- Dispatchen / telefooncentrale
- Data input / indexeren bestanden
- Telefooncentrale / dispatchen
- Klanten onthalen / receptiewerk
- Contact leveranciers
qualifications Je bent een empathische probleemoplosser. Je bent dus meer dan een doorsnee klantendienst medewerker.
- Je bent analytisch en detecteert snel problemen.
- Je kan goed logisch denken en bezit een goede portie "boerenverstand".
- Je bent communicatief. Je geeft duidelijke boodschappen en stelt zo ook de klanten gerust.
- Je kan vlot met de computer werken.Je kan snel tussen tabbladen en programma's switchen en weet je weg te vinden op het internet.
- Je bent stressbestendig tijdens de drukke momenten.
- Dit alles kan je vlot in het Nederlands en Frans. Spreek je nog een woordje Engels en/of Duits? Dan heb jij alvast een extra troef in handen.
Verder nog wat praktische zaken:
- Je werkt in een shiftensysteem: 7 dagen vroege (7u30-15u dagen thuis - 7 dagen late (15u - 23u) - 5 dagen thuis
key benefits- Je ontvangt ook maaltijdcheques van €8/ dag
- Kom je met het openbaar vervoer? Dat wordt volledig terugbetaald. Kom je met de fiets? Dan krijg je €0.25/ km.
- Je krijgt de kans om deze zomer echt het verschil te maken voor de gestrande automobilist in het buitenland.
- Je werkt in een toffe, energieke, internationale sfeer. -
Dossierbeheerder reisbijstand
3 dagen geleden
Randstad Zwijndrecht, België TEMPORARYAls bijstandverlener op onze alarmcentrale ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Of het nu gaat om autopech in een verlaten straat of een medische noodsituatie op vakantie, jij bent degene die hen door deze moeilijke momenten heen helpt. Je coördineert de hulpverlenin ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
2 weken geleden
Recrewtment Zwijndrecht, BelgiëJe beheert de schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval. · **Wie ben jij?**: · Wie ben je? · - Je hebt een Bachelor denkniveau. · - Je denkt probleemoplossend. · - Je bent assertief en communicatief. · - Je bent ondernemend, doelgericht, betrouwbaar, verant ...
-
Dossierbeheerder reisbijstand
3 weken geleden
Randstad Zwijndrecht, België TEMPORARYAAls bijstandverlener op onze alarmcentrale ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Of het nu gaat om autopech in een verlaten straat of een medische noodsituatie op vakantie, jij bent degene die hen door deze moeilijke momenten heen helpt. Je coördineert de hulpverleni ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
2 weken geleden
VAB Zwijndrecht, België**Bedrijf** · Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. · Je maakt dee ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
3 weken geleden
Recrewtment NV Zwijndrecht, België**Wat ga je doen?** · - De administratieve medewerkers van de alarmcentrale (ook wel bijstandsverlener genoemd) beantwoorden pechoproepen van onze klanten en zorgen voor de gegevensverwerking van de interventies voor de VAB-Wegenwacht. · - Je zorgt ervoor dat jouw collega's van d ...
-
Dossierbeheerder - reisbijstand
1 maand geleden
Randstad Zwijndrecht, België TEMPORARYAls dossierbeheerder en bijstandverlener op de internationale alarmcentrale ontvang je oproepen van VAB-klanten in nood. Ze ervaren pech en rekenen op jou om hen te helpen. Je bespreekt het probleem en de hulp die je kan bieden. Na akkoord van de klant ga je aan de slag om de hul ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
4 dagen geleden
Recrewtment Zwijndrecht, BelgiëKom in actie en word de vertrouwde stem aan de andere kant van de lijn Jij kan het verschil maken · **Wie ben jij?**: · - Naast het feit dat je een vlotte babbel hebt, heb je ook een aangename stem. · - Dankzij je empathisch vermogen kun je je goed inleven in de situatie van de k ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
3 weken geleden
Vivaldis Brussels, België VoltijdFunctie · Voor onze klant, TOURING ASSISTANCE, in 1000 BRUSSEL, zijn wij op zoek naar TIJDELIJKE BEDIENDEN. · DOSSIERBEHEERDER l CLAIMS OFFICER l SCHADEBEHEERDER l GESTIONNAIRE DE DOSSIERS l GESTIONNAIRE DE SINISTRES · Sector: reisbijstand · Touring is een belangrijke speler in d ...
-
Dossierbeheerder Reisbijstand
1 week geleden
Vivaldis Brussels, België VoltijdFunctie · voor onze klant TOURING ASSISTANCE in 1000 BRUSSEL zijn wij op zoek naar · DOSSIERBEHEERDER l CLAIMS OFFICER l SCHADEBEHEERDER l GESTIONNAIRE DE DOSSIERS l GESTIONNAIRE DE SINISTRES · sector: reisbijstand · Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdur ...
-
Dossierbeheerder Vip-teams Flexibele Dagdienst
3 weken geleden
VAB Zwijndrecht, België**Bedrijf** · VAB is dé mobiliteitsorganisatie van België. Naast VAB-Bijstand, -Rijschool, -Tweedehandswagens en tal van andere diensten zijn we natuurlijk vooral bekend dankzij onze Wegenwacht. Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op VAB voor zekerheid en gemoedsrust onderweg ...
-
Dossierbeheerder Bijstandverlening
3 weken geleden
Unique Zaventem - Vilvoorde Schaerbeek, België VoltijdOnze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België. Functieomschrijv ...
-
Dossierbeheerder Bijstandverlening
2 dagen geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Tijdelijk ContractOmschrijving: · In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: · Na een grondige opleiding, ga je zelfstandig en proactief de dossiers van zowel medische & ...
-
Dossierbeheerder in hartje Brussel
4 weken geleden
Unique Zaventem - Vilvoorde Evere, België VoltijdOnze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België. Functieomschrijv ...
-
Dossierbeheerder Bijstandverlening
2 dagen geleden
Unique Brussels, België**Omschrijving**: · In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: · - Na een grondige opleiding, **ga je zelfstandig en proactief de dossiers van zowel **m ...
-
Dossierbeheerder
2 weken geleden
Unique Brussels, België**Omschrijving**: · In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: · - Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en ...
Dossierbeheerder - reisbijstand - Zwijndrecht, België - Randstad
Beschrijving
Als dossierbeheerder en bijstandverlener op de internationale alarmcentrale ontvang je oproepen van VAB-klanten in nood. Ze ervaren pech en rekenen op jou om hen te helpen. Je bespreekt het probleem en de hulp die je kan bieden. Na akkoord van de klant ga je aan de slag om de hulp te organiseren.Wat heb je nodig?:
- Je kan de klanten geruststellen.
- Jij bent diegene waarop de klanten kunnen rekenen. Jij pakt hun dossier ter harte.
- Je bekijkt binnen elke situatie wat er mogelijk is en wat er moet gebeuren. Je voorziet dus steeds een oplossing op maat. Elk dossier is uniek en dit maakt de job zeer gevarieerd.
- De hulp die je organseert kan gaan over het boeken van repatriëringsvluchten, vervangwagens, hotelovernachtingen, hospitalisaties, sleepdiensten, etc.
- Je organiseert de bijstand en stelt prioriteiten en deadlines in het dossier. De deadlines respecteer je en houdt de klanten op de hoogte van de stand van zaken in hun dossier.
- Je noteert de voortgang van het dossier ook duidelijk in het digitale systeem. Zo zorg je ervoor dat ook de collega van de volgende shift perfect weet wat er nog moet gebeuren.
experience
<1 jaar
skills
