- Vous gérez activement les dossiers des clients en défaut de paiement : procéder aux analyses nécessaires et entamer les actions qui s'imposent dans le respect du cadre légalement défini ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec les services sociaux et/ou les autres services des Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) et/ou les autres cellules du service clientèle ;
- après analyse du compte du client, vous adressez au service adéquat les demandes de remboursement ;
- vous analysez et résolvez les questions des clients/Services sociaux , reçues via les différents canaux de communication, et relatives au recouvrement de la clientèle du fournisseur social;
- vous introduisez et/ou modifiez les données dans le système de gestion des dossiers des clients.
- Vous disposez d'un baccalauréat juridique ou administratif. Dans le cas contraire, vous avez quelques années d'expérience dans ces domaines;
- vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique (Office);
- vous aimez les contacts, communiquez aisément par téléphone (75% du temps de travail), et faites preuve de diplomatie ;
- vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de proactivité ;
- vous êtes orienté(e) client ;
- vous avez l'esprit d'équipe ;
- la connaissance de SAP est un atout.
- Des possibilités de mobilité et d'évolution en interne ;
- un plan de formations adapté à votre métier ;
- un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités;
- une rémunération attractive assortie d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).
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Préposé Au Dunning/contentieux Clientèle
3 dagen geleden
ORES Gosselies, BelgiëORES, c'est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 mi ...
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Préposé(E) Au Dunning/contentieux Clientèle
1 week geleden
ORES Gosselies, BelgiëORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en ...
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Employé Comptabilité Crédit Contrôle
2 weken geleden
Daoust Charleroi, België**Description de l'annonce**: · Pour un de nos clients de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un.e employé.e en comptabilité pour le crédit contrôle. · Voici quelques tâches: · - Etablir la liste des impayés et envoi les rappels aux clients et assure le suivi adm ...
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Employé Facturation
3 weken geleden
Select Fleurus, BelgiëPour notre client, actif dans le matériel routier, nous recherchons un: · **Employé Facturation H/F/X.** · Tâches: · - Assurer la création et le suivi des follow-up client. · - Assurer la facturation des OR internes et externes. · - Assurer le bon respect des références internes ...
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Employé.e Facturation
3 weken geleden
Adecco Fleurus, BelgiëEtes-vous l'employé.e facturation qui rejoindra cette société renommée dans le génie civil ? · Voici vos futures tâches générales: · - Assure la création et le suivi des follow-up client. · - Assure la facturation des OR internes et externes. · - Assure le bon respect des référen ...
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Gestionnaire Litiges Clients
3 weken geleden
INASEP Philippeville, BelgiëL'INASEP RECRUTE UN · **Gestionnaire litiges clients (H/F/X) à PHILIPPEVILLE** · **L'INASEP, entreprise publique performante, économiquement pérenne et valorisant** · **un fort potentiel humain, s'affirme comme un acteur incontournable dans ses domaines d'activités.** · **Elle pa ...
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Employé.e Au Hub
1 week geleden
Croix Rouge Morlanwelz-Mariemont, BelgiëRéf.: /AaeoSHHC/2903 · - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ · Un job de terrain **riche de sens** et de défis dans le domaine de l'action sociale de proximité. Une fonction à pourvoir dès que possible et basée à 7140 Morlanwelz. · L'occasion de mettre vos **compétenc ...
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Responsable Clientele
1 week geleden
in BW Genappe, België**Vision**: · in BW veut être un partenaire économique et environnemental efficient et innovant sur son territoire, dans un contexte en évolution constante et au travers des 2 axes principaux que sont la digitalisation et la décarbonation. · in BW entend apporter une attention pa ...
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Responsable Service Clients
2 weken geleden
IN BW via HABEAS Genappe, België_Recherchons : Responsable Clientèle - People management et gestion de process - forte orientation clients et service - Intercommunale en Brabant wallon - Genappe - CDI - Temps plein._ · Notre client in BW est le partenaire économique et environnemental de la Province, des Commun ...
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Employe Front Office
1 week geleden
in BW Genappe, België**Vision**: · in BW veut être un partenaire économique et environnemental efficient et innovant sur son territoire, dans un contexte en évolution constante et au travers des 2 axes principaux que sont la digitalisation et la décarbonation. · in BW entend apporter une attention pa ...
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Avocat - Droit Des Affaires
3 weken geleden
Exelia Elsene, België**EXELIA** poursuit sa croissance maîtrisée et souhaite **recruter un(e) collaborateur/trice pour renforcer son pôle droit des affaires**: · - Avec minimum 5 ans d'expérience en droit économique et commercial ; · - L'anglais est un atout ; · - Des connaissances en fiscalité sont ...
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Ml - Offre D'emploi - Juriste
3 weken geleden
Hainaut-Namur Brussels, België**JURISTE (H/F/X)** · **La ML **: · La Mutualité Libérale est une mutualité dynamique, principalement · active sur le territoire des provinces du Brabant wallon, du Brabant flamand et du · Hainaut-Ouest et sur la Région de Bruxelles Capitale. · Le siège administratif est situé à ...
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Employé Commandes Clients
2 weken geleden
Jobmatch Gembloux, BelgiëVotre mission principale est de superviser, sur base des commandes clients, la coordination des services de vente, de planification et de production afin de viser à une satisfaction client optimale. Vous devrez: · - réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients ...
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Client Advisor
2 weken geleden
Group S Brussels, België**Votre mission**: · - Vous assurez le recouvrement des créances dans le cadre de la gestion de la Sécurité Sociale des indépendants (citations, contraintes, faillites, règlements collectifs de dettes, etc.). · - Vous gérez vos dossiers de contentieux en conseillant les clients ( ...
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Client Advisor
2 weken geleden
Groep S Brussels, België**Votre mission**: · - Vous assurez le recouvrement des créances dans le cadre de la gestion de la Sécurité Sociale des indépendants (citations, contraintes, faillites, règlements collectifs de dettes, etc.). · - Vous gérez vos dossiers de contentieux en conseillant les clients ( ...
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Credit Restructuring Manager
3 weken geleden
TRIODOS Belgium Brussels, België**Fonction**: · Vous êtes responsable d'un portefeuille d'entreprises, clientes de Triodos Belgique, qui sont considérées "unlikely to pay" ou "defaulted". · Votre double mission est de ramener le client et son activité dans une situation de sustainable going concern et de minimi ...
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Collaborateur Administratif Consommations Hors
1 week geleden
Sibelga Brussels, België**Titre de la fonction**: · COLLABORATEUR ADMINISTRATIF CONSOMMATIONS HORS CONTRAT ET ANTI-FRAUDE (H/F/X) · **Type de contrat**: · CDD - 1 an · **Régime de travail**: · Temps plein · **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **: · Sibelga est le gestionnaire des réseaux de ...
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Avocat Collaborateur
3 weken geleden
C&D LAW Sint-Gillis, België**Notre activité.** · Nos avocats représentent et défendent les contribuables dans leurs relations avec les différentes administrations fiscales, quelle que soit la procédure concernée. Nous intervenons dans toute procédure fiscale, qu'il s'agisse d'une procédure fiscale contenti ...
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Employé Crédit Contrôle
2 weken geleden
Actief Interim Brussels, BelgiëPour l'un de nos clients spécialisé dans la distribution alimentaire, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) au crédit contrôle. En tant qu'employé(e) au crédit contrôle vos tâches seront: · - Etablir la liste des impayés et envoi les rappels aux clients et assure le suivi ...
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Avocat - Collaborateur - Construction
3 weken geleden
Lexing - Belgium Namur, België**Collaboration indépendante pour**: · - Comprendre le business des clients et leur fournir des solutions juridiques pertinentes · - Gérer en autonomie des dossiers, essentiellement de contentieux, en assurant un suivi complet sous la supervision d'un associé et avec l'assistance ...
Préposé(e) au Dunning/Contentieux Clientèle - Charleroi, België - Ores
Beschrijving
Description du poste
Intitulé du poste
Préposé(e) au Dunning/Contentieux Clientèle (Gosselies) H/F/X
Contrat
Durée déterminée
Durée du contrat
1 an
Service
Direction Clients / Fournisseur social
Contexte
ORES, c'est une équipe d'environ 2. personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.
La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
Le déploiement des compteurs intelligents s'intensifie de plus en plus. Dans ce contexte, il a été décidé de mettre en place un service entièrement dédicacé à cette activité.
Au sein d'ORES, le service Dunning assure la gestion administrative du recouvrement des impayés des clients fournis en électricité et en gaz par le GRD (Gestionnaire de Réseau de distribution) en tant que fournisseur social.
Votre mission
En accord avec votre hiérarchie et selon les procédures établies :
Compétences/Conditions requises
Ce que ORES vous offre
