Receptionniste (H/F)/x) - La Hulpe, België - Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels

Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels

Geverifieerd bedrijf

La Hulpe, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l'intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d'une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact de la nature pour stimuler l'échange et l'inspiration.

L'hôtel 4* inclut un restaurant de 1000m2 et 264 chambres et suites au décor contemporain offrant des vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Des activités sportives et récréatives sont également proposées sur site (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam, Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé en forêt ) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, en vélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la Fondation Folon ou Waterloo.)

Le centre de conférence de 4500 m2 est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à 750m2 dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaque espace bénéficie d'un système de ventilation performant et est équipé de technologies de pointe, permettant l'organisation de réunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieurs démultiplient les possibilités.

**À PROPOS DE NOUS**

Situé à La Hulpe, au cœur de la forêt de Sonian, Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels est spécialisé dans l'accueil et l'organisation d'expériences de réunions physiques et hybrides inspirantes, en accord avec les objectifs de la RSE.

Proposant des installations (intérieures et extérieures) et des services de qualité, flexibles et sécurisés, Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels comprend les besoins de reconnexion des personnes et les nouvelles conditions de travail à distance et offre des solutions personnalisées pour se rencontrer et se connecter différemment en immersion avec la nature.

**TACHES PRINCIPALES**:
Service clientèle: est responsable de l'accueil, du bon déroulement du séjour et du départ des clients:

- Accueille les clients, fournit les informations nécessaires et assume l'administration relative au check-in (formulaires de l'hôtel, fiche de police, contrôle du passeport, versement d'acompte, etc.) remet les clefs ou la carte de la chambre et oriente les clients dans l'hôtel
- Informe les clients (quartiers commerçants, restaurants, curiosités, promenades, horaires des transports publics, etc.), résout les problèmes et plaintes (vol, maladie, service insatisfaisant), est en permanence attentif aux besoins du client. S'occupe des réservations tant internes qu'externes (restaurant, représentations, transport, sorties)
- Eveille les clients sur demande.
- Assume l'administration check-out: rédige les factures, fait l'addition (location de chambre, consommations, téléphones, T.V.), encaisse et contrôle les moyens de paiement. Est éventuellement responsable de la caisse et des opérations de change
- Surveille l'entrée et la sortie des invités, signale les visiteurs indésirables
- Utilise le central téléphonique

Administration: traite tous les documents relatifs à la location de chambres et au séjour des clients:

- Traite les données relatives aux inscriptions et paiements, exécute les opérations comptables, établit les rapports de caisse, rédige les check-lists (location de chambre, réservations, annulations, service de réveil, etc.) classe les documents

Communication:

- Fournit, sur base du planning ou sur demande, des instructions opérationnelles aux responsables des départements ou services (par ex. restaurant, service de nettoyage, room-service)
- Fait rapport aux responsables ou collègues de la situation (travail en roulement)
- Assume le courrier, envoie de la documentation trie le courrier et transmet les messages
- Assume le téléphone: fournit des informations, enregistre les réservations, prend note des messages, transmet les communications aux personnes concernées, répond au fax et au télex
- Est responsable de l'ordre et la netteté dans l'accueil.

**Ce que nous offrons**
- Un contrat flexible
- Des écochèques
- Un environnement de travail verdoyant, stimulant au sein d'une équipe qui aime aussi s'amuser
- 1 repas par jour au restaurant d'entreprise
- Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Dolce La Hulpe et des hôtels du groupe Wyndham
- Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels Dolce incluant les restaurants et les hôtels du groupe Wyndham Hotels & Resorts
- L'occasion de défier la norme et de travailler dans un environnement à la fois créatif et enrichissant.
- Faire partie d'une équipe passionnée par la création d'expériences exceptionnelles.
- Accès à la salle de sport après 2 mois au sein de l'entreprise.

**COMPÉTENCES**
- Flexible
- Bonne présentation
- Dynamique
- Motivé(e)
- Organisé(e)
- Esprit d'équipe
- Connaissance des langues (NL / FR / ANG)

**EXPÉRIENCE, CERTIFICATIO