- Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt;
- Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.
- Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten;
- Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld;
- Naargelang het geval facturen uitreiken aan B2C-klanten, B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-up (contacten met individuele & B2B-klanten).
- Contact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon.
- Problemen en/of afwijkingen doorgeven aan de betrokken coördinatoren en afdelingen.
- Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren naar de relevante afdelingen;
- Probleemoplossende inzet en motivatie: mogelijke oorzaken identificeren en oplossingen zoeken met de betrokken afdelingen.
- Heeft een eerste werkervaring in een soortgelijke rol (dossierbeheerder, reizen, claims, klantenservice, naverkoopdienst, betwiste zaken etc.);
- Is comfortabel in het gebruik van de volgende kanalen: e-mail en telefoon om te converseren en uit te wisselen met de verschillende klanten en alle informatie te vergaren die relevant zijn voor hun lopende zaken.
- Kan jongleren met verschillende systemen: gevonden gegevens raadplegen, analyseren en met elkaar in overeenstemming brengen;
- Goede analytische vaardigheden, waardoor je een mening kunt vormen op basis van objectieve feiten en waar nodig corrigerende maatregelen kunt nemen;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans en het Nederlands (Engels is een troef);
- blijk geeft van nauwkeurigheid, precisie en synthetisch vermogen, en in staat is een groot volume aan dossiers te behandelen met behoud van een optimaal kwaliteitsniveau;
- Oplossingsgericht is en openstaat voor verandering;
- een goede beheersing heeft van IT-tools. Ervaring met SAP-facturatie is een pluspunt.
- deelt onze waarden en laat deze waarden zien in ons dagelijks werk: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit;
- Een job met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving;
- Vrijheid om iniatief te tonen en te nemen, een informele - stabiele en aangename werkomgeving;
- Een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.)
- De kans om te werken voor een marktleider die je de nodige opleiding en evolutiemogelijkheden biedt via regelmatige coaching;
- Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel Noord).
-
Helpdesk Medewerker Banksector Hartje Brussel Met
1 week geleden
Unique Brussels, België**Omschrijving**: · Bij onze vooraanstaande** bank in Brussel **hebben we een **uitdagende functie** beschikbaar voor een gemotiveerde **Helpdesk IT Medewerker**. Als lid van ons enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van eerstelijnsondersteuning aan eindgebr ...
-
Klantenadviseur voor Ondernemers in hartje Brussel
1 week geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 39, Vast contractOmschrijving: · Wil jij ondernemers helpen hun dromen te realiseren? Sta aan hun zijde als klantverantwoordelijke ondernemingsloket in Brussel · Bij ons rekenen tientallen ondernemers dagelijks op ons om hun plannen waar te maken. Als klantverantwoordelijke maak je deel uit van ...
-
Credit Officer in het hartje van Brussel
4 dagen geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 36, Vast contract na interimperiodeOmschrijving: · Jouw hoofdverantwoordelijkheden: · Betalingsachterstanden minimaliseren en achterstallige betalingen en dubieuze debiteuren beperken (preventie, ondersteuning voor verkooppersoneel) · Orders blokkeren en deblokkeren afhankelijk van de situatie · DSO en achtersta ...
-
Klantenadviseur voor Ondernemers in hartje Brussel
1 week geleden
Unique Zaventem - Vilvoorde Sint-Jans-Molenbeek, België VoltijdOnze klant is gelegen in Brussel en ondersteunt nieuwe ondernemers door economisch/juridisch advies te geven en administratieve diensten aan te bieden. Functieomschrijving Wil jij ondernemers helpen hun dromen te realiseren? Sta aan hun zijde als klantverantwoordelijke ondernemin ...
-
Commerciële Customer Succes medewerker in hartje Brussel
4 dagen geleden
Unique Etterbeek, België Voltijd, 38, Vast contract na interimperiodeOmschrijving: · Als Customer Care Agent word je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van onze home services platform en volgt deze op. · Je beantwoordt inkomende vragen niet alleen via telefoon, maar ook via e-mail & whatsap ...
-
Sales Support Medewerker B2C in hartje Brussel
4 dagen geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Tijdelijk ContractOmschrijving: · Als Sales Support Medewerker B2C voor het Care Team: · Reageer je snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt ; · Zal je proactief co ...
-
Unique Zaventem - Vilvoorde Schaerbeek, België VoltijdOnze partner is een non-profit organisatie met kantoren over de hele wereld. Zij leveren B2B diensten in verschillende sectoren (voeding, doe-het-zelf, farma,...). Functieomschrijving Bent u de persoon die we zoeken als Auditor / Data Controller? Voor een internationale VZW, zijn ...
-
Commerciële Customer Succes medewerker in hartje Brussel
1 dag geleden
Unique Zaventem - Vilvoorde Vorst, België VoltijdOnze partner biedt een digitaal platform aan waarmee je rechtstreeks online je favoriete tijdslot kunt reserveren waarop een gekwalificeerde en geverifieerde specialist het werk komt uitvoeren. Of het nu gaat om elektriciteit, loodgieterij, verwarming, de installatie van slimme a ...
-
Unique Brussels, België Voltijd, 37, Vast contract na interimperiodeOmschrijving: · Bent u de persoon die we zoeken als Auditor / Data Controller? Voor een internationale VZW, zijn we op zoek naar een heel nauwkeurige auditor om bepaalde databestanden te verifiëren en ervoor te zorgen dat alles correct opgeslagen is. · Concreet hier zijn uw hoo ...
-
Leerkracht Eerste Leerjaar
1 week geleden
MARIASCHOOL Schaarbeek, BelgiëBen jij de witte merel die we zoeken? · Wij, dat is ons Mariaschoolteam in hartje Schaarbeek, enthousiast, eigenzinnig en met een groot hart voor onze kinderen en ouders. De Mariaschool is zoveel méér dan een schooltje, het is een thuis voor heel wat mensen uit de buurt. · Wil je ...
-
Kinderverzorger (M/v/x) - Réf: Prclt1
2 dagen geleden
CPAS SCHAERBEEK Bruxelles Schaarbeek, België**Kinderverzorger (m/v/x)** · - Ref: PRCLT1_ · **HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT**: · - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. · - Een **nieuwe managementcultuur**die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing ...
-
Internal Sales Support
1 week geleden
Accent Sint-Joost-ten-Node, België**Functiebeschrijving** · Voor de functie van Internal Sales Support te Brussel zal je verantwoordelijk zijn voor volgende taken: · - Verantwoordelijk voor het beheer van de dossiers vanaf de opstelling van het operationele leasingaanbod tot de bestelling van het voertuig; · - Vo ...
-
Administratieve Medewerker
6 dagen geleden
Unique Sint-Joost-ten-Node, België**Omschrijving**: · - Het verwerken van inkomende en uitgaande facturen · - Het beheren van de personeelsadministratie, inclusief loonadministratie · - Het bijhouden van archieven en documentatie · - Het assisteren bij algemene kantoorwerkzaamheden zoals telefoonbeantwoording en ...
-
Een Assistent in de Psychologie
1 week geleden
Kliniek Sint-Jan Sint-Joost-ten-Node, BelgiëVoltijds · - Afdeling: Zorg & Paramedisch · **Beschrijving van het bedrijf**: · In het hart van Brussel zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plaats waar mensen naar elkaar luisteren en verschillen respecteren. Dit geldt voor onze meer dan patiënten en onze 1.800 coll ...
-
en Verantwoordelijke Van
1 week geleden
AMAZONE VZW Sint-Joost-ten-Node, BelgiëAmazone is een tweetalige organisatie, gelegen in het hartje van Brussel, die zich inzet voor vrouwen en organisaties die hun strijd ondersteunen. Als een dynamische plek voor informatie, ondersteuning, bewustwording en opleiding, volgt Amazone nauwlettend de feministische bewegi ...
-
Customer Care
1 week geleden
Page Personnel Brussels, BelgiëAdded 14/02/2024 · - Hou jij van klanten contact? · - Ben je hulpvaardig? · **About Our Client**: · - Gelegen in hartje Brussel · - Gemakkelijk te bereiken met openbaar vervoer · - Marktleider in verzekeringen · - Klanten ondersteuning via telefoon & mail · - Dossierbeheer · - Ad ...
-
Leerkracht 5de Leerjaar
3 dagen geleden
IGNATIUS SCHOLEN BRUSSEL Brussels, BelgiëOnze Brusselse ketjes zijn op zoek naar jou Jij, die allesbehalve basic leerkracht die met een hart voor kinderen en een passie voor onderwijs aan de slag wilt met een groep jongens en meisjes van het 5de leerjaar. · Je werkt nauw samen met 2 parallelleerkrachten en een collega z ...
-
Zorgleerkracht Lagere School
3 dagen geleden
IGNATIUS SCHOLEN BRUSSEL Brussels, BelgiëOnze Brusselse ketjes zijn op zoek naar jou Jij, die allesbehalve basic leerkracht die met een hart voor kinderen en een passie voor onderwijs aan de slag wilt met een groep jongens en meisjes in het 1ste, 2de en 3de leerjaar · Je werkt nauw samen met de klasleerkrachten en ander ...
-
Shiftleader Kfc Brussel
3 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëJe komt bij KFC terecht in een internationale onderneming met meerdere fastfoodrestaurants over de hele wereld. Je inzet en initiatief worden heel erg geapprecieerd en doorgroeimogelijkheden zijn er in overvloed. Je wordt ondergedompeld in de unieke bedrijfscultuur en teamspirit, ...
-
Junior Finance Controller
9 uur geleden
Asteria HR Group Brussels, België**Junior Controller bij een toonaangevend vastgoedbedrijf in hartje Brussel** · Een **toonaangevend vastgoedbedrijf** gelegen in het hartje van Brussel zoekt een (**junior) Controller** ter versterking van hun finance team. · Je zal er terecht komen in een team van professionals ...
Dossierbeheerder in hartje Brussel - Evere, België - Unique Zaventem - Vilvoorde
Beschrijving
Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België. Functieomschrijving In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:
Gebruikers van het beroep Dossierbeheerder in hartje Brussel in Evere
-
Sara Vukzaj
International Business, Law, Finance Management .