- De IT-referentiepersoon zijn in de ogen van de business (importeurs, dochterondernemingen en ons dealernetwerk) voor alle CRM-activiteiten die verband houden met het verkoopproces van producten binnen ons bereik
- Regelmatig rapporteren aan de klant en zijn management om hen op de hoogte te houden van de voortgang van het project/onderhoud/versie
- Rapporteert moeilijkheden (gebrek aan middelen, knelpunten, overlappingen, samenwerkingsproblemen, technische/IT-problemen, enz.) en afwijkingen in omvang, kosten en timing aan zijn/haar management en stelt oplossingen voor
- Onderhoudt een centraal overzicht van zijn/haar bedrijfsperimeter
- Analyseert verzoeken van klanten en daagt ze uit. Verantwoordelijk voor functionele en technische analyse
- Zorgt ervoor dat de scope wordt geprioriteerd en dat verzoeken worden verduidelijkt met de Product Owner of het zakelijke contactpunt
- Houdt toezicht op het onderhoud van applicaties (KTLON - keep the light on), de ontwikkeling ervan (Business Capabilities) en projecten met betrekking tot het gebied/de gebieden waarvoor hij/zij verantwoordelijk is
- Is verantwoordelijk voor de oplevering van de aangevraagde projecten, de kwaliteit ervan en de naleving van budgetten en planningen binnen zijn/haar opdracht
- Ervoor zorgen dat nieuwe tools, procedures en software worden geaccepteerd door gebruikers
- Ervoor zorgen dat alle bedrijfsverzoeken bekend zijn bij hun manager en geprioriteerd worden door de Product Owner
- Optreden als technisch en functioneel expert op het toegewezen IT-gebied, markttrends en -ontwikkelingen bestuderen en complexe problemen oplossen om de verworven kennis optimaal te benutten
- Analyseren van en adviseren over vragen, problemen en kritieke incidenten, evenals het coördineren van technische oplossingen om ervoor te zorgen dat de afdeling en de ontwikkelde IT-oplossingen optimaal functioneren
- Bevorderen en documenteren van de vereenvoudiging en verbetering van complexe processen met betrekking tot zijn verantwoordelijkheidsgebied
- Ondersteuning bieden aan de helpdesk op het laatste niveau (functionele problemen analyseren, duurzame oplossingen implementeren en indien nodig wijzigingsverzoeken via dit kanaal verzamelen)
- Master of gelijkwaardig door ervaring
- In staat om snel nieuwe toepassingen en technologieën te leren en zich eigen te maken
- Kennis van Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) is een pluspunt
- Affiniteit met data en database management is een pluspunt
- Expertise in projectmanagement en procesbeheer
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, assertief, nieuwsgierig, samenwerkingsgericht
- Diplomatiek en in staat om zich aan te passen aan verschillende doelgroepen
- Georganiseerd en goed in het beheren van prioriteiten, autonoom en proactief
- Kennis van de automobielsector is een pluspunt
- Probleemoplossend, zeer goede analytische vaardigheden, kritische en logische geest
- Goede teamgeest
- Zeer goede kennis van het Frans en Nederlands (gesproken en geschreven) en goede kennis van het Engels (gesproken en geschreven)
- Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
- Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou
- Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
- Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D'Ieteren Academy
- Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen
-
CRM Specialist
2 weken geleden
SB Recruitment and Services Brussels, BelgiëPour notre client, un acteur majeur dans le fashion retail, nous recherchons un CRM Specialist. · Le poste est basé au HQ à Bruxelles. · En tant que CRM Specialist, vous êtes le spécialiste de la relation client. Vous entretenez et optimisez la relation client et vous contribuez ...
-
CRM Specialist
2 weken geleden
Tom&Co Groot-Bijgaarden, BelgiëEn tant que CRM Specialist vous soutenez la croissance des ventes de Tom&Co, en particulier en E-commerce, en activant notre base de prospects et clients afin de favoriser la conversion, l'engagement et la fidélisation, mais également en contribuant à l'amélioration des parcours ...
-
Business Domain Specialist CRM
2 weken geleden
D'Ieteren Braine-l'Alleud, BelgiëIT · - CDI · - Hybride · BE 1420 Braine L'Alleud · **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België** · Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. · Als Business Domain Specialist CRM ben je verantwoordelijk voor het beheer van CRM-toepassinge ...
-
CRM Specialist
3 weken geleden
SB Recruitment and Services Brussels, BelgiëVoor onze klant, een grote speler in fashion retail, zijn we op zoek naar een CRM. De functie is gebaseerd in het hoofdkantoor in Brussel. · Als CRM Specialist ben jij de specialist in klantrelaties. Je onderhoudt en optimaliseert de klantrelaties en helpt de band tussen het merk ...
-
Spécialiste CRM
1 week geleden
Siemens Healthineers Dilbeek Groot-Bijgaarden, BelgiëNous voulons être un employeur de choix pour les personnes qui souhaitent apprendre en permanence, innover et réaliser des percées dans le domaine des soins de santé. Pour tous. Partout. · Nous sommes une équipe de employés très dévoués qui repoussent les limites du possible dans ...
-
CRM Specialist
3 weken geleden
Red - The Global SAP Solutions Provider Brussels, België**Job Title: CRM Specialist **Start Date: ASAP Last Date: 31St Dec'2024+ extension Location: Brussless, Belgium** · **Technologies used** · - VTEX, Contentful, Antavo, Google Cloud, SalesForce · **Role** · - You will be part of the Customer's Retention/Engagement Department. · - ...
-
SAP CRM Specialist
2 dagen geleden
Ypto NV Anderlecht, BelgiëYpto is op zoek naar een ervaren SAP CRM Specialist om ons team intern te komen versterken · Door onze aanhoudende inzet op customer experience is SAP CRM is een belangrijk onderdeel van het systeem landschap bij Ypto. Naast customer service en aftersales processen worden ook ver ...
-
CRM Specialist
2 weken geleden
Tom&Co Groot-Bijgaarden, BelgiëAs a CRM Specialist you will support Tom&Co's sales growth, particularly in E-commerce, by activating our prospect and customer base to drive conversion, engagement and retention, but also by contributing to the improvement of user journeys. · **Your responsibilities** · - Partic ...
-
CRM Specialist
3 weken geleden
Terumo Europe Leuven, BelgiëAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal a ...
-
CRM specialist
3 weken geleden
Hays Antwerpen Duffel, België VoltijdCRM specialist | Salesforce | Aantrekkelijk salaris | Lier | · Over de organisatie · Onze klant heeft afgelopen jaren een gigantische groei doorgemaakt en is nu een wereldspeler in zijn vak. · Je komt er terecht in een dynamisch digitaal marketing & customer experience team. · ...
-
CRM Specialist
6 dagen geleden
Atlean World Brussels, BelgiëWe are currently seeking a highly skilled Customer Relationship Management Specialist to join our client's team. As an expert in CRM, you will be based in Brussels, Belgium, working either at the company's premises or on-site at customer locations. In this role, you will be integ ...
-
CRM Specialist
1 week geleden
Siemens Healthineers Dilbeek, BelgiëWe want to be an employer of choice for people who want to learn continuously, innovate and drive breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. · We are a team of 66,000 highly dedicated employees who push the boundaries of what is possible in healthcare to help improve ...
-
CRM Specialist
1 week geleden
StarCasino Grimbergen, BelgiëKey Responsibilities: · - CRM Strategy Development: Design and implement comprehensive CRM strategies to enhance customer retention, loyalty, and lifetime value. Develop segmentation strategies to tailor marketing efforts to various customer groups. · - Data Analysis and Reportin ...
-
CRM Specialist
1 dag geleden
EUROPEAN DYNAMICS Brussels, België**Your tasks** · - Customer relationship management aiming at the adoption of digital initiatives; · - Organisation of meetings with stakeholders, either onsite or via platforms such as Teams or Webex; · - Managing stakeholder groups, including shared documents, planning, and age ...
-
CRM Campaign Specialist
2 weken geleden
Eurostar International Brussels, BelgiëAt Eurostar, we're not just in the business of transportation; we're in the business of crafting unforgettable journeys. As a CRM Campaign Specialist, you will play a pivotal role in our CRM & Loyalty team, where our mission is to retain customers, ignite their engagement, and dr ...
-
CRM Campaign Specialist
3 weken geleden
Golden Palace Casino Sports Brussels, België**What you do** · Join our team as a CRM Campaign Specialist · **Are you passionate about the Customer experience and ready to take on exciting challenges?** · As a **CRM Campaign Specialist,** your key role will be to support the CRM Manager in fostering customer relationships, ...
-
CRM Campaign Specialist
3 weken geleden
ARIAD Brussels, BelgiëReady for a new challenge? Our clients are looking for a wide variety of digital talent to add to their teams. We'll help you find a job perfect for your skills and aspirations that fits to a T. · **About Ariad**: · We are a digital consultancy & staffing firm helping leading Eur ...
-
Campagne & CRM specialist
3 weken geleden
Unizo Brussels, BelgiëCampagne & CRM specialist · UNIZO Nationaal · Welkom bij UNIZO · Werken bij UNIZO is ten dienste staan van ondernemers pur sang: geen ceo's, maar zelfstandigen, kmo-bedrijfsleiders en vrije beroepers die voor eigen rekening en risico hun zaak runnen. Zij vormen de motor van on ...
-
CRM & Data Specialist
2 weken geleden
Wonderauto sa Zaventem, BelgiëAs **CRM & Data Specialist** has next responsibilities: · Plan and deliver CRM strategies across the organization to acquire new customers, retain existing customers, increasing brand loyalty, and expanding the company's brand value. · - Make sure the customer database is correct ...
-
CRM Campaign Specialist
1 week geleden
ARIAD Brussels, BelgiëReady for a new challenge? Our clients are looking for a wide variety of digital talent to add to their teams. We'll help you find a job perfect for your skills and aspirations that fits to a T. · **About Ariad**: · We are a digital consultancy & staffing firm helping leading Eur ...
Business Domain Specialist CRM - Braine-l'Alleud, België - D'Ieteren
Beschrijving
Als Business Domain Specialist CRM ben je verantwoordelijk voor het beheer van CRM-toepassingen voor productverkoop. Deze rol omvat het analyseren van gebruikersbehoeften, het coördineren van applicatieontwikkeling en het bieden van technische ondersteuning. Je fungeert als schakel tussen IT en de business, rapporteert over de voortgang van projecten en stelt oplossingen voor. Je houdt toezicht op applicaties en projectoplevering en bevordert de vereenvoudiging van processen. Projectmanagementvaardigheden, communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van het Frans, Nederlands en Engels zijn vereist, met ervaring in de auto-industrie en bij voorkeur met Salesforce.
Wat wordt jouw rol?
Gaat dit over jou ?
Waarom kiezen voor D'Ieteren?
Dus ... D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?
Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.
