Customer Care Officer Tuinmeubelen - Berchem, België - Teleperformance Belgium

Teleperformance Belgium

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker zal je jouw talenten inzetten om een terras of tuin aan te kleden tot een inspirerende leefruimte Zo maak je van je passie je job Bij Exterioo werk je in een toffe sfeer met gave collecties tuinmeubelen en decoratieartikelen. Jij bent hét aanspreekpunt voor elke klant die vragen of een probleem heeft. Die bied jij een gepaste oplossing. Klant gelukkig, dan ben jij dat ook (en omgekeerd). Het duidelijk & overzichtelijk opvolgen van (potentiële) klanten - voor, tijdens en na de aankoop - staat bijna dagelijks op je agenda. Je bijt je vast in klantendossiers en komt dus nooit voor verrassingen te staan.

Je neemt elke vraag serieus en bent pas tevreden als je zeker weet dat je uitmuntende service hebt verleend Enerzijds werk je gestructureerd, anderzijds toon je flexibiliteit als daarom wordt gevraagd.

Hoe je dat bereikt?

Door je vleugels uit te slaan in een tof team, waarin je werkt op basis van vertrouwen.

En door elke dag je talenten in te zetten. Dat wordt hier steevast gewaardeerd met een grote glimlach. Dat betekent ook dat je lef toont en de drive hebt om resultaat te boeken. Je laat niet alleen Teleperformance groeien, maar ook jezelf. Wij bieden alles wat je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen Dat zit 'm vooral in de feedback van ervaren collega's en jouw teamcoach.

Je start jouw avontuur bij Teleperformance met een ruime opleiding. Aansluitend zul je in de praktijk verder begeleid worden om uit te groeien tot een functievolwassen medewerker die helemaa klaar is om mee te bouwen aan de klantentevredenheid van Exterioo.

Profiel
- Je bent zeer vlot in het Nederlands en het Frans.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en communiatiestromen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen

Je wordt flexibel ingezet; de klantenservice is namelijk van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 20:00 uur geopend. Uiteraard belonen wij jouw flexibiliteit met de bijhorende toeslagen (Avondtoeslag, zaterdagtoeslag,..)

Jobgerelateerde competenties
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Competitief salaris met aantrekkelijke extra legale voordelen.
- Verschillende toeslagen die jouw flexibiliteit belonen (avondtoeslag, zaterdagtoeslag,...)
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nieuwe kantoor op Antwerpen Post X en mogelijkheden tot 80% telewerk na een inleertraject.
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding van zodra je gaat telewerken.
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.

Plaats tewerkstelling

Teleperformance Belgium
BORSBEEKSEBRUG BERCHEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- BORSBEEKSEBRUG BERCHEM