- Home delivery & Kabelaansluiting Home delivery: Dit houdt een volledige klantenondersteuning in. Zowel opvolging als vragen beantwoorden na een bestelling via de webshop. Of het nu gaat om vragen over levering, retourzendingen of terugbetalingen, wij staan paraat om te helpen. Klantvragen bereiken ons via ons Front Office-team of per e-mail, en we volgen ze nauwlettend op. Om deze opvolging vlekkeloos te laten verlopen, onderhouden we dagelijks contact met onze leveranciers en ons distributiecentrum. Kabelaansluiting: Alle communicatie met Wyre en de klant aangaande een kabelaansluiting non-standard gaat via ons. De advisor bezorgt offertes gemaakt door Wyre aan de klant en beantwoordt vragen van de klant . Deze dossiers dienen E2E opgevolgd te worden.
- Opvolging van klantvragen en/of klachten
- Via mail en telefonische contacten met klanten en collega's van verschillende diensten.
- Je bent proactief
- Passie voor onze klanten
- Professionele houding naar klanten en collega's
- Je werkt met volle goesting ieder dossier end-to-end af en gaat die extra mile.
- Je hebt grote goesting om bij te leren over verschillende administratieve en technische processen.
- Je bent communicatief sterk
- Je bent liever geïnteresseerd dan interessant.
- Je zet je tanden in een taak en stopt niet voordat je het klantprobleem hebt opgelost.
- Je bent ambitieus, je wilt meewerken aan een toffe werksfeer en je staat open voor verandering en ontwikkeling.
- Sterk in administratieve taken, maar ook interesse voor of technische affiniteit met dossiers rond kabel aansluitingen
- Zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en het Frans (mondeling en geschreven)
- Klantgerichte ingesteldheid
- Probleemoplossend vermogen
- Je past je makkelijk aan en je blijft ook onder druk goed functioneren.
- Out-of-the-box thinking
- Teamplayer
-
2nd Line Advisor
1 week geleden
Telenet Mechelen, BelgiëBen jij klaar voor de uitdaging om een cruciale rol te spelen in de wereld van Telenet? Als "2nd line Advisor Admin" ga je verder dan alleen klantenservice. Je staat in het middelpunt van actie, waarbij je vragen en klachten behandelt van verschillende bronnen en segmenten, waaro ...
-
Advisor Contact Center 1st Line
2 weken geleden
Partena Professional Brussels, BelgiëLe Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le ...
-
2nd Line Advisor
1 week geleden
Telenet Mechelen, BelgiëAls collega van het Internal Service Operations werk je samen met Front Office en andere Back offices. Wij focussen voornamelijk op administratie en klantcontact voor Telenet en BASE, in het Nederlands, Frans en Engels. · Van A-Z er voor de klant zijn om zijn dossier af te handel ...
-
Business Line Afc Advisor
3 weken geleden
Deutsche Bank Brussels, België**Business Line AFC Advisor**: · **Job ID**:R0321573**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**: **Location**:Brussels**Position Overview**: · Organisation · Deutsche Bank is Germany's largest bank, the strongest and most stable economy in Europe. It opera ...
-
HR Business Partner
2 weken geleden
TD SYNNEX Aalst, België**Job Purpose**: · To support and drive greater business performance through the effective implementation of the HR strategy into business areas of responsibility. · **Responsibilities**: · - Deliver the people strategy and drive high performance in partnership with Line Director ...
-
Business Development Manager Program
2 weken geleden
TD SYNNEX Aalst, België**Job Purpose**: · Business Development role responsible for translating vendor/technology growth plans internally and to drive them in specific strategic segments. Aligned with marketing on MDF and with the wider sales organisation on specialised opportunities · **Responsibiliti ...
-
Business Development Manager Program
2 weken geleden
TD SYNNEX Aalst, België**Job Purpose**: · Business Development role responsible for translating vendor/technology growth plans internally and to drive them in specific strategic segments. Aligned with marketing on MDF and with the wider sales organisation on specialised opportunities · **Responsibiliti ...
-
Field Sales Executive Smb Fr
2 weken geleden
TD SYNNEX Aalst, België**Job Purpose**: · Key account management for a defined set of customers across the entire TD SYNNEX portfolio, focusing on the largest accounts. · Responsible for maximizing associated lines of revenue, profit and potential lines of business by managing and developing face to fa ...
-
HR Business Partner
1 week geleden
Napoleon Group Aalst, België**Looking for a challenging role in HR?** · This role will be a perfect fit for someone seeking to have a high impact, learn a lot, and support our growing business. · Napoleon Games has built a strong and enviable position at the heart of a growing Belgian gambling and gaming ma ...
-
Business Development Manager Program Aws
1 week geleden
TD SYNNEX Erembodegem, België**Job Purpose**: · Business Development role responsible for translating vendor/technology growth plans internally and to drive them in specific strategic segments. Aligned with marketing on MDF and with the wider sales organisation on specialised opportunities · **Responsibiliti ...
-
Vat Specialist
5 dagen geleden
Oxida Aalst, België**Functie** · - Develop and maintain an in-depth knowledge of the VAT rules relevant. · - Closely follow up on VAT developments in all countries where our company is present · - Assist the local Finance managers with all VAT related questions. · - Provides support and training to ...
-
Vat Specialist
1 week geleden
Ontex Aalst, BelgiëDate: 30-Mar-2023- Employment Schedule: Full time- Location: Aalst, BE**VAT Specialist**: · To reinforce our Finance team we are looking for a VAT Specialist. · The VAT Specialist must ensure that all VAT positions are correctly reflected in the accounts. He/she should be comfort ...
-
Magazijnbediende Garage
1 week geleden
Impact NV Asse, België VoltijdBen jij iemand met passie en kennis van auto's auto-onderdelen? Ben je vlot in communicatie zowel naar klanten als collega's? Dan ben jij de magazijnier parts advisor die we zoeken · **Functie**: · - Je staat in voor het stockbeheer en de bestellingen in het magazijn · - Je staat ...
-
Service Advisor Vrachtwagen en Vans
2 weken geleden
Impact NV Asse, BelgiëHeb je een technische achtergrond in de automotive? Heb je een makkelijk klantencontact? Ben je bovendien vlot tweetalig NL en FR? Aarzel niet en solliciteer · **vacancy_web_description**: · Als Service Advisor ben je de** schakel tussen klant en technieker**. · Je staat in voor ...
-
Service Advisor Vrachtwagen en Vans
2 weken geleden
Impact NV Asse, BelgiëHeb je een technische achtergrond in de automotive? Heb je een makkelijk klantencontact? Ben je bovendien vlot tweetalig NL en FR? Aarzel niet en solliciteer · **vacancy_web_description**: · Als Service Advisor ben je de** schakel tussen klant en technieker**. · Je staat in voor ...
-
Service Advisor Vrachtwagen en Vans
3 weken geleden
Impact NV Asse, BelgiëHeb je een technische achtergrond in de automotive? Heb je een makkelijk klantencontact? Ben je bovendien vlot tweetalig NL en FR? Aarzel niet en solliciteer · **Functie**: · Als Service Advisor ben je de** schakel tussen klant en technieker**. · Je staat in voor volgende taken: ...
-
Service Advisor Vrachtwagen en Vans
5 dagen geleden
Impact NV Asse, BelgiëHeb je een technische achtergrond in de automotive? Heb je een makkelijk klantencontact? Ben je bovendien vlot tweetalig NL en FR? Aarzel niet en solliciteer · **Functie**: · Als Service Advisor ben je de** schakel tussen klant en technieker**. · Je staat in voor volgende taken: ...
-
Dossierbeheerder / Ervaren Customer Care Medewerker
1 week geleden
Accent Zellik, BelgiëDit bedrijf is marktleider in consumentenelektronica en streven naar een omnichannel aanpak. Hun succes draait om klanttevredenheid, zowel online als offline. Hier werken betekent streven naar succes en plezier hebben in wat je doet · **Functiebeschrijving** · De Customer Care af ...
-
Dossierbeheerder / Ervaren Customer Care Medewerker
2 weken geleden
Accent Zellik, BelgiëAccent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers d ...
-
Legal Advisor Life
3 weken geleden
Robert Half Belgium Brussels, België**Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Legal Advisor Life **pour une fonction permanente basée à Bruxelles. · **Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Legal Advisor Life **pour une fonction permanente basée à Bruxelles. · Notre clie ...
2nd Line Advisor - Aalst, België - Telenet
Beschrijving
Als collega van het Internal Service Operations werk je samen met Front Office en andere Back offices. Wij focussen voornamelijk op administratie en klantcontact voor Telenet en BASE, in het Nederlands, Frans en Engels.
Van A-Z er voor de klant zijn om zijn dossier af te handelen. Dit door een gemotiveerde, energieke en enthousiaste houding. Onze klanten komen op de eerste plaats en daar doen we het voor. Je bent bovendien ook SPOC (single point of contact) tussen onze leveranciers en warehouse. Dus professionaliteit is 1 van je vaste werkwaardes.
Je deelt je ervaringen met klantencontact en controles. Ook stel je verbeteringen voor om processen te verbeteren, klanttevredenheid te verhogen en het aantal recalls te verminderen.
Activiteiten
Wie ben jij:
Profiel
