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    Functional Analyst Salesforce - Brussels, België - Paradigm

    Paradigm
    Paradigm Brussels, België

    1 uur geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.

    Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen a pour mission d'unifier les services en ligne des 280 administrations de la Région Bruxelloise. Notre objectif ? Simplifier au quotidien la vie des citoyens et entreprises en transformant leur expérience digitale et répondre à l'évolution profonde des besoins de ces dernière années.

    Toute l'équipe de la cellule eCitizen Product Management, composée d'une vingtaine de personnes de profils variés (Product Manager, Analyste fonctionnel, Quality Assurance, Architect, Application support manager ...) s'implique au quotidien pour forger un environnement régional numérique convivial, intuitif, intégré, facile et pratique.

    La plateforme régionale de gestion de la relation citoyen (CRM) pilote les interactions numériques des administrations, favorisant l'innovation et l'accélération des services. Spécialement conçue pour les interactions avec les citoyens via des composants "secteur public" (PSS), elle est essentielle pour la digitalisation des procédures administratives. L'e-guichet et la gestion de 'cases' améliorent l'expérience citoyenne et l'efficacité des administrations. Chaque mois, dossiers sont traités, soutenant plus de 600 agents et 5000 utilisateurs actifs. Sa croissance rapide montre son importance dans l'écosystème digital régional, optimisant les interactions entre citoyens, entreprises et administrations.


    Functional Analyst Salesforce

    Votre contribution, vos missions :

    En tant que Functional Analyst CRM, vos principales responsabilités sont les suivantes :

    • Analyser les processus métier clients et définir le cadre de la solution CRM répondant aux besoins ;
    • Analyser les besoins des clients internes et/ou externes via des entretiens structurés et des analyses de données ;
    • Traduire les besoins en user stories, solutions visuelles et en critères d'acceptation validés par les représentants des utilisateurs finaux ;
    • Définir les contraintes fonctionnelles de la solution CRM;
      Déterminer les priorités dans les aspects fonctionnels de l'application/logiciel en fonction des besoins du client et des utilisateurs finaux;
    • Jouer le rôle d'interface entre le client et l'équipe de développement ;
    • Accompagner le démarrage de l'application/du logiciel chez le client ;
    • Participer à la définition des plans de test de l'application/du logiciel
    • Pour se faire, réviser la conformité des développements par rapport aux spécifications fonctionnelles identifiées en amont...

    Vos expériences et compétences :

    • Vous avez une expérience CRM, en particulier Salesforce ;
    • Vous disposez de préférence d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d'un diplôme universitaire ;
    • Vous avez minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire ;
    • Vous avez des connaissances en méthodes de type AGILE (Scrum), UML et en Data Modeling.

    Atouts

    • Une bonne connaissance du néerlandais est une réelle plus-value.

    La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l'anglais est un atout.

    Et parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre capacité d'écoute, votre analyse critique, votre bonne communication, votre rigueur, et votre esprit d'équipe


    Notre proposition :

    Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial très large incluant :

    • assurance hospitalisation étendue à l'ambulatoire pour vous et votre famille ;
    • assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie) ;
    • package de formation(s) ;
    • transports publics pris en charge à 100% ;
    • abonnement GSM ;
    • frais nets mensuels ;
    • chèques repas (8 euros) ;
    • 37 jours de congé par an (sur base d'un temps plein) ;
    • possibilité de télétravail...

    Et bien plus encore

    • des bureaux facilement accessibles ;
    • une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale ;
    • un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ...

    Tenté.e ?


    Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler »

    Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d'un assessment.

    Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée


    Français, Capacité d'écoute, Néerlandais, Enseignement, Modélisation, Communication, Scrum, Développement, Rapport, Entretien, Interface, Salesforce
  • IT-Planet

    Salesforce Senior Analyst Developer

    5 dagen geleden

    IT-Planet Brussels, België

    Introductie · IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaa ...

  • IT Human Resources

    Salesforce Analyst

    2 dagen geleden

    IT Human Resources Brussels, België

    Salesforce Analyst/Developer · Brussels, Belgium · We're seeking a Salesforce Analyst/Developer for a client in Brussels. · Start Date: 01/07/2024 Contract: Initial 2-year contract Work Arrangement: Hybrid policy, requiring 2 days/week onsite Language Requirements: Dutch/French · ...

  • Talan

    Salesforce Analyst

    4 dagen geleden

    Talan Brussels, België

    **A propos de Talan** · Passionate about digital, data, IoT or AI and willing to join a dynamic and ambitious team on a human scale? · For more than 15 years, we have been advising companies and administrations and supporting them in the implementation of their transformation pro ...

  • Talan

    Salesforce Analyst

    3 dagen geleden

    Talan Brussels, België

    Company Description · Passionate about digital, data, IoT or AI and willing to join a dynamic and ambitious team on a human scale? · For more than 15 years, we have been advising companies and administrations and supporting them in the implementation of their transformation proje ...

  • Oxfam België

    Salesforce Technical and Functional Analyst

    2 dagen geleden

    Oxfam België Brussels, België

    **Salesforce Technical and Functional Analyst (x/v/m)** · **Voltijds contract (38 uur), bepaalde duur (arbeidsovereenkomst duidelijk omschreven voor de duur van het project) - Brussel** · Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardig ...

  • Oliver James Associates

    Salesforce Functional Analyst

    6 dagen geleden

    Oliver James Associates Brussels, België

    Oliver James is partnering with a leading banking group in Belgium to find an experienced **Salesforce Functional Analyst** to join their team. · The position is open for **freelance** **or permanent** · We are seeking a talented and experienced Salesforce Functional Analyst with ...

  • Oliver James Associates

    Functional Analyst Salesforce

    6 dagen geleden

    Oliver James Associates Brussels, België

    **In big words what does it consist in ?** · - Interacting with our projects & maintenance teams. · - The mission will be done in Time & Materials in our offices, or in Homeworking (2 days per week - outside covid periods). · *** · **What are your responsibilities ?** · - You wil ...

  • Oliver James Associates

    Salesforce Business Analyst Wanted

    1 week geleden

    Oliver James Associates Brussels, België

    **Oliver James** is looking for a **Salesforce Business Analyst** for one of our clients in the NPO sector, with strong capabilities. The position is open for **permanent**. · We introduce talented people to great organisations so that both may grow and benefit · from each others ...

  • EPM Formations

    Salesforce Business/functional Analyst

    1 week geleden

    EPM Formations Brussels, België

    In this role you are assigned to a specific Product team. You become part of a team of different analysts, architects, developers, SDMs, service coordinators and PL's. · Do you have a thorough Salesforce background, possess good organization skills as well as the ability to inter ...

  • Capgemini

    Salesforce Senior Technical Analyst

    1 week geleden

    Capgemini Brussels, België

    Senior Technical Analyst · Capgemini has been a global strategic consulting partner with Salesforce for over 10 years. We've received numerous Salesforce Innovation Awards. Most recently, we were named 2020 Global Partner of the Year by MuleSoft, a Salesforce company. We were als ...

  • IT Human Resources

    Salesforce Senior Analyst Developer

    5 dagen geleden

    IT Human Resources Brussels, België

    **Agile Working**: Ability to work in an Agile environment and understanding of Jenkins & Microsoft TFS/Azure DEV OPS. Location Brussels, Belgium Homeworking Policy: 3 days per week onsite Required Experience and Skills Certifications: Certified Salesforce Platform Developer I, w ...

  • Sparagus

    Functional Analyst Salesforce Field Service

    2 dagen geleden

    Sparagus Brussels, België

    We are currently seeking a Functional Analyst with expertise in Salesforce Field Service to join our client's team. The Functional Analyst will collaborate closely with the client's projects and maintenance teams, providing support and resolving incidents and problems related to ...

  • Paradigm

    Functional Analyst Salesforce

    1 week geleden

    Paradigm Bruxelles, België Voltijd

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Brux ...

  • Sibelga

    functional analyst salesforce

    2 dagen geleden

    Sibelga Bruxelles, België Temps plein

    Description du poste · Titre de la fonction · FUNCTIONAL ANALYST SALESFORCE (H/F/X) · Type de contrat · CDI · Régime de travail · Temps plein · TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE · Vous souhaitez jouer un rôle important chez Sibelga dans l'implémentation des sol ...

  • Paradigm

    Functional Analyst Salesforce

    3 dagen geleden

    Paradigm Brussels, België

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Brux ...

  • Capgemini

    Salesforce CRM Business Analyst

    1 week geleden

    Capgemini Machelen, België

    Salesforce Business Analyst · Capgemini has been a global strategic consulting partner with Salesforce for over 10 years, and as such we've received numerous Salesforce Innovation Awards. Most recently, we were named 2021 Global Partner of the Year by MuleSoft, a Salesforce compa ...

  • EQUANS

    Salesforce Analyst

    3 dagen geleden

    EQUANS Brussels, België CDI

    We are looking for a Salesforce Analyst (Business/Functional) to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels. · In this role you are assigned to a specific Product team. You become part of a team of different analysts, architects, developers, SDMs, service ...

  • Oxfam-Solidariteit

    Salesforce Technical and Functional Analyst

    3 dagen geleden

    Oxfam-Solidariteit Brussels, België

    Salesforce Technical and Functional Analyst (x/v/m) · Voltijds contract (38 uur), bepaalde duur (arbeidsovereenkomst duidelijk omschreven voor de duur van het project) - Brussel · Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtv ...

  • Capgemini

    Salesforce Marketing Cloud Functional Analyst

    1 week geleden

    Capgemini Machelen, België

    Salesforce Marketing Cloud Functional Analyst · CAPGEMINI AND YOU: · OUR JOB: · Our Salesforce Ohana works with all the clouds existing in the Salesforce Ecosystem. We are a group of motivated, driven, and funloving consultants, driving and participating in challenging innovative ...

  • Capgemini

    Salesforce Marketing Cloud Technical Analyst

    6 dagen geleden

    Capgemini Machelen, België

    Salesforce Marketing Cloud Technical Analyst · CAPGEMINI AND YOU: · OUR JOB: · Our Salesforce Ohana works with all the clouds existing in the Salesforce Ecosystem. We are a group of motivated, driven and funloving consultants, driving and participating in challenging innovative p ...