Vacatures
>
Evere

    Technical Support Engineer - Evere, België - Orange Business Services

    Orange Business Services
    Orange Business Services Evere, België

    1 dag geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Excited to grow your career?

    Contribute to Orange Belgium's B2B Customer Experience department

    Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We are an innovative company focusing on the quality of the experience that we want to propose to our customers. To carry this out, we are looking for experienced talents. Do you have skills in Technical support for B2B clients? Maybe are you the skilled profile we are currently looking for

    Sounds good?

    Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Technical Support Engineer to join our B2B Department

    What will you do?

  • In a duty role, you follow up and coordinate the resolution of customer incidents related to ORANGE fixed B2B convergent products & services, applications and network elements respecting committed customer service KPIs and SLAs.
  • You are able to solve problems in a minimum amount of time communicating by phone or in written. For every issue, you provide a technical customer impact analysis to set the appropriate priority and communicate blocking issues to Service and Account Managers
  • Furthermore, you are the point of contact for all internal and external partners to ensure centralized communication concerning customer incidents. You trigger and follow up Management or Technical Escalations in case of technical crisis. You inform customers continuously and proactively of the status of the problem in respect of the customer service level
  • You ensure and follow up SLA and push for a short MTTR (Mean Time To Repair) to reduce customer impact in order to meet the contractual service commitments. You also challenge the TMC (Technology Management Centre) teams on proposed solutions and estimated MTTR. If needed, you establish conference calls in order to coordinate and synchronize the different stakeholders.
  • Last but not least, you transfer your knowledge to your colleagues and update regularly work methods in order to maintain a high quality level of knowledge and expertise

    • Your profile:

  • You are at ease defining priorities under pressure and within fixed processes
  • You have a good general technical knowledge in TCP/IP protocol, Fixed Access (IPVPN, Corporate Internet) and IP network troubleshooting
  • In your customer centricity, you communicate fluently in Dutch, French and English
  • You are able to apply rigorously the appropriate methods for the resolution of incidents
  • You are flexible in working hours and shifts (in case of escalation or high business impact)
  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Woluwe-Saint-Lambert, België IT-ondersteuning Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Woluwe-Saint-Lambert. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Bruselas, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif - beBee Professionals - Bruxelles · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Bruxelles. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support d ...

  • Atlas Copco

    Technical Support Engineer PTS

    10 uur geleden

    Atlas Copco Overijse, België

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële perslucht- en productiviteitsoplossingen, waaronder luchten gascompressoren, industriële gasoplossingen, stroomgroepen en de aanverwante servicediensten. Onze toewijding aan innovatie heeft o ...

  • HITACHI RAIL STS FRANCE

    Engineering Support Specialist

    2 dagen geleden

    HITACHI RAIL STS FRANCE Brussels, België

    **Description** · **Description** · **Hitachi Rail France is looking for a passionate Engineering Support Specialist based in Brussels, who is driven to exceed expectations in an international environment. Do you want to be a part of prestigious projects whose outcome will affect ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Malinas (Mechelen), België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif chez beBee Professionals à Malines (Mechelen) · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Malines (Mechelen). · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développ ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Lovaina (Leuven), België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif chez beBee Professionals à Lovaina (Leuven) · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lovaina (Leuven). · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développemen ...

  • Wiselect

    IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Wiselect Brussels, België

    En tant que Support Engineer, vous veillez à ce que l'infrastructure IT fonctionne de manière optimale afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes sans aucun problème. Cela signifie que vous proposez activement des solutions aux demandes (escalées) des ...

  • iStorm

    IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    iStorm Brussels, België

    Descriptif de l'organisation et du département · Notre client se présente comme intégrateur informatique pour le secteur de la Santé, et plus particulièrement des Maisons de Repos. Fort d'une expertise de près de 10 ans, Il connaît particulièrement bien les exigences et enjeux du ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Aalst, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif chez beBee Professionals à Aalst · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Aalst. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des ap ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Gembloux, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi : Ingénieur Support Applicatif chez beBee Professionals · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Gembloux. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applic ...

  • Istorm

    IT Support Engineer

    10 uur geleden

    Istorm Brussels, België

    FunctieomschrijvingL'IT Support Engineer assiste nos clients pour tout problème informatique et technique. Être le 1er point de contact afin de coordonner la résolution des incidents remontés par les utilisateurs finaux · Répondre aux incidents IT des clients (« incident manageme ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Amberes (Antwerpen), België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur de Support d'Application chez beBee Professionals à Anvers · beBee Professionals est à la recherche d'un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre son équipe à Anvers. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en développement et en s ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals La Louvière, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi : Ingénieur Support Applicatif - beBee Professionals - La Louvière · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à La Louvière. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le supp ...

  • beBee Professionals

    Application Support Engineer

    1 week geleden

    beBee Professionals Soignies, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi: Ingénieur Support Applicatif - beBee Professionals - Soignies · beBee Professionals recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Soignies. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des ...

  • Eyetech Solutions

    IT Support Engineer

    14 uur geleden

    Eyetech Solutions Brussels, België

    Détail Du Client · Notre client est active dans le secteur des assurances, les prêts, les énergies renouvelables et l'immobilier · DescriptionVous traitez les questions et les tickets qui arrivent via le système central de ticketing (ITSM) et assurez le suivi nécessaire. Vous ide ...

  • Eyetech Solutions

    IT Support Engineer

    18 uur geleden

    Eyetech Solutions Brussels, België

    DescriptionVous traitez les questions et les tickets qui arrivent via le système central de ticketing (ITSM) et assurez le suivi nécessaire. Vous identifiez les problèmes récurrents afin d'améliorer continuellement vos propres connaissances et l'organisation · Vous fournissez un ...

  • Cohezio

    Internal Support IT Engineer

    1 dag geleden

    Cohezio Brussels, België

    Internal Support IT Engineer - Bruxelles · Vous souhaitez mettre à profit vos compétences de service IT ? Vous recherchez un environnement de travail varié et agréable, avec des horaires de travail réguliers ? Dans ce cas, cette offre d'emploi est faite pour vous · Quelles sont ...

  • Istorm

    ICT Support Engineer Brussels

    3 dagen geleden

    Istorm Brussels, België

    Functieomschrijving Vous maintenez les infrastructures de nos plus gros clients. · Vous assistez le support IT lorsqu'un problème (récurrent) se présente et qu'une solution long terme est nécessaire. · Vous dimensionnez et proposez à l'équipe commerciale les renouvellements/nouve ...

  • Talentus

    Technical Support Engineer 2nd

    2 dagen geleden

    Talentus Zaventem, België Voltijd

    Talentus est le partenaire de votre carrière Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · Positionner · Votre mission ? · Vous êtes au centre du servic ...

  • Cegeka

    Junior Support Engineer

    1 dag geleden

    Cegeka Bruxelles, België Voltijd

    Op zoek naar een job waar je kan groeien in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Cegeka to the rescue · Even voorstellen, wij zijn Cegeka/professional services, een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haa ...