- Je leidt en verdeelt operationele taken onder teamleden om ervoor te zorgen dat ze nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd.
- Je waarborgt de naleving van werkinstructies en stuurt bij waar nodig, met een focus op ISO-normen en input voor procesverbeteringen.
- Als rechterhand van de Customer Service Manager, draag je bij aan correcte gegevens voor facturatie en KPI's, en plan je teambijsturing in bij afwijkingen van klantafspraken.
- Je behandelt klachten proactief en implementeert passende correctieve maatregelen.
- Het bevorderen van een positieve teamdynamiek en samenwerking binnen je team is een essentiële verantwoordelijkheid.
- Je speelt een actieve rol bij het verwelkomen van nieuwe teamleden en bevordert hun snelle integratie.
- Daarnaast voer je jaarlijkse evaluatiegesprekken en initieer je relevante opleidingsplannen om de professionele ontwikkeling van teamleden te stimuleren.
- Je hebt minstens één jaar ervaring als Teamleider of Supervisor in Customer Service.
- Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector.
- Het motiveren en aansturen van een team zit in je natuur.
- Je beschikt over uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Communicatief ben je een topper, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een goede beheersing van het Engels.
- Goede kennis van MS Office-toepassingen, vooral Word en Excel, is vereist.
- Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler binnen de logistieke sector.
- Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
- Naast een aantrekkelijk salarispakket ontvang je een mooi pakket aan extralegale voordelen.
-
Teamlead Customer Service
1 week geleden
Agilitas Gent, BelgiëBen jij een gedreven professional die uitblinkt in het leiden van teams en het beheersen van complexe facturatieprocessen? · Heb je een **scherp analytisch vermogen, gecombineerd met sterke leiderschapsvaardigheden?** · **Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou als Teamleider ...
-
Teamlead Customer Service
4 dagen geleden
FARYS Gent, België**Situering van de functie** · - Bij Farys staat de klant centraal. We vinden het belangrijk om al onze activiteiten correct en met respect voor de klant uit te voeren. Klantvragen komen eerstelijns binnen via De Stroomlijn (front office), via onze website (webformulier) of via h ...
-
Teamlead Customer Service
3 dagen geleden
FARYS Gent, België**Situering van de functie** · - Bij Farys staat de klant centraal. We vinden het belangrijk om al onze activiteiten correct en met respect voor de klant uit te voeren. Klantvragen komen eerstelijns binnen via De Stroomlijn (front office), via onze website of via het online klant ...
-
Teamleader Customer Service
3 weken geleden
Culligan Groot-Bijgaarden, België**Société**: · Vous avez la **fibre commerciale** et **l'ambition d'évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ? · **LA SOCIETE** · - Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour deveni ...
-
Customer Service Teamlead
2 weken geleden
Page Personnel Groot-Bijgaarden, BelgiëAdded 10/08/2023 · - Leading a team of 6 customer service employees · - Boost your career within a thriving and expanding company. · **About Our Client**: · Join our exciting global team in Groot-Bijgaarden for an exhilarating journey. Joining hands with over 10,000 talented indi ...
-
Field Service Teamleader
4 dagen geleden
Verisure NV Brussels, België**We protect what matters most to families and small businesses.** · We are the leading provider of professionally monitored security solutions in Europe and the number one in Belgium with more than customers. · At Verisure, we believe it is a human right to feel safe and secured ...
-
Teamlead Customer Service
3 weken geleden
Smeg Belgium Puurs, België**Smeg **is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die i ...
-
Customer Service Teamlead
1 week geleden
ENBRO Harelbeke, België_**Customer Service Teamlead**_ · **Over ons** · **Enbro** werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth **opgericht, een partner voor studie, ...
-
Customer Service Teamlead
3 weken geleden
Accent Kortrijk, BelgiëOnze klant is een medisch labo. · **Functiebeschrijving** · Als customer service teamlead werk je enerzijds operationeel mee met de collega's op de werkvloer door het aanspreekpunt te zijn voor artsen en patiënten. Je verwerkt mee de aanvragen in het systeem. Daarnaast sta je ook ...
-
Customer Service Teamlead
2 weken geleden
ENBRO Harelbeke, België_**Customer Service Teamlead**_ · **Over ons** · **Enbro** werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth **opgericht, een partner voor studie, ...
-
Teamlead Customer Service
3 weken geleden
SMEG Belgium Puurs, België**Smeg** is een Italiaanse producent van hoogwaardige keukenapparatuur. Door de uitgebreide kennis van materialen en techniek, is Smeg in staat huishoudelijke apparaten te ontwikkelen met aandacht voor zelfs het kleinste detail. Smeg is een wereldwijd opererende organisatie die i ...
-
Teamlead Customer Service
1 week geleden
SuccesJobs Deerlijk, België**Functie omschrijving** · Als teamlead customer service sta je in voor het waarborgen van een kwaliteitsvolle en resultaatgerichte dienstverlening. · Naast de coördinerende rol werk je samen met jouw 2 collega's op de afdeling en behandel je de telefoons en aanvragen op een klan ...
-
Service Desk Teamlead
2 weken geleden
Bond Moyson Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · voltijds - onbepaalde duur · **Je functie**: · Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffen ...
-
Teamlead Customer Service
2 weken geleden
Agilitas Ghent, BelgiëBen jij een gedreven professional die uitblinkt in het leiden van teams en het beheersen van complexe facturatieprocessen? · Heb je een scherp analytisch vermogen, gecombineerd met sterke leiderschapsvaardigheden? · Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou als Teamleider Cus ...
-
Customer Service Teamlead
3 dagen geleden
Tempo-Team Sint-Amands, Belgiëfunctiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · In deze functie als Customer Service Teamlead ben je een onmisbare schakel in de tevredenheid van verschillende klanten alsook in de coördinatie en samenwerking met de interne planning · - en productieafdeling. · ...
-
Teamlead Customer Service
1 week geleden
Bright Potentials Brugge, België**Wie zijn wij?**: · Onze partner is een toonaangevend bedrijf in de **ontwikkeling, productie en verkoop van hoogwaardig slaapcomfort**. Er heerst een familiale sfeer en medewerkers gaan voor mekaar door het vuur. **Hun waarden? **Resultaatgericht, no-nonsense, eerlijk & open, k ...
-
Customer Service Teamlead
3 weken geleden
GCS Zedelgem, BelgiëAls verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen. · Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van. · Dagelijks meedraaien op de Customer Service dat is v ...
-
Customer Service Teamlead
6 minuten geleden
Page Personnel Schelle, BelgiëAdded 14/03/2023 · - Onmiddellijke vaste indiensttreding · - Rechterhand Customer Service Manager · **About Our Client**: · Voor onze klant, een groeiende onderneming in de IT sector, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Teamlead. Het bedrijf is gelegen in Schelle ...
-
Customer Service Teamlead
3 dagen geleden
Unique Puurs, België**Omschrijving**: · Ben jij een echte leider die zorgt voor kwaliteit? Kan jij omgaan met KPI's en trek jij jouw team mee in de juiste richting? Dan is deze vacature als Customer Service Teamlead iets voor jou · Takenpakket: · - Bewaken van de kwantiteit en kwaliteit van de KPI's ...
-
Customer Service Teamlead
3 weken geleden
GRAVELART Zedelgem, BelgiëFunctieomschrijving · Als verantwoordelijke manage je de dagelijkse organisatie waarbij je je Customer Service team zal aansturen, begeleiden en coachen. · Verbetervoorstellen implementeren en de processen steeds up-to-date houden daar hou je van. · Dagelijks meedraaien op de Cus ...