- Je beantwoordt oproepen, ook in noodsituaties.
- Je biedt ondersteuning via telefoon of digitale kanalen zoals Whatsapp.
- Afhankelijk van de situatie neem je contact op met hulpdiensten, politie of collega's binnen NMBS en Infrabel.
- Je handelt snel en doelgericht om de veiligheid en het welzijn van reizigers en collega's te waarborgen.
- Je ondersteunt Securail-collega's en coördineert hun taken.
- Je voert camerabewaking uit en registreert beelden indien nodig.
- Je stelt nauwkeurige interventieverslagen op.
- Je hebt minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.
- Ervaring van minstens 2 jaar in een omgeving waarin je dagelijks luisterend, stressbestendig, communicatief en probleemoplossend te werk gaat.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B of behaalt dit binnenkort.
- Je bent bereid om in shifts te werken.
- Je bezit uitstekende communicatievaardigheden in het Frans.
- Je kan zelfstandig werken maar bent ook een teamplayer.
- Je analyseert situaties kritisch en reageert doeltreffend, zelfs onder druk.
- Je kan omgaan met stressvolle situaties.
- Ervaring in een soortgelijke omgeving zoals een alarmcentrale is een troef.
- Een gedegen opleiding om jouw kennis en vaardigheden voor deze functie te ontwikkelen.
- Een boeiende job met verantwoordelijkheid waarin je een verschil maakt voor onze reizigers en collega's.
- Doorgroeimogelijkheden en trainingen: jouw carrière ligt in jouw handen.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extra's voor nacht- en weekendwerk, premies, en voordelen zoals vakantiegeld en maaltijdcheques.
- 37 vakantiedagen per jaar.
- Hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare.
- Voordelen zoals een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Gezinsvoordelen zoals gratis treintickets, kortingen en vakantiekampen.
-
Opérateur Call Center
5 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Opéra ...
-
Opérateur Call Center
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Opéra ...
-
Dispatcher Security Operations Center
3 dagen geleden
SNCB Brussels, BelgiëComment pouvez-vous faire la différence ?- Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs ...
-
Dispatcher Security Operations Center
3 dagen geleden
NMBS Brussels, BelgiëHoe maak jij mee het verschil?- In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station ...
-
Intake-technicus Service Operations Center
1 week geleden
VRT Brussels, BelgiëDompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. · Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio · - en videos ...
-
Operateurs Call Center Bilingue Fr/nl
1 week geleden
LEM Intérim Brussels, België12410 · - Liège · Modifier l'offre · **Intro**: · **Pour notre client situé à Liège nous sommes à la recherche d'opérateurs call center (H/F/X).** · **Votre fonction**: · Pour cette fonction vous serez amené à: · - effectuer le suivi du processus de recouvrement. · - répondre aux ...
-
Opérateur Security Center
1 week geleden
Colruyt Group Halle, België**Description de l'offre d'emploi**: · Une installation de réfrigération tombe en panne. Un cambriolage a lieu pendant la nuit dans un magasin. Avec vos collègues, vous savez comment réagir En tant qu'opérateur de centrale d'alarme, vous assurez la sécurité de nos bâtiments et de ...
-
Officer Operation Control Center
1 week geleden
dnata Machelen, BelgiëFunctieomschrijving · Ben jij een controlefreak en hou je ervan om alles in goede banen te leiden? · Vind je het leuk omringd te zijn door vliegtuigen? · Dan ben jij de medewerker die wij zoeken bij dnata Brussel en wat verwachten wij van jou? · - Je verzamelt alle gegevens ivm k ...
-
Operations Control Center Medewerker
5 dagen geleden
WaW Machelen, België**Jobomschrijving**: · - Je verzamelt alle gegevens ivm kwaliteit en kwantiteit van de lading. · - Je maakt een gewichtsverdeling van de lading binnen de geldende procedures. · - Je zorgt ervoor dat het ladingsplan, de loadsheet, de trimchart evenals de crew-briefing tijdig ter b ...
-
Dispatcher Security Operations Center
2 dagen geleden
NMBS-SNCB Brussels, BelgiëWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...
-
Dispatcher Security Operations Center
1 week geleden
NMBS-SNCB Brussels, BelgiëWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...
-
Dispatcher Security Operations Center
1 week geleden
NMBS-SNCB Brussels, BelgiëWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...
-
Dispatcher Security Operations Center Brussels
6 dagen geleden
NMBS/SNCB Brussels, België Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? · Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageu ...
-
Intake-technicus Service Operations Center
1 week geleden
VRT Brussels, België Zelfstandige contract via tussenpersoonDompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. · Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio- en videostro ...
-
Network Operations Center Analyst
5 dagen geleden
Frasers Group Tubize, België**Company Description** · With our ongoing Expansion and Elevation Strategy, we are currently seeking a **EMEA Network Operations Centre** **Analyst** to join our **Network Operations Centre** Team in Belgium. With a converged network connecting our Brands and Operations across 2 ...
-
Cybersecurity Operations Center
6 dagen geleden
Telenet Ghent, BelgiëWij zijn gespecialiseerd in oplossingen voor informatiebeveiliging en bijbehorende diensten, zoals beveiligingsadvies, -beheer en -audit. We ontwerpen, implementeren en beheren de beveiligingsperimeters van onze zakelijke klanten en staan bekend om ons vermogen om technisch werk ...
-
Security Officer
5 dagen geleden
NMBS Brussels, BelgiëHoe maak jij onze klanten blij ?- Als Security Officer garandeer je de veiligheid van klanten, reizigers en personeel op het spoorwegdomein.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Je zal werken in het Security Operations Center dat verantwoordelijk is voor de veiligheidsincidenten op het s ...
-
Planner
5 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëDit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardi ...
-
Head of Coo Office
1 week geleden
AXA Brussels, BelgiëDeze functie biedt een schitterende kans om de operationele strategie van een belangrijke divisie binnen AXA België te leiden en vorm te geven. Het Head of COO Office krijgt de kans om nauw samen te werken met de COO en de operationele directeuren om samen een uitgebreide strateg ...
-
Tele-opérateur (H/F)/x)
4 dagen geleden
Digital Interim La Louvière Brussels, België**Qui sommes-nous ?** · Digital Intérim : Une agence d'Intérim basée sur l'échange et la collaboration. · Plus qu'une simple agence d'intérim, Digital Intérim vous propose un véritable accompagnement. Pour cela, nous avons mis en place une tripartite (intérimaire, entreprise et D ...
Dispatcher Security Operations Center Brussels - NMBS/SNCB
Beschrijving
Hoe draag jij bij aan het team?
In het Security Operations Center (SOC) wordt er 24/7 permanentie verzekerd om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Als Dispatcher sta jij garant voor het algemeen veiligheidsgevoel van de reizigers en collega's in het station en op de trein.
Wat houdt jouw functie in bij NMBS?
Het Security Operations Center (SOC) fungeert als noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks worden hier meer dan 300 oproepen behandeld, daarom zoeken we naar nieuwe teamleden. Als dispatcher in het SOC zijn dit jouw verantwoordelijkheden:
Dirk licht meer toe over de functie:
Waarom past deze functie bij jou?
We geloven in diversiteit en authenticiteit, jouw unieke zelf is belangrijk voor ons. Dit versterkt NMBS. Daarom hechten we veel waarde aan...
Wat bieden wij?
Waar vindt de functie plaats?
Je zal werkzaam zijn in het Security Operations Center van Brussel-Zuid, op loopafstand van het station.
