Customer Support Banksector - Berchem, België - TELEPERFORMANCE BELGIUM

TELEPERFORMANCE BELGIUM

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

16 uur geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.

De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank Belgium.

**Je gaat rechtstreeks bij AXA Bank Belgium/Crelan werken**:Grotesteenweg 214, 2600 Antwerpen **(gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer).**

Maar hoe?

Je start eerst met een kwalitatieve opleiding waar je zowel de basics zal leren over klantencontact. Nadien nemen we je even mee door de verschillende producten van AXA Bank Belgium en hun programma's.

Je gaat dagelijks telefonisch en via mail contact hebben met zowel bankmedewerkers, makelaars en klanten betreffende de aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,...

De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:

- (her)installatie homebank/mobile app
- Functionele ondersteuning homebank/mobile
- Social media posts / App store reviews
- Phishing en fraude vragen

**Profil**:

- Je bent zeer vlot in het Nederlands en het Frans.
- Je hebt reeds ervaring in contactcenter.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en communiatiestromen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen

Openingstijden van maandag tot vrijdag: 08u30 - 17u30.
- mogelijk op termijn uitbreiding van de openingstijden tot 20u.