Vacatures

    Service Manager - Brussel, België - Paradigm

    Paradigm
    Paradigm Brussel, België

    1 week geleden

    Default job background
    Technologie / Internet
    Beschrijving


    Paradigm, een instelling van openbaar nut, is de leader van de digitale transitie in Brussel. We loodsen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. Werken voor Paradigm betekent ook een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.

    Als Service Manager werk je als Paradigm-medewerker bij onze partner, Gewestelijke Overheidsdienst Brussel (GOB), waar je deel uitmaakt van het team Service Management.

    Jouw bijdrage, jouw missies

    Voor de diensten die jou zijn toegewezen, neem je van bij de start deel aan een project. Naarmate het project vordert, neemt deze betrokkenheid toe, tot het punt waarop je, na de overgang van projectmodus naar servicemodus, de volledige verantwoordelijkheid kan opnemen.

    Je bent verantwoordelijk voor de samenhang en stabiliteit van je diensten. Via frequente contacten met de (key) users enerzijds en de geregelde service review meetings anderzijds blijf je op de hoogte van de vakgebonden noden op het gebied van functionaliteiten en gebruikte infrastructuur. Zo zorg je voor de functionele evolutie van de applicatie, maar ook voor de maximale beschikbaarheid en de optimale prestaties ervan. Je werkt mee aan het in productie brengen van nieuwe releases.

    Je staat in voor de tweedelijnsondersteuning om tekortkomingen met betrekking tot jouw diensten aan te pakken. Als je zelf geen oplossing kan bieden, voer je een analyse uit en treed je vervolgens op als tussenpersoon tussen de gebruikers en het technische team (intern of extern).

    Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het sluiten en opvolgen van de onderhoudscontracten (correctief en evolutief onderhoud).

    Je zorgt ervoor dat de overeengekomen dienstverleningsniveaus worden gegarandeerd.

    Je dienstenportfolio zal bestaan uit kleine diensten (enkele gebruikers) en grote diensten (tientallen tot honderden gebruikers).

    Terwijl voor de kleine diensten je werk een flinke portie hands-on zal bevatten, is dit niet het geval voor de grote diensten waar je voornamelijk de rol van coördinator zal aannemen.

    Jouw ervaring en vaardigheden

    Je hebt bij voorkeur een diploma hoger onderwijs van het lange type of een universitair diploma en aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.

    Je bent vertrouwd met de ITIL-methode (certificering is een troef).

    Ervaring met Microsoft365 of Salesforce, de platformen bij uitstek, is een pluspunt.

    Kennis van SQL is eveneens een troef.

    Je werkt nauwgezet, methodisch en je bent analytisch ingesteld.

    Je neemt graag initiatief.

    Je beschikt ook over sterke (mondelinge en schriftelijke) communicatievaardigheden en je bent assertief.

    Je bent Nederlandstalig, goede kennis van het Frans is een voordeel.

    Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je klant- en resultaatgerichtheid, je omgangsgemak en empathie en je teamgeest

    We bieden je

    Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een erg breed salarispakket inclusief:

    uitgebreide hospitalisatieverzekering en ambulante zorgen voor jou en je gezin,

    groepsverzekering (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en leven),

    opleidingspakket,

    100% terugbetaald openbaar vervoer,

    GSM-abonnement,

    netto maandelijkse bijdrage afhankelijk van het niveau van de functie,

    maaltijdcheques van 8 euro,

    37 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op een voltijds contract),

    mogelijkheid tot telewerken

    En nog veel meer

    goed bereikbare kantoren,

    een gevarieerde en boeiende functie in een dynamische en gezellige omgeving,

    een goed evenwicht tussen werk en je privéleven

    Deze functie staat niet open voor freelancers of voor samenwerking met wervingsbureaus.

    Spreekt dit jou aan?

    Stuur ons je recente CV via de knop "Solliciteer"

    De aanwervingsprocedure omvat een ontmoeting met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, mogelijk gevolgd door een assessment.

    Je toekomstige collega's kijken al uit naar je komst
  • Talentus

    Service Manager

    5 dagen geleden

    Talentus Brussels, België

    Talentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · **Positionner**: · **Votre** **future aventure** ? Vous ...

  • Anticimex

    Service Manager

    2 weken geleden

    Anticimex Brussels, België

    **Service Manager** · Vous habitez dans la région liégeoise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du se ...

  • Mourik

    Service Manager

    19 uur geleden

    Mourik Brussels, België

    ING - Hasselt · Mourik Technics n.v., dat deel uitmaakt van Mourik n.v., dochteronderneming van Mourik & Co. Holding B.V. specialiseert zich in gebouwentechnieken namelijk elektriciteit en HVAC en is gevestigd in Hasselt. · Als Service Manager bent u de leidinggevende van de tech ...

  • P&V Group

    Service Manager

    19 uur geleden

    P&V Group Brussels, België

    De **Service Manager **is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie bi ...

  • FIXX Recruitment

    Service Manager

    6 dagen geleden

    FIXX Recruitment Brussels, België

    Als Service manager voor een bedrijf actief in de ongediertebestrijding zal jij verantwoordelijk zijn voor een team van 10 tot 15 medewerkers. Je takenpakket zal bestaan uit; · - Motiveren en coachen van je eigen team van techniekers · - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de k ...

  • I-City

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    I-City Brussels, België

    **Société**: · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la peti ...

  • DPG Media

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    DPG Media Brussels, België

    Pour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d'un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le ...

  • NRB

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    NRB Brussels, België

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB · Le **groupe NRB,** aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l' ...

  • Banque Nationale de Belgique

    IT Service Manager

    1 week geleden

    Banque Nationale de Belgique Brussels, België

    Environnement · **Vous souhaitez?**: · contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? · évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? · mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre i ...

  • Talent Finder

    Service Delivery Manager

    6 dagen geleden

    Talent Finder Brussels, België

    Vos responsabilités · En tant que SDM - Service Delivery Manager - vous êtes le point de contact privilégié des clients qui vous sont assignés et vous entretenez avec les différents fournisseurs une relation soutenue et orientée sur la satisfaction de vos clients. Au sein d'i-CIT ...

  • Robert Half Belgium

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Notr ...

  • The Good Bike

    Advice Service Manager

    2 weken geleden

    The Good Bike Brussels, België

    The Good Bike est concessionnaire officiel multimarques motos et scooters, comprenant aussi bien un atelier qu'un shop accessoires. Notre personnel enthousiaste s'attache à satisfaire le mieux possible notre clientèle. · Nous sommes à la recherche de collaborateurs spécialisés da ...

  • Imtech

    Service Manager Bruxelles

    3 dagen geleden

    Imtech Brussels, België

    **L'entreprise** · Cordeel Group est bien plus qu'une entreprise de construction. C'est le partenaire unique pour l'ensemble du processus de construction. Les entreprises qui opèrent sous le drapeau de Cordeel Group sont toutes très qualifiées dans leur spécialité. Ensemble ou in ...

  • NRB

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    NRB Brussels, België

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB · Le groupe NRB, aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins ...

  • Talent Finder

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Talent Finder Brussels, België

    Company details · i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la p ...

  • Anticimex

    Service Manager Brussel

    2 weken geleden

    Anticimex Brussels, België

    Word jij onze nieuwe Service Manager in regio Brussel? · Anticimex wil de referentieleverancier zijn voor plaagdierenpreventie en bestrijding en eveneens een goede werkgever zijn waar mensen graag komen werken. We wensen bij te dragen aan een inspirerend zinvol hoger doel waar ie ...

  • Werkenvoor / Travailler

    Ict Service Manager

    19 uur geleden

    Werkenvoor / Travailler Brussels, België

    **Code de sélection**: · - CNG24041**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Contractuel**Niveau de fonction**: · - A1**Type de recrutement**: · - Recrutement externe**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1000 Bruxelles**Temps p ...

  • Digitaal Vlaanderen

    Service Delivery Manager

    19 uur geleden

    Digitaal Vlaanderen Brussels, België

    **Inleiding** · Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. · Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** ...

  • Aubay

    IT Service Manager

    1 week geleden

    Aubay Brussels, België

    In deze functie bouwt deze het netwerk uit en onderhoud de Service Manager contacten met alle afdelingen van de Stafdienst ICT. Deze zorgt ervoor dat de effectiviteit van de ICT-dienst verhoogt. Een greep uit het takenpakket als Service Manager: · Coördineren van en toezicht houd ...

  • Synergie

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    Synergie Brussels, België

    Je zal met een wit blad starten en een Customer Service team opstellen · - Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen · - Voor al deze taken werk je nauw samen met de operatione ...