de la Place Accor.
    • Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, ...
    • Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier.
    • Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
    • Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.

    2. Production

    • Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique.
    • Assurer l'encaissement.
    • Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client.
    • Assurer le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité.
    • Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
    • Tenir le planning des réservations à l'aide de l'outil informatique du groupe Accor.
    • Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
    • Assurer les réveils demandés par le client.
    • Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
    • Transmettre les informations nécessaires aux autres services.
    • Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
    • Veiller à la propreté de son lieu de travail.
    • Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.

    3. Gestion

    • S'assurer de la solvabilité du client.
    • Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus,...
    • Préparer la répartition des groupes.
    • Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable.
    • Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles.
    • Suivre les grands comptes.
    • Préparer les réservations pour le blocage des chambres.
    • Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements.
    • Contrôler à sa prise et à sa fin de service son fond de caisse et en effectuer l'audit à partir des documents informatiques.
    • Traiter les "check-out express".
    • Donner, en l'absence du concierge, les instructions opérationnelles au personnel d'accueil (portier, bagagiste, chasseur, voiturier).
    • Contrôler les check-List des réceptionnistes et les rapports journaliers.

    4. Ressources Humaines

    • Participer à la formation des stagiaires qui sont accueillis dans son service.
    • Participer aux réunions de service, ainsi qu'aux réunions de formation interne.
    Qualifications
    • Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients.
    • Vous êtes naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque.
    • Vous parlez le français et l'anglais (la maîtrise d'une ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux).
    • Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office, les outils ResaWeb, Opera constituent un avantage).
    • Vous faites preuve d'autonomie et de fiabilité.
    • Vous êtes résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation.
    • La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
    • Vous êtes flexible au niveau des horaires (week-end et jours fériés).
    Informations supplémentaires
    • CDI
    • Un repas par jour de travail effectif.
    • Le nettoyage de votre uniforme de travail.
    • Une assurance hospitalisation.
    • Une assurance groupe.
    • Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.
    • Un parcours « découverte » au sein de notre établissement comprenant un diner, une nuit, et un petit-déjeuner pour une ou deux personnes.
    • Une carte All Heartists permettant de bénéficier de nombreux avantages au sein du groupe Accor.
  • Puratos

    Warehouse Shift Leader

    Gevonden in: beBee S2 BE - 5 dagen geleden

    Puratos Groot-Bijgaarden, België

    Mission · Le Warehouse Shift Leader assure le bon fonctionnement de la circulation des marchandises entre la production et l'entrepôt d'une part, et la livraison aux clients et/ou la réception des marchandises en provenance d'autres fournisseurs en s'assurant de respecter les nor ...

  • Accor

    Shift Leader H/F

    Gevonden in: Talent BE C2 - 1 dag geleden

    Accor Bruxelles, België Voltijd

    · Description de l'entreprise · Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbr ...

  • Puratos

    Warehouse Shift Leader

    Gevonden in: beBee S2 BE - 5 dagen geleden

    Puratos Groot-Bijgaarden, België

    Mission · Le Warehouse Shift Leader assure le bon fonctionnement de la circulation des marchandises entre la production et l'entrepôt d'une part, et la livraison aux clients et/ou la réception des marchandises en provenance d'autres fournisseurs en s'assurant de respecter les nor ...

  • Core Laboratories

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Core Laboratories Antwerp, België

    Shift Leader · De functie van Shift Leader is tweeërlei. Bij afwezigheid OperationalPlanner neemt de Shift Leader een deel van deze functie over. Hiernaast oefentde Shift Leader de functie uit van Surveyor en is deze een aanspreekpunt voorde medewerkers in het toegewezen team. ...

  • Quick

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 10 uur geleden

    Quick La Hulpe, België

    Fondée en en Belgique, la marque Quick fut la première chaine de restaurants de burgers du pays et reste depuis leader avec son célèbre Giant. Aujourdhui, lenseigne compte 79 restaurants en Belgique et au Luxembourg. En tout, près de 3. personnes sont actives sous lenseigne Quick ...

  • KUEHNE + NAGEL

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 2 dagen geleden

    KUEHNE + NAGEL Kontich, België Permanent

    Voor onze site in Kontich zoeken we gemotiveerde Shift Leader om onze teams in het magazijn aan te sturen. Your Role · In Kuehne + Nagel weten we hoe belangrijk onze mensen zijn. Daarom geven we hen de ruimte om zichzelf maar ook onze organisatie te ontwikkelen. Wil jij deel uit ...

  • Accent

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 10 uur geleden

    Accent Kontich, België

    Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners.Baan, lucht en maritieme oplossingen. · Functiebeschrijving · Wil jij deel uitmaken van een wer ...

  • PURATOS

    Warehouse Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    PURATOS Dilbeek, België Permanent

    Warehouse Shift Leader · Mission · De magazijn Shift Leader staat in voor het vlotte verkeer van goederen tussen de productieafdeling en het magazijn, voor de levering aan de klanten en/of voor de ontvangst van de goederen van andere leveranciers. Daarbij zorgt hij ervoor dat ...

  • Accent

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 10 uur geleden

    Accent Kontich, België

    Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners.Baan, lucht en maritieme oplossingen. · Functiebeschrijving · Wil jij deel uitmaken van een wer ...

  • Fuse Engineering

    shift leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Fuse Engineering Destelbergen, België Permanent

    Description · Shift leader - Functie · Je schat de noden van de productie goed in waardoor je een correcte richting kunt geven aan problemen door het team te overtuigen, ondersteunen en door taken te delegeren. · Aan de hand van bepaalde indicatoren zal jij de productie in de jui ...

  • Foot Locker

    Shift Leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden

    Foot Locker Antwerp, België

    Overzicht · Jij begrijpt het. Het draait allemaal om de winkelervaring van de klant. Je houdt ervan om te praten over sneakers en gerelateerde producten, net zoveel als je ervan houdt om deze te verzamelen. Je legt makkelijk contacten en weet op natuurlijke wijze vriendelijke ges ...

  • Randstad

    Shift Leader Magazijnier

    Gevonden in: beBee S2 BE - 6 dagen geleden

    Randstad Groot-Bijgaarden, België TEMPORARY

    Als Warehouse Shift Leader zorg je voor een soepele doorstroming van goederen tussen de productie en het magazijn enerzijds, en de levering aan klanten en/of ontvangst van goederen van andere leveranciers anderzijds, terwijl je ervoor zorgt dat de kwaliteits-, hygiëne- en veiligh ...

  • Fuse Engineering

    shift leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Fuse Engineering Destelbergen, België

    Klantendetail · Wat in de jaren70 ooit begon als kleineonderneming tussen twee vrienden is nu uitgegroeid tot een heusemultinational . Intussen zijn ze uitgebloeid tot de Tier-1leverancier van verschillendegrotemultinationals binnen de automotive industrie. Ze zijn gekend voor hu ...

  • Agilitas

    Shift leader

    Gevonden in: Talent BE C2 - 2 dagen geleden

    Agilitas Lokeren, België

    Ben jij een duizendpoot die het reilen en zeilen kent van de horecawereld? Ben jij iemand met een hand-on-mentaliteit die perfect kan sturing geven aan een team? Dan ben jij dé persoon die wij zoeken · Wij bieden · Mooie verloning · Heel goede en stabiele werkgever · Je wordt ver ...

  • Core Laboratories

    Shift Leader Assistant

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Core Laboratories Antwerp, België

    Shift Leader Assistant · De functie van Shift Leader is tweeërlei. Bij afwezigheid OperationalPlanner neemt de Shift Leader een deel van deze functie over. Hiernaast oefentde Shift Leader de functie uit van Surveyor en is deze een aanspreekpunt voorde medewerkers in het toegewez ...

  • Christeyns

    Operator chemie Gent

    Gevonden in: Talent BE C2 - 2 dagen geleden

    Christeyns Bruxelles, België

    Wil je aan de slag als operator in de chemische industrie? Dan ben je bij het Gentse familiebedrijf Christeyns aan de Afrikalaan aan het juiste adres. Met onze 77 jaar ervaring in het produceren van reinigings- en desinfectiemiddelen, zijn we uitgegroeid tot een internationale to ...

  • IMPACT

    Customer Service Advisor

    Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden

    IMPACT Brussels, België

    L'Entreprise · Leader international de l'assistance, de l'assurance voyage et des services, notre client propose à ces clients prescripteurs des solutions innovantes sur mesure pour répondre à leurs besoins · Le Poste · En tant que Case Manager vous assistez les affiliés du grou ...

  • Page Personnel

    Team Leader Logistique

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Page Personnel Brussels, België

    En tant que Team Leader, vous devrez : · Organiser la planification de transports · Optimiser les coûts, espace de stock & délais de livraison · Gérer le planning du personnel · Superviser la préparation des commandes · Suivre les chauffeurs dans leurs tournées quotidiennes · Co ...

  • Protection UNIT

    Opérateur Centrale d'Alarme

    Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden

    Protection UNIT Brussels, België CDD/CDI

    Opérateur Centrale d'Alarme (EXE · À propos de Protection UNIT · Protection UNIT est lacteur % belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des AGENTS DE GARDIENNAGE BILINGUES (h/ ...

  • KOEZIO BRUXELLES

    manager parc attractions f/h

    Gevonden in: Talent BE C2 - 10 uur geleden

    KOEZIO BRUXELLES Brussels, België CDI, Temps plein

    L'entreprise / Het bedrijf · Le GROUPE KOEZIO fait vivre des expériences mémorables centrées sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans. · Nous accueillons chaque année visiteurs par parc dans nos 5 implantations en France et Belgique. Précurseur des loisirs indoor, nou ...