Laetitia de Terwangne

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Curiculum Vitae

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CONTACT 0 | +32 474 30 28 04 [] | laetitiadeterwangne@gmail.com Q rue de L’Angle 25, 5310 Eghezée COMPETENCES * Gestion CRM Odoo * Gestion différentes boites mail + agendas Outlook * Aide planning e Gestion appel e Suivi de chantier + utilisation Slack * Aide administrative: élaboration rapports de chantier, création sondages QUALITES eo Empathie e Capacité d'adaptation e Excellentes compétences relationnelles e Esprit d'équipe e Créativité LAETITIA DE TERWANGNE RESPONSABLE PRISE EN CHARGE CLIENTELE Responsable prise en charge clientéle dans une société d’isolation, je suis une femme souriante, dynamique, empathique qui appreécie le travail en équipe et qui apprend vite Le sens des responsabilités ne me fait pas peur. Devant les difficultés, applique la concentration et je donne le meilleur de moi-méme pour finaliser le travail. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Responsable prise en charge clientele Quito isolation | 2023 - Aujourd’hui Développement de la satisfaction client, collaboration étroite en interne afin de répondre aux demandes et questions. Thérapeute énergétique 2019 - Aujourd’hui Indépendante complémentaire, a domicile Chef d’entreprise - personne physique Grenier d’enfance | 2018-2023 Création d’un E-Shop joutes d’occasion actuels et vintage, complets, nettoyés et testés Gestion stock + Envoi de colis Alimenter le site + page Facebook et Instagram Institutrice Maternelle Ecole SFX Vedrin et St Marie Flawinne { 2009 - 2018 Création et adaptation de jeux et ateliers Gestion et animation de petit et grand groupe Travail en collaboration avec le PMS FORMATIONS Certificat relatif aux connaissances de gestion de base Ecole Industrielle et Commercial de la Ville de Namur Institutrice Pré-Scolaire Institut Supérieur de Pédagogie Galilée FORMATIONS CEFORA -Gérez de maniéere professionnelle les clients insatisfaits -Ameéliorez votre impact en renforgant votre attitude orientée clients
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