Customer Success Expert - Oudenaarde, België - Samsonite Europe Nv

Samsonite Europe Nv Oudenaarde, België

2 dagen geleden

Voltijds

Beschrijving

As a member of the central European team, you will be the liaison between our company and our valued customers. Your responsibilities include building and maintaining strong customer relationships and ensuring an optimal experience for our clients, both our customers and consumers.

Key Responsibilities

Primary tasks:

Develop and deliver educational materials and after sales related content - both online and offline – with the aim to improve the customer journey
Maintain our knowledge base and ensure proper communication throughout the full customer journey, both online and offline
Interact with several different departments - both internal and external - such as sales offices, repair centers, IT, logistics, marketing and digital department to achieve this goal
Perform administrative tasks to support the team on ad hoc basis

Your goals

Develop strong relationships with all stakeholders (customers, sales offices, repair centers) through proactive communication, regular follow-ups, with the ultimate goal to understand their needs
Assist stakeholders in maximizing the benefits of our solutions: Upon implementing new solutions, ensure a smooth implementation, and provide necessary guidance to ensure successful use of our products/services
Monitor customer satisfaction and take proactive measures to address any concerns. Share this information with internal teams to continuously strive to exceed customer expectations
Be a valuable resource for customers by advising them on optimizing their use of our services and identifying opportunities for growth and improvement

Samsonite is offering:

A very challenging job with growing possibilities in the European Headquarters of an international company based in Oudenaarde.
A permanent job with a very attractive salary package and extra-legal benefits.

Applicants should ideally:

Have experience in a similar role in customer services
Embrace new technologies that bring customer services to a next level
Show excellent communication and presentation skills.
Show problem-solving skills and the ability to effectively multitask.
Be fluent in English and French. Knowledge of other languages like German is an asset
Have a proactive and result-oriented mindset.
Knowledge of SAP and Salesforce Service Cloud is a plus.
Willingness to travel if required

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?

Solliciteer direct via bovenstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Customer Success Expert

3 dagen geleden

Bakeronline Gent, België

Are you looking for a challenging job, where you can guide local artisans into the digital 21st century? Are you a problem-solving person with a hands-on mentality who wants to grow together with us? Then you are the person we are looking for · **About us** · Bakeronline is a Bel ...
Dutch + Spanish Customer Success Expert

10 uur geleden

Recruit4Work S.L. Gent, België

Are you looking for a challenging job, where you can guide local artisans into the digital 21st century? Are you a problem-solving person with a hands-on mentality who wants to grow together with us? Then you are the person we are looking for · You are a real problem-solver who l ...
Dutch + French Customer Success Expert

2 dagen geleden

Recruit4Work S.L. Gent, België

Are you looking for a challenging job, where you can guide local artisans into the digital 21st century? Are you a problem-solving person with a hands-on mentality who wants to grow together with us? Then you are the person we are looking for · You are a real problem-solver who l ...
Customer Success Expert

10 uur geleden

Bakeronline Ghent, België

About you You are a real problem-solver who likes to help other people. You can reason abstractly in such a way that you can translate a technical change in an understandable and easy manner to your client. Thanks to your organizational skills and creativity, you always know how ...
Teamleader Nl/fr

3 dagen geleden

HEMA Ronse, België

**Fiks jij de hoogste omzet met jouw team? **_" Waar ik energie van krijg? Het contact met de klant, de afwisseling in mijn job en vooral de collega's. Er is weinig succes waar weinig gelachen wordt."_** - Teamleider bij HEMA**Hier doe je het voor** · De afwisseling Het perfecte ...
Extruder Operator

1 dag geleden

JobTalent Deinze, België

**Profiel** · Voor onze klant, expert in dierenvoeding, zoeken wij enthousiaste en gemotiveerde professionals die verantwoordelijk zullen zijn voor het bedienen van onze state-of-the-art extruderlijn in de productie van hoogwaardige droge dierenvoeding. · De taken: · In deze func ...
Customer Service Medewerker M/v

10 uur geleden

JobTalent Deinze, België

**Profiel** · Wil jij deel uitmaken van een dynamisch en groeiend bedrijf dat bekend staat om zijn toewijding aan klanttevredenheid? Ben jij de persoon die met passie en enthousiasme klanten te woord staat en hen een buitengewone ervaring bezorgt? Dan zijn wij op zoek naar jou · ...
Technisch Administratief Bediende

10 uur geleden

Talentus Oosterzele, België

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functie**: · V ...
Productiemedewerker Cutterzaal Zwijnaarde Dagploeg

10 uur geleden

Adecco Zwijnaarde, België

Voor een vleesverwerkend bedrijf, zijn wij voor hun vestiging in Zwijnaarde op zoek naar een productiemedewerker voor in de cutterzaal. · Je zal verschillende machines bedienen en instellen voor de productie van patéproducten. · Jouw taken: · - Je staat in voor de juiste behandel ...
Technical Sales Expert

3 dagen geleden

Rf-Technologies Oosterzele, België

Rf-Technologies is one of the leading European designers and manufactures of passive fire protection products and employs 190 people in its two production sites in Belgium (headquarters) and Slovakia. We have sales offices in the Netherlands, France, Germany, the UK and Sweden. R ...
Microsoft Accounting Consultant

1 dag geleden

Revolent Group Deerlijk, België

**Microsoft Dynamics Business Central Functional Consultant** · **Location**:Deerlijk, Belgium · **Hybrid**: flexible, depending on project requirements · Are you a finance professional looking to leverage your existing skill set while diving headfirst into the world of technolog ...
Customer Success Officer

3 dagen geleden

Oxida Harelbeke, België

**Functie** · Het is jouw missie om onze klantentevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Succes Officer ondersteun je onze klanten tijdens de overgang van potentiële klant naar actieve gebruiker van onze diensten en producten. Je richt je op de klantenbinding en ...
Regional Site Supervisor, Managed Services Emea

1 dag geleden

Thermo Fisher Scientific Merelbeke, België

When your part of the team at Thermo Fisher Scientific, you'll do important work, like helping customers in finding cures for cancer, protecting the environment, or making sure our food is safe. Your work will have real-world impact, and you'll be supported in achieving your care ...
Expert Informatie Databeheer

10 uur geleden

Fluvius Melle, België

"Klaar om je kans te grijpen en mee te werken aan de energiemarkt van morgen?"- Fluvius biedt netwerkoplossingen voor elektriciteit, aardgas, warmte en openbare verlichting en heeft een belangrijke maatschappelijke rol in de realisatie van de klimaatdoelstellingen, de bestrijding ...
Junior Talent Acquisition Officer

10 uur geleden

threon NV Sint-Denijs-Westrem, België

Are you ready to kickstart your career in the wonderful world of Talent Acquisition? Join us in our mission to unlock the full potential of our team As a **Talent Acquisition Officer** your main focus is to find great **Consultants and Projects Managers who help our customers wit ...
Financieel Administratief Bediende

2 dagen geleden

Unique Harelbeke, België

**Omschrijving**: · Kijk je uit naar een job waarbij je analytisch kan bezig zijn en berekeningen mag uitvoeren? Wij kijken uit naar een **financieel adminstratief bediende, **_calculator_**_... what's in a name?_**_ _**_En dat _voor een bedrijf regio Harelbeke. · - Als calculato ...
Strategy Manager Energy Transition

3 dagen geleden

Bekaert NV Zwevegem, België

**Be part of something bigger**: · As the world and the way people live is changing, at Bekaert we believe it's our responsibility to contribute to finding new solutions for the future. Our ambition is to be the leading partner for shaping the way we live and move. And to always ...
Customer Service Manager

10 uur geleden

Oxida Harelbeke, België

**Functie** · Het is jouw missie om onze Customer Service te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor ...
Expert Informatieanalyse

1 dag geleden

Fluvius Melle, België

In een volop veranderende samenleving die ons bedrijf steeds complexere uitdagingen geeft in kader van de energietransitie wil Fluvius meer dan ooit inzetten op data en informatie analyse. Een degelijk fundament dat zowel focust op kwaliteitsvolle data en informatie als op de too ...
Product Expert

1 dag geleden

Bizzcontrol Gent, België

Bizzcontrol is een Gentse fintech scale-up waar ondernemerschap en klantgerichtheid centraal staan. Onze missie is om accountants te ondersteunen in hun transformatie naar proactieve adviseurs, zodat ondernemers betere business beslissingen kunnen nemen. Dankzij ons gebruiksvrien ...