- Vous êtes le garant de la qualité du service à la clientèle, du respect des délais de réponse pour les fournisseurs (marques distribuées) ainsi que pour les clients professionnels et consommateurs.
- Votre sens commercial, vos capacités d'écoute et votre assertivité sont des qualités essentielles pour garantir une gestion des réparations qualitative tout en veillant aux intérêts de la société.
- En tant que collaborateur SAV, vous intégrez une équipe dynamique et conviviale belgo-française de 9 personnes.
- Vous assurez le suivi du Service Après-Vente avec les partenaires français et belges.
- Vous échangez avec les délégués commerciaux et les équipes Marketing concernant la politique de garantie et le suivi des dossiers.
- Vous assurez le suivi efficace des demandes et questions des clients par téléphone, e-mail et site web dans les délais définis dans la politique de garantie.
- Vous gérez la boite mail en collaboration avec le technicien responsable des réparations.
- Vous établissez les devis de réparation
- Vous assurez la bonne gestion du stock de marchandise et du stock de pièces détachées.
- Vous commandez les pièces détachées nécessaires
- Vous établissez et mettez à jour les fichiers de suivi (prix, quantité, etc.)
- Vous vous chargé de l'envoi des pièces aux centres de réparations
- Vous assurez la gestion des bons de transport (bpost et UPS notamment)
- Vous faites preuve d'empathie et écoute active.
- Vous vous mettez à la place de votre interlocuteur et êtes capable de ressentir ses émotions, sentiments et perceptions.
- Vous êtes assertif et êtes capable d'exprimer vos idées et de défendre vos intérêts avec impact et respect pour autrui, quelle que soit la complexité de la situation
- Vous avez une très bonne capacité d'analyse : vous évaluez les facteurs se trouvant à la base d'un problème et êtes capable d'envisager l'ensemble des liens, causes et conséquences
- Vous faites preuve de rigueur et de précision : vous exécutez et contrôlez vos tâches avec précision et un haut standard de qualité
- Vous êtes orienté résultat : vous mettez tout en œuvre pour obtenir le résultat voulu
- Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et de l'anglais (parlé et écrit)
- Une mission diversifiée.
- Un salaire en fonction de votre expérience.
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Collaborateur du Service Après-Vente
3 weken geleden
Unique Charleroi Office Courcelles, België VoltijdService après vente dans le secteur de l'électroménager. Description de la fonction En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et tec ...
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Responsable service Après-vente
1 week geleden
IMPACT Wallonia, BelgiëL'Entreprise · Vous intégrez une société où vous pourrez compter sur un encadrement exceptionnel assuré par des collaborateurs infiniment passionnés et hautement qualifiés de par leur formation très poussée. · Le PosteEn tant que Responsable service après-vente :Orienté résultat, ...
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collaborateur service après vente
4 weken geleden
LEM Interim Charleroi, BelgiëUne entreprise recherche actuellement un menuisier spécialisé dans le service après-vente. Effectuer des déplacements chez les clients pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de menuiserie. Réaliser des réparations et des travaux de maintenance sur les installations existant ...
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Conseiller Service Après-vente- Réceptionnaire
6 dagen geleden
Unique Mons Chapelle-lez-Herlaimont, België VoltijdNotre client est un concessionnaire de renom connu mondialement. Description de la fonction Unique Mons est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire pour un concessionnaire de renom dans la région de Mons. · Vos tâches:Accueil et conseil clients au ...
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Service Après-Vente
1 week geleden
Adecco Belgium Lasne, Belgiëde l'emploi · L'entreprise dans le secteur du luxe, recherche une personne pour compléter l'équipe SAV. Le candidat idéal devra posséder une expérience dans une fonction avec un contact client, démontrer d'excellentes compétences en communication, et être passionné par l'expérien ...
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Responsable Service Après Vente
1 week geleden
Walter Welton Charleroi, BelgiëRejoignez une marque automobile premium de grande renommée, reconnue pour son excellence et son innovation. · Notre client est un Groupe d'envergure nationale qui est dédié à offrir une expérience exceptionnelle ses clients ainsi qu'à chacun de ses collaborateurs. · Nous sommes à ...
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Responsable Service Après-vente
2 weken geleden
L.I.P Charleroi, België**Résumé**: · - Langues NéerlandaisFrançaisAnglais- · - Diplôme Bachelier- · - Expérience 5 ans- · - Jeunes diplômés et première expérience Non- · - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: · **En tant que Responsable Service Après-vente, vos tâches principales seront le ...
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Conseiller Service Après-vente
1 week geleden
Tempo-Team Charleroi, Belgiëgroupe de fonction · Administration- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · En tant que conseiller après-vente, ta mission sera: · - Tu devras accueillir et conseiller les clients aux service après-vente · - Tu t'occuperas de la réception et des prises de rendez-vous. · - Tu d ...
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Conseiller Service Après-vente
2 weken geleden
RCM Charleroi, België**Qui sommes-nous ?** · SAGA Belgique fait partie du groupe français RCM et représente la Marque à l'Etoile en Véhicule Particulier, Vans et Camion en régions Wallonne et Flamande. · Avec plus de 6500 véhicules dans ces 8 concessions (Drogenbos, Waterloo, Nívelles, Charleroi, Mon ...
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Responsable Service Après-vente
3 weken geleden
Louyet Group Charleroi, België**Société**: · Chez Louyet Group, nous croyons fermement que la meilleure manière d'appréhender l'avenir est de le façonner. En tant qu'un des acteurs majeurs du paysage automobile belge, nous représentons fièrement 27 points de vente répartis sur les provinces de Bruxelles, du B ...
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Employé service après-vente
1 week geleden
Unique Braine-l'Alleud, België Voltijd, 36, Contrat temporaire: L'employé au service après-vente aura pour tâches : · Assurer le suivi et la satisfaction des clients au comptoir · Reprendre les articles · Commander les pièces détachées · Constituer des dossiers pour l'envoi en réparation des articles en panne · Vérifier des conditions de ga ...
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Conseiller service après-vente
3 weken geleden
IMPACT Braine-l'Alleud, BelgiëL'Entreprise · Vous rejoindrez un groupe automobile reconnu dans son secteur depuis plus de 50 ans. · Le PosteVous accueillez et conseillez les clients du SAV · Vous êtes responsable du planning et de la prise de rendez-vous · Vous plannifiez les opérations · Vous faites le suivi ...
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Employé service après-vente
1 week geleden
IMPACT Brussels, BelgiëL'Entreprise · Notre client, spécialisé dans les montres connectées et le monde du GPS Harware et Software est activement à la recherche d'un agent call center. · Le PosteVous assurez la permanence de la ligne d'assistance · Vous répondez en temps voulu aux appels et courriers él ...
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Gestionnaire Service après vente
2 weken geleden
IMPACT Uccle, BelgiëL'Entreprise · Vous travaillez pour une société belge spécialisée depuis 1923 en protection incendie. · Le PosteVous gérer les contacts clients · Vous gérer les contacts avec les divers techniciens · Vous plannifiez et organiser les plannings des techniciens · Le ProfilVous par ...
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Technicien Service Après-vente
2 weken geleden
Tempo-Team Montignies-sur-sambre, Belgiëgroupe de fonction · Technique- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · Tu aimes la route ? Ne pas travailler toujours en atelier ? Le job ci-dessous est pour toi · En tant que technicien service après-vente, · - Tu partages ton temps entre l'atelier (région Verviers) et la cli ...
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Technicien Service Après Vente
3 weken geleden
2BeGood Montignies-sur-sambre, België_**Vous souhaitez rejoindre une entreprise Liégeoise à la recherche constante d'innovation au sein de magnifiques installations? N'attendez plus pour postuler **_ · Si vous disposez de compétences en électromécanique, que vous appréciez la satisfaction client et que les déplaceme ...
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Réceptionniste Après-vente
3 weken geleden
Actief Interim Gosselies, BelgiëEn tant que réceptionniste après-vente, vous devrez: · - Assurer la réception des clients qui ont pris rendez-vous à l'atelier pour l'entretien ou la réparation des véhicules · - Accroître les ventes additionnelles de pièces de rechange, accessoires et services - Assurer une bonn ...
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Technicien Service Après-Vente Menuiserie Aluminium
6 dagen geleden
Accent Fleurus, BelgiëSpécialisé dans le secteur de la fabrication et la pose de menuiserie aluminium depuis 1991, notre client est à la recherche d'une personne supplémentaire afin de continuer dans leur idée d'expansion.Accent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de ...
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Technicien Service Après-Vente Menuiserie Aluminium
1 week geleden
Accent Fleurus, BelgiëSpécialisé dans le secteur de la fabrication et la pose de menuiserie aluminium depuis 1991, notre client est à la recherche d'une personne supplémentaire afin de continuer dans leur idée d'expansion.Accent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de ...
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Employé(e) au Service Après-Vente
3 weken geleden
Accent Wavre, BelgiëNotre client est entreprise se positionne comme un leader incontesté dans le domaine des solutions d'hydratation et de pauses café, desservant une large clientèle tant professionnelle que privée au sein du marché belge et luxembourgeois.Leur engagement envers la qualité et l'exce ...
Collaborateur du Service Après-Vente - Courcelles, België - Unique
Beschrijving
:En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, vous assurez les opérations liées à la politique de garantie définie par la Direction et vous en assurez le suivi commercial, administratif et technique.
En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, votre profil est :
En tant que Collaborateur du Service Après-Vente, Notre partenaire vous offre :
Service après vente dans le secteur de l'électroménager.
