Vacatures
>
Leuven

    First Line Support - Leuven, België - Colruyt Group

    Colruyt Group
    Colruyt Group Leuven, België

    2 weken geleden

    Colruyt Group background
    Beschrijving

    Vacature omschrijving

    Symeta Hybrid biedt bedrijven en organisaties slimme oplossingen voor inkomende en uitgaande documentstromen. Als First Line Support bij Symeta Hybrid, ben jij het eerste contact voor alle technische vragen en/of problemen van onze klanten. Een uitdagende job voor iemand die graag mensen helpt

    Wat zijn jouw taken als First Line Support:

  • Jij speelt een cruciale rol in de klantentevredenheid en -behoud.
  • Je bent het single point of contact voor meldingen van onze klanten. Je registreert de meldingen in de TOPdesk-databank. Je legt essentiële informatie zoals klantinformatie, de type melding, aard van het probleem en applicatiecode.
  • Je neemt de verantwoordelijkheid over je incidenten en onderneemt de nodige stappen om de situatie efficiënt aan te pakken.
  • Je staat in voor het opladen van bv. persoonlijke of financiële gegevens van klanten op digitale kanalen zoals Doccle, POM, Digiteal, . Je doet dit binnen de afgesproken timing en controleert of de oplading correct gebeurde.
  • Naast het behandelen van nieuwe incidenten, los je ook gedocumenteerde problemen op. Zo draag je bij aan het soepel verlopen van processen. En kunnen we een optimale dienstverlening garanderen, zowel aan klanten als aan de interne productiebegeleiding.
  • Je ondersteunt de productiebegeleiding bij de dataverwerking.

    • Je werkt in ons kantoor in Haasrode en kunt tot 2 dagen per week thuis werken of in onze 2de site in Sint-Pieters-Leeuw.

    Profiel

  • Ervaring Je hebt een hoger diploma in een IT-richting of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens een jaar ervaring in klantensupport.
  • Klantgericht en communicatief Je luistert naar de noden van je klant en probeert het probleem zo goed mogelijk te begrijpen en snel op te lossen. Je communiceert helder en vlot naar je klant maar ook naar interne stakeholders.
  • Teamplayer Je maakt deel uit van een team waarin elke rol van belang is om een kwalitatieve en tijdige oplossing te vinden voor de klant.
  • Stressbestendig Je werkt dagelijks met vastgelegde timings en targets op basis van prioriteit. Je presteert beter bij strakke deadlines en houdt het hoofd koel bij een veranderende planning.
  • Talenkennis Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.

    • Wij bieden

  • Aantrekkelijk loonpakket Boven op een aantrekkelijk loon krijg je ook tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, en winstdeelname.
  • Opleidingen en leertrajecten Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring, interesses en behoeften. Je krijgt alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
  • Plezant werken Een hecht en dynamisch team staat te popelen om jou te leren kennen. Je staat er niet alleen voor, voor vragen kan je altijd bij hen terecht.
  • Menselijk contact Als supportmedewerker kom je elke dag in contact met medewerkers en met klanten. Je wordt door iedereen gewaardeerd omdat je praktische oplossingen aanreikt.

    • Symeta Hybrid is de specialist in digitale transformatie, omni- en multichannel communicatie, print & mail en digitale archivering. We leveren oplossingen op maat van onze klanten (bedrijven en organisaties in HR, healthcare, finance, public, ).

    Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

    Varsuhi Papinyan

    Talent Acquisition Partner

    T

    Sollicitatiestappen

    Department IT & Digital

  • EGOV Select

    Second Line Support

    3 weken geleden

    EGOV Select Brussels, België

    **Environnement de travail** · Afin d'améliorer et d'élargir encore ses services, la DG Simplification et Digitalisation recherche actuellement un renforcement pour le support de 2ème ligne de nos services IAA et WCM. Vous ferez partie du domaine IOS (Infrastructure Operations Su ...

  • iStorm

    2nd Line IT Support

    1 week geleden

    iStorm Zaventem, België

    La collaboration entre notre équipe de Second Line Support et les HR Consultants est une composante clé de notre culture d'entreprise. · **Responsabilités**: En tant que membre de notre équipe de Second Line Support, vous serez responsable de: · - Examiner et résoudre les inciden ...

  • Colruyt Group

    First Line Support

    5 dagen geleden

    Colruyt Group Halle, België

    de l'offre d'emploi · Symeta Hybrid offre aux entreprises et organisations des solutions astucieuses pour les flux de documents entrants et sortants. En tant que support de première ligne, vous êtes le premier contact des clients en cas de questions techniques ou problèmes. Un tr ...

  • Experis Belgium

    First Line Support

    3 weken geleden

    Experis Belgium Antwerpen, België

    Location: · **Antwerpen** · - Type: · **Contracting** · **#19651** · **First Line Support in Regio Antwerpen** · Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup - al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn ...

  • ICT Talents

    First Line Support

    1 week geleden

    ICT Talents Antwerpen, België

    **Introductie**: · Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je over de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. · ICT Talents streeft naar een samenwerking op ...

  • EGOV Select

    Second Line Support

    3 weken geleden

    EGOV Select Brussels, België

    **Werkomgeving** · Om haar dienstverlening te verbeteren en verder uit te bouwen is het DG Vereenvoudiging en digitalisering momenteel op zoek naar versterking voor het 2de lijns ondersteuning van onze IAA diensten en WCM diensten. · Je zal deel uitmaken van het domein IOS (Infra ...

  • Colruyt NV (Colruyt Group)

    first line support

    1 week geleden

    Colruyt NV (Colruyt Group) Leuven, België

    Over Colruyt Group Meer dan mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen We zoeken voortdurend naar opportuniteiten ...

  • Colruyt NV (Colruyt Group)

    First Line Support

    1 week geleden

    Colruyt NV (Colruyt Group) Leuven, België

    Over Colruyt Group Meer dan mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen We zoeken voortdurend naar opportuniteiten ...

  • Disprimo

    First Line Support

    1 week geleden

    Disprimo Kontich, België

    Uren- Full-time- Periode- Onbepaalde duur- Profiel- Iedereen welkomAls externe IT partner voor KMO's zijn wij op zoek naar een first line support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je begeleidt de klant telefonisch bij het oplossen van het probleem via ...

  • IT-Planet

    1st Line Support

    4 dagen geleden

    IT-Planet Brussels, België

    Introductie · IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team ...

  • ICT Talents

    First Line Support

    3 weken geleden

    ICT Talents Antwerpen, België

    **Introductie**: · Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je over de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. · ICT Talents streeft naar een samenwerking op ...

  • Johnson & Johnson

    Line Support Specialist

    1 dag geleden

    Johnson & Johnson Geel, België

    **Line Suport Specialist (X/F/M)**: · Heb je passie voor een dynamische omgeving waarin je problemen kan onderzoeken en oplossingen kan identificeren en implementeren? · Op zoek naar een nieuwe wending in je loopbaan? · Dan hebben we een mooie uitdaging voor je klaarliggen. We zi ...

  • G4S

    Customer Service 1st Line Support

    3 weken geleden

    G4S Vilvoorde, België

    **VILVOORDE** · ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** · En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. · Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions co ...

  • Colruyt Group

    First Line Support

    5 dagen geleden

    Colruyt Group Halle, België

    **Vacature omschrijving**: · Symeta Hybrid biedt bedrijven en organisaties slimme oplossingen voor inkomende en uitgaande documentstromen. Als First Line Support bij Symeta Hybrid, ben jij het eerste contact voor alle technische vragen en/of problemen van onze klanten. Een uitdag ...

  • G4S

    Customer Service 1st Line Support

    3 weken geleden

    G4S Vilvoorde, België

    Vilvoorde · - Management en ondersteunende diensten · En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. · Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contr ...

  • Experis Belgium

    First Line Support Medewerker

    3 weken geleden

    Experis Belgium Antwerpen, België

    Location: · **Antwerpen** · - Type: · **Perm** · **#19642** · Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de ...

  • Juttu

    Teamlead First Line Support

    1 week geleden

    Juttu Antwerpen Hoboken, België

    Algemene informatie · **Het avontuur** · **Jouw nieuwe avontuur?** · Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face ...

  • AG Insurance

    Support Officer 1st Line

    2 weken geleden

    AG Insurance Brussels, België

    **Daarom kies je voor AG**: · Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht ...

  • A.Sure

    Teamlead First Line Support

    1 week geleden

    A.Sure Hoboken, België

    **Het avontuur** · **Jouw nieuwe avontuur?** · - Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face en Runnersneed in he ...

  • Accent

    First Line Support Officer

    2 weken geleden

    Accent Brussels, België

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine z ...