Performance Expert Claims Retail - Brussels, België - AXA

AXA

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

TO BE COMPLETED

**Contexte - l'équipe**:
Au sein de la direction Claims Retail d'AXA Belgium, l'entité Monitoring & Analytics est responsable du support aux équipes opérationnelles sur les sujets de planification de capacité et de mise à disposition des ressources, du monitoring, du suivi périodique de la performance des activités liées à la gestion des sinistres, en ce compris le développement et la mise à disposition des reportings/données appropriés. Notre mission est de garantir la mise sous contrôle de l'activité tant sur des KPI opérationnels et financiers, et de proposer des améliorations contribuant à l'atteinte des objectifs fixés et à la réalisation de la stratégie d'AXA.

La fonction « Operational support expert » offre la possibilité de découvrir, sous l'angle Support, le monde passionnant des Claims. Votre domaine d'activités est varié et englobe de fréquents contacts enrichissants au sein de la direction Claims Retail et au-delà.

**Objectif de la fonction**:

- Vous êtes responsable de l'analyse des reportings opérationnels pour votre scope de responsabilité (e.g. Major Claims, recours, fraude, etc.) ; de l'alimentation, l'adaptation et la mise à disposition des commentaires sur la situation et l'évolution des KPI opérationnels et financiers.
- Vous proposez des améliorations d'analyse (y compris des améliorations dans les reportings existants) et des recommandations vers les équipes internes et les adaptez à l'évolution des besoins, selon les principes d'amélioration continue.
- Vous participez à la réalisation des objectifs du département en permettant leur suivi périodique et efficace, et en analysant leur évolution afin d'en tirer des recommandations.
- Vous développez vos connaissances en termes de Capacity Management centralisé afin d'assurer le back-up du responsable sur cette activité.
- Vous participez avec les autres membres de l'équipe à la Claims Transformation ; e.g mise en place des nouveaux reportings/dashboards et formation.
- Vous participez à toute une série d'analyses ad-hoc plus approfondies à la demande du management et/ou du business.

**Votre Profil** Qualifications**
- Bachelor en mathématique / économie / IT / assurance
- 4-5 ans d'expérience dans une fonction de reporting/performance management
- Bonne connaissance du domaine P&C Claims Bodily Injury/Foreign/Specialized Claims est un plus
- Capable de déduire, à partir d'une vision opérationnelle, les besoins en processus et outils de suivi de l'activité, de les concrétiser et livrer des recommandations facilement compréhensibles pour les différents intervenants
- Bonne capacité d'analyse et de synthétisation des messages
- Orientation chiffres et data (e.g. utilisation des données disponibles au départ de différents outils/systèmes, data crunching, etc.)
- Orientation outils
- Maîtrise des outils Microsoft Office (principalement Excel, Access, PowerPoint, Outlook, PowerBI)
- Autonomie & flexibilité
- Axé sur les résultats
- Orientation clients : stakeholders nombreux et variés
- Maitrise du français ou du néerlandais et bonne connaissance de l'anglais

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d'une grande importance. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

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