Vacatures
>
Brussels

    Dispatcher Security Operations Center - Brussels, België - NMBS-SNCB

    NMBS-SNCB
    NMBS-SNCB Brussels, België

    1 week geleden

    NMBS/SNCB background
    Beschrijving

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

    Hoe maak jij mee het verschil?

    In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein.

    Wat is jouw rol bij NMBS ?

    Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega's

    • Je beantwoordt (nood)oproepen.
    • Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp.
    • Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega's binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer.
    • Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega's te waarborgen.
    • Je ondersteunt de Securail-collega's op het terrein en stuurt ze aan.
    • Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig.
    • Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.

    Dirk vertelt je meer over de job:

    • Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.
    • Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een job of omgeving waarin je dagelijks volgende competenties inzet: empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen.
    • Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat.
    • Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.

    EN

    • Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken.
    • Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat.
    • Je hebt een zeer goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen.
    • Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht.
    • Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.
    • Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen.

    Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.

    Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

    • De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u.
    • Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job.
    • Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega's.
    • Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
    • Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie.
    • 37 vakantiedagen per jaar.
    • Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
    • Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
    • Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.

    Waar ga je werken?

    Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station.


    Callcenter, Beveiligingsdienst, STE, Stressbestendigheid, Onderwijs, Stressbestendigheid, Communicatie, Beveiligingsdienst, Frans, Operations, Problemen oplossen, Autorijden, Beveiligingsdienst, SOP, Dispatching
  • AMA European Consulting

    Opérateur Call Center

    4 dagen geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Opéra ...

  • AMA European Consulting

    Opérateur Call Center

    1 week geleden

    AMA European Consulting Brussels, België

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Opéra ...

  • SNCB

    Dispatcher Security Operations Center

    2 dagen geleden

    SNCB Brussels, België

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs ...

  • NMBS

    Dispatcher Security Operations Center

    2 dagen geleden

    NMBS Brussels, België

    Hoe maak jij mee het verschil?- In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station ...

  • VRT

    Intake-technicus Service Operations Center

    1 week geleden

    VRT Brussels, België

    Dompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. · Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio · - en videos ...

  • LEM Intérim

    Operateurs Call Center Bilingue Fr/nl

    1 week geleden

    LEM Intérim Brussels, België

    12410 · - Liège · Modifier l'offre · **Intro**: · **Pour notre client situé à Liège nous sommes à la recherche d'opérateurs call center (H/F/X).** · **Votre fonction**: · Pour cette fonction vous serez amené à: · - effectuer le suivi du processus de recouvrement. · - répondre aux ...

  • Colruyt Group

    Opérateur Security Center

    1 week geleden

    Colruyt Group Halle, België

    **Description de l'offre d'emploi**: · Une installation de réfrigération tombe en panne. Un cambriolage a lieu pendant la nuit dans un magasin. Avec vos collègues, vous savez comment réagir En tant qu'opérateur de centrale d'alarme, vous assurez la sécurité de nos bâtiments et de ...

  • dnata

    Officer Operation Control Center

    1 week geleden

    dnata Machelen, België

    Functieomschrijving · Ben jij een controlefreak en hou je ervan om alles in goede banen te leiden? · Vind je het leuk omringd te zijn door vliegtuigen? · Dan ben jij de medewerker die wij zoeken bij dnata Brussel en wat verwachten wij van jou? · - Je verzamelt alle gegevens ivm k ...

  • WaW

    Operations Control Center Medewerker

    5 dagen geleden

    WaW Machelen, België

    **Jobomschrijving**: · - Je verzamelt alle gegevens ivm kwaliteit en kwantiteit van de lading. · - Je maakt een gewichtsverdeling van de lading binnen de geldende procedures. · - Je zorgt ervoor dat het ladingsplan, de loadsheet, de trimchart evenals de crew-briefing tijdig ter b ...

  • NMBS-SNCB

    Dispatcher Security Operations Center

    1 dag geleden

    NMBS-SNCB Brussels, België

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...

  • NMBS-SNCB

    Dispatcher Security Operations Center

    1 week geleden

    NMBS-SNCB Brussels, België

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...

  • NMBS/SNCB

    Dispatcher Security Operations Center Brussels

    5 dagen geleden

    NMBS/SNCB Brussels, België Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? · Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageu ...

  • NMBS/SNCB

    Dispatcher Security Operations Center Brussels

    1 dag geleden

    NMBS/SNCB Brussels, België Voltijds

    Hoe maak jij mee het verschil? · In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het stati ...

  • VRT

    Intake-technicus Service Operations Center

    1 week geleden

    VRT Brussels, België Zelfstandige contract via tussenpersoon

    Dompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. · Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio- en videostro ...

  • Frasers Group

    Network Operations Center Analyst

    4 dagen geleden

    Frasers Group Tubize, België

    **Company Description** · With our ongoing Expansion and Elevation Strategy, we are currently seeking a **EMEA Network Operations Centre** **Analyst** to join our **Network Operations Centre** Team in Belgium. With a converged network connecting our Brands and Operations across 2 ...

  • Telenet

    Cybersecurity Operations Center

    5 dagen geleden

    Telenet Ghent, België

    Wij zijn gespecialiseerd in oplossingen voor informatiebeveiliging en bijbehorende diensten, zoals beveiligingsadvies, -beheer en -audit. We ontwerpen, implementeren en beheren de beveiligingsperimeters van onze zakelijke klanten en staan bekend om ons vermogen om technisch werk ...

  • NMBS

    Security Officer

    4 dagen geleden

    NMBS Brussels, België

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als Security Officer garandeer je de veiligheid van klanten, reizigers en personeel op het spoorwegdomein.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Je zal werken in het Security Operations Center dat verantwoordelijk is voor de veiligheidsincidenten op het s ...

  • Accent

    Planner

    4 dagen geleden

    Accent Brussels, België

    Dit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardi ...

  • AXA

    Head of Coo Office

    1 week geleden

    AXA Brussels, België

    Deze functie biedt een schitterende kans om de operationele strategie van een belangrijke divisie binnen AXA België te leiden en vorm te geven. Het Head of COO Office krijgt de kans om nauw samen te werken met de COO en de operationele directeuren om samen een uitgebreide strateg ...

  • Digital Interim La Louvière

    Tele-opérateur (H/F)/x)

    3 dagen geleden

    Digital Interim La Louvière Brussels, België

    **Qui sommes-nous ?** · Digital Intérim : Une agence d'Intérim basée sur l'échange et la collaboration. · Plus qu'une simple agence d'intérim, Digital Intérim vous propose un véritable accompagnement. Pour cela, nous avons mis en place une tripartite (intérimaire, entreprise et D ...