Vacatures
>
Brussels

    Teamleader - Academy & Customer Experience Projects - Brussels, België - Le Groupe P&V - De P&V Groep

    Le Groupe P&V - De P&V Groep
    Le Groupe P&V - De P&V Groep Brussels, België

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Ben jij een gedreven en ervaren professional die enthousiast wordt van het optimaliseren van trainingsprogramma's en het leiden van Customer Experience (CX) projecten? Heb je sterke coördinatievaardigheden en een passie voor het ontwikkelen van teams? Dan is deze rol als Teamleider - Academy & Customer Experience Projects bij onze groep P&V de perfecte uitdaging voor jou

    De Groep streeft ernaar om samen met haar partners een vertrouwensrelatie op te bouwen met klanten door een toegankelijk omnichannel-aanbod aan te bieden op een proactieve, efficiënte en menselijke manier. Als Teamleader Academy ben je de referentiepersoon voor high performing trainingen voor onze partners en medewerkers, en draag je bij aan het leiden en begeleiden van CX-gerelateerde projecten.


    Teamleader - Academy & Customer Experience Projects coördineer, organiseer en optimaliseer je de werkprocessen van de Business School, zodat deze afgestemd zijn op de strategische ambities van de groep P&V. Je draagt bij aan de implementatie van de Customer Experience ambitie en bent medeverantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring en het vormgeven van de strategische richtlijnen van de groep P&V.


    Verantwoordelijkheden:

    1. Operationeel management: Leid en beheer het aanbod van trainingen en zorg voor een vernieuwd aanbod dat aansluit bij de strategische ambities. Anticipeer op aanvragen en optimaliseer het opleidingsaanbod proactief.
    2. People management: Coach, motiveer en ontwikkel het team, en zorg voor een goed opgeleid, gemotiveerd en betrokken team dat samen evolueert.
    3. Change management: Upgrade systemen, verbeter processen, en moderniseer communicatiekanalen en tools om superieure producten en diensten aan te bieden.
    4. Relaties: Draag de producten en diensten van het team uit, coördineer team-inspanningen met andere diensten, en zoek naar oplossingen die afgestemd zijn op de behoeften van stakeholders.
    5. Budgetbeheer: Werk mee aan het opstellen van het budget en monitor de budgetrichtlijnen voor strikte naleving.
    6. Leiden van CX-projecten: Leid projecten die bijdragen aan een verbeterde klantervaring en klantgerichtheid binnen de organisatie.
    7. Reporting, analyses en publicatie: Verzamel gegevens, stel rapporten en analyses op, en vertaal resultaten naar impactvolle conclusies en aanbevelingen.
    8. Delen van informatie en promoten van een klantgerichte cultuur: Verspreid resultaten van analyses, marktonderzoeken etc en promoot een klantgerichte bedrijfscultuur bedrijfsbreed.
    9. Networking en marktopvolging: Houd de markt en trends bij, bouw een netwerk op, en pas indien nodig de werkorganisatie aan.
    • Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring, plus minstens 7 jaar ervaring.
    • Ervaring in changemanagement, projectmanagement en people management binnen de verzekeringssector.
    • Zeer goede kennis van zowel Frans als Nederlands.
    • Analytisch, besluitvaardig, en uitstekende coördinatie- en organisatievaardigheden.
    • Commercieel ingesteld, communicatief vaardig, assertief en stressbestendig.
    • Ervaring met Sales en uitstekende kennis van MS Office en Excel.

    Contracttype: onbepaalde duur
    - Werklocatie: Brussel of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
    Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
    Koningsstraat 151, 1210 Brussel
    - Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

    Waarom werken voor de P&V Groep?
    - De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
    - Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
    - De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

    De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven


    Français, Budgetten beheren, Management, Etude de Marché, Verkoop, Budget, Orientation client, Networking, Néerlandais, Bouw, Stressbestendigheid, Change Management, Coordination, Frans, Vertaling, Gérer des budgets, École, Implémentation, Expérience client, Rapporteren, Projectmanagement, Expérience client, Communication, Verzekeringen, Budget, Business, Beslissingen nemen, People management, Vente, MS Office Suite, Rapport, People management, MS Office Suite, Ambitie, Resultatenanalyse, Change Management, Nederlands, MS Excel, MS Excel, Ressources humaines
  • VISITLS

    Project Leader « Bip Experience Centre

    1 week geleden

    VISITLS Brussels, België

    **Description de l'entreprise · **visit.brussels est l'agence de communication du **tourisme et de la culture **de la Région de Bruxelles-Capitale à l'attention de ses habitants, des Belges et des visiteurs étrangers. Son but est d' **étendre et renforcer l'image de Bruxelles **e ...

  • Corona Direct Verzekeringen

    Project Lead Customer Experience

    6 dagen geleden

    Corona Direct Verzekeringen Brussels, België

    Brussel · Voltijds · **Corona Direct Verzekeringen is al meer dan 90 jaar een gezellig en innovatief bedrijf. Als directe verzekeraar staan we rechtstreeks in contact met onze klanten. Wij, op één lijn met jou. We houden van open communicatie, eenvoud en onszelf uitdagen. Onze 20 ...

  • Brussels Museums

    Project Leader Bip Experience Centre

    1 week geleden

    Brussels Museums Brussels, België

    Deze persoon zal samen met ons dromen over het Brusselse belevingscentrum van de toekomst · Doelstellingen en te leveren resultaten: · - De nieuwe bestemming van de locatie (1ste verdieping BIP, Koningsplein) vaststellen en bepalen hoe deze vorm moet krijgen · - Een uitvoerbaar p ...

  • Solvay

    Workforce Experience Designer and Project Lead

    1 dag geleden

    Solvay Brussels, België

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas, and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress, and to create sustainable shared value for all through t ...

  • Brussels Museums

    Project Leader bip Experience Center M/v/x

    1 week geleden

    Brussels Museums Brussels, België

    **Organisatie, bedrijf**:visit.brussels · **Pijler**:Client Experience · **Dienst**:Visitor Services · **Functie**:Project Leader "BIP Experience Center" M/V/X · **Type contract: CBD** · (duur van het contract en werktijden in onderling overleg overeen te komen) · Meer informatie ...

  • The White Team

    Eu - IT Project Manager Aws +5 Years of Experience

    6 dagen geleden

    The White Team Brussels, België

    The Whiteam is a technology consultancy set up in 2012 with the clear vocation to help companies around the world to optimize their business profitability through the correct use of Information Technologies. · We certainly believe that companies and clients are the key to moving ...

  • Le Groupe P&V - De P&V Groep

    Teamleader - Academy & Customer Experience Projects

    1 week geleden

    Le Groupe P&V - De P&V Groep Brussels, België

    · Êtes-vous un · e professionnel · le motivé · e et expérimenté · e qui s'enthousiasme à optimiser les programmes de formation et à diriger des projets d'expérience client (CX) ? Vous avez d'excellentes capacités de coordination et une passion pour le développement d'équipes ? D ...

  • Le Groupe P&V - De P&V Groep

    Teamleader - Academy & Customer Experience Projects

    1 week geleden

    Le Groupe P&V - De P&V Groep Brussels, België

    Ben jij een gedreven en ervaren professional die enthousiast wordt van het optimaliseren van trainingsprogramma's en het leiden van Customer Experience (CX) projecten? Heb je sterke coördinatievaardigheden en een passie voor het ontwikkelen van teams? Dan is deze rol als Teamleid ...

  • Randstad Digital

    Experience Project Assistant

    1 week geleden

    Randstad Digital Bruxelles, België Voltijd

    Project Management Officer · preparation of strategic presentations, speeches, videos, internal meetings of the head of CSC. Co-organization of the CSC management team off-sites and CSC extended management teams (agenda topics & speakers, presentations,...), in close collaboratio ...

  • Hudson Belgium nv

    Experience Project Assistant

    3 dagen geleden

    Hudson Belgium nv Gand, België Voltijd

    Hudson is een full-service HR-adviesbureau met meer dan 40 jaar ervaring op de teller. Wij zijn een integere en loyale HR-partner en zetten onze expertise en oplossingen in om kandidaten en organisaties steeds verder te helpen. Hudson is Belgisch marktleider in het aanbieden van ...

  • Captains of Finance

    Project consultant with experience

    3 dagen geleden

    Captains of Finance East Flanders, België

    KLAAR VOOR DE VOLGENDE STAP IN JE CARRIERE? Al wat ervaring in Finance en klaar voor meer? Bij Captains of Finance staat alle opties in de financiële wereld voor je open. Verdiep je skills als consultant in een mix van interessante projecten in grote en kleine bedrijven. Ga aan d ...

  • Umicore

    Project Management Officer

    1 week geleden

    Umicore Brussels, België

    **Belgium - Brussels** · **Rechargeable Battery Materials** · **Information Technology** · **Gepubliceerd op ** · **Over Umicore** · Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zij ...

  • AG Insurance

    Head of Digital Marketing

    2 dagen geleden

    AG Insurance Brussels, België

    **Daarom kies je voor AG**: · Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst.Jij bent een **durver* ...

  • AXA Partners

    Process Manager

    6 dagen geleden

    AXA Partners Brussels, België

    IPA SA is an insurance entity of the AXA Partners Group. Within the financial department of AXA Partners and IPA SA, the Quality & Process department is responsible for four main activities · - Process automation & simplification · - Coordination of internal control activities · ...

  • Belfius

    Customer Experience Expert

    1 week geleden

    Belfius Brussels, België

    Belfius Insurance · - Marketing & Communication · - Brussel · - Permanent · Als Customer Experience Expert rapporteer je aan de Marketing & Customer Experience Manager en draag je bij aan de definitie en implementatie van de customer experience-strategie voor Belfius Direct Verze ...

  • 3D-ICT

    PMO Officer

    2 dagen geleden

    3D-ICT Brussels, België

    Introductie · Omschrijving · Dans le cadre de sa mission de support et de Quality Assurance des Project Managers (PM), le Corporate PMO de le · client recherche un consultant PMO Officer pour: · 1. Aider dans le support opérationnel (process et outil) aux PM · 2. Supporter le pro ...

  • P&V Group

    Project Manager-support Strategic Planning

    1 week geleden

    P&V Group Brussels, België

    intro · Je taken · Algemene opdracht · - Leidt en coördineert het centrale en geconsolideerde beheer van de projectportefeuille van de P&V Groep · - Ontwikkelt en bewaakt een actueel kwalitatief zicht op bedrijfsbrede projectenkalender om volledige en betrouwbare informatie te ge ...

  • ENGIE

    Project Manager

    6 dagen geleden

    ENGIE Brussels, België

    Requisition ID: 879- Location: Brussels, Belgium- Om de uitdagingen rond radioactief afval tijdens de decommissioning van onze 7 centrales mee aan te pakken, breidt de Fleet Decommissioning-organisatie zich uit met bijkomende · - **Radioactive Waste Project Managers**. Deze zulle ...

  • John Cockerill

    Project Manager Confirmé

    6 dagen geleden

    John Cockerill Brussels, België

    **Transurb** · Transurb, filiale du groupe John Cockerill, est un acteur international en assistance technique dans le secteur ferroviaire et de transport urbain. La Business Unit Transurb Technirail est en phase de développement d'activités. · Pour nos bureaux situés à Bruxelles ...

  • Pauwels Consulting

    Project Manager Hvac/elec

    6 dagen geleden

    Pauwels Consulting Brussels, België

    -brussel / bruxelles · bediende · 40 uur per week · - Selena SantangeloTalent Acquisition Specialist Life Sciences · - **Project Manager HVAC/Elec**: Corporate & Logistics - Project Management · Vous êtes passionné-e par la transition énergétique et vous souhaitez rejoindre une e ...