Customer Service Medewerker - Merelbeke, België - LABORATORIUM ECCA

LABORATORIUM ECCA

Geverifieerd bedrijf

Merelbeke, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

INLEIDING:
Wil jij als medewerker customer service deel uitmaken van een laboratorium dat familiale warmte combineert met analyses van hoog wetenschappelijk niveau? En op die manier bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu? Dan is deze vacature jou absoluut op het lijf geschreven.

FUNCTIE:
Je treedt op als schakel tussen klant en labo en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant:

- Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant.
- Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies bij het opstellen van analysepakketten.
- Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.

Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.

Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen

Profiel

Wat verwachten we van jou?
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting (vb. milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie, ).
- Je bent communicatief én commercieel ingesteld, klantvriendelijkheid en een efficiënte dienstverlening zijn vanzelfsprekend voor jou.
- Je hecht belang aan orde en structuur, en zorgt voor een correcte administratie.
- Je bent een zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega's hulp nodig hebben.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten: Bedrijven
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Over ECCA:
ECCA is een familiebedrijf pur sang, dat bijdraagt tot de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu:

- Onze 130 medewerkers streven naar het hoogste wetenschappelijke niveau. Dat doen we door een brede en diepe kennis uit te bouwen, actief samen te werken met kenniscentra en voortdurend nieuwe testmethoden te ontwikkelen. Bij de uitbraak van corona brachten we zelfs een eigen container op de markt, waar zorginstellingen hun mondmaskers in konden ontsmetten
- ECCA is more than a lab. En dus is de functie binnen customer service ook more than a job: we delen niet droogweg analyseresultaten mee, maar adviseren onze klanten op basis van deze resultaten. Soms denken we zelfs mee over de organisatie van hun productieproces. Het symbool van die creativiteit? We zijn zonder twijfel het enige labo waar overal kunstwerken aan de muur hangen.

AANBOD:
Kies je voor een uitdaging als customer service medewerker bij ECCA? Dan mag je het volgende verwachten:

- Een gevarieerde en communicatieve job met eigen verantwoordelijkheden, binnen een aangename werkomgeving en toffe collega's.
- Gestructureerd werk, volgens een voltijds en flexibel dagregime (glijtijduren).
- Een marktconform loon.

Bovendien maak je deel uit van een warm team. Door de jaren heen heeft ECCA zich ontpopt tot één van de grootste onafhankelijke laboratoria van het land. Trends nomineerde ons zelfs als 'Gazelle', een kransje van snelgroeiende Belgische bedrijven. Ondanks die groei zit het familiegevoel nog in elke vezel van ons bedrijf. Hoe we dat waarmaken? Vraag dat gerust aan de deelnemers van ons dartstornooi, onze gevierde jubilarissen of de collega's die een bezoekje kregen van de paashaas.

Plaats tewerkstelling

LABORATORIUM ECCA
Ambachtsweg MERELBEKE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Agro
- en biotechnologie

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Ambachtsweg MERELBEKE