- Traiter les problèmes spécifiques des clients et répondre à toutes leurs questions complexes relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
- Collaborer avec les services internes pour solutionner les dossiers complexes et/ou les dossiers avec de nombreux intervenants internes;
- Participer à la rédaction des formations métiers et les dispensez aux collaborateurs du service clientèle ;
- Supporter de manière autonome la première ligne dans le cadre des demandes complexes/particulières et/ou plus techniques;
- Être le contact privilégié pour des clients avec de nombreuses interactions. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins et de leurs attentes et agissez pro-activement;
- A la demande d'un responsable, rencontrer le client si nécessaire et faire remonter régulièrement des points d'amélioration et participer au processus d'amélioration continue.
- Vous disposez d'un diplôme de bachelier ou de master ;
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément ;
- Vous avez une très bonne maîtrise de la seconde langue nationale ;
- Vous avez une bonne capacité rédactionnelle;
- Vous êtes organisé, disposez d'un esprit d'équipe et d'un esprit d'analyse;
- Vous possédez de bonnes compétences pédagogiques ;
- Compétence clés : assertivité, orientation résultats, bonne capacité d'apprentissage, résistance au stress, flexibilité.
- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
- Un secteur d'activité en perpétuelle évolution ;
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, télétravail, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie, etc.).
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Customer Service
1 week geleden
Page Personnel Brussels, BelgiëAdded 21/11/2023 · - Entreprise internationale qui offre des possibilités d'évolution · - Equipe jeune et dynamique avec une culture d'entreprise ouverte · **About Our Client**: · Notre client est un leader mondial dans le secteur industriel. Ils recherchent actuellement un **Cus ...
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Customer Service
1 week geleden
TrustUp Brussels, BelgiëTrustUp est une start-up Belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la rénovation de deux manières : la première en développant la marketplace , avec l'objectif de devenir leader en Belgique. La deuxième en développant TrustUp Pro, une suite d'outils de gestion pour ...
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Customer Service
1 week geleden
EnergyVision Jette, België_Vous vous efforcez de fournir le meilleur service à nos clients ? Vous êtes également doué pour l'administration ? _ · **Notre équipe** · EnergyVision apporte des solutions énergétiques durables aux habitations et/ou aux entreprises de ses clients. Nous installons des panneaux s ...
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Customer Service Officer
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëPour un de nos client situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche des Profils Customer Service Officers · Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes Customer Service "téléphone" et "écrit". · Le but est de pouv ...
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Customer Care Service
1 week geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëgroupe de fonction · Commercial- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: · - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: · - <1 an**qualifications**: · - Vous ...
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Customer Service
1 week geleden
Auxipress S.A./N.V. Watermaal-Bosvoorde, België_Lieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique_ · - Date de début : Dès que possible_ · **Pourriez-vous être notre nouveau Représentant(e) du service client ?** · **À propos d'Auxipress** · Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l'analyse de ...
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Customer Service Agent
1 week geleden
Robert Half Belgium Brussels, België**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. · **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée ...
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Customer Service Officer
6 dagen geleden
Robert Half Belgium Brussels, BelgiëPour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**. · Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mis ...
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Customer Service Officer
6 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...
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Customer Service Officer
6 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous · Nous sommes à la recherche de plusieurs Custo ...
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Customer Service Officer
1 week geleden
Robert Half Belgium Brussels, BelgiëPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue ...
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Customer Service Officer
1 week geleden
Robert Half Belgium Brussels, BelgiëPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue ...
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Customer Service Agent
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, België**Description du poste**: · Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center · Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous · **Principales compétences**: · - Bonne communication · - Esp ...
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Customer Service Assistant
2 dagen geleden
Bright Plus Brussels, België**Description**: · Sous la responsabilité du Head of Sales & Customer Relations, vous aurez les responsabilités suivantes: · - La gestion quotidienne du service à la clientèle (Interparking et Serviparc), en répondant aux questions diverses de nos clients, en gérant leurs dossier ...
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Customer Service Manager
2 dagen geleden
Robert Half Belgium Brussels, BelgiëPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Manager (H/F/X).** Il s'agit d'une mission en vue d'engagement. · Notr ...
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Customer Service Officer
2 dagen geleden
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Customer Service Officer
4 dagen geleden
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Customer Service Expert
1 week geleden
Europ Assistance Belgium Brussels, België**Société**: · - Vous êtes passionné par le service clientèle et souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise votre contribution. En tant que Customer Service Expert chez Europ Assistance non seulement vous fournirez une assistance vitale à ceux qui en ont besoin, mais vous bé ...
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Customer Service Manager
1 week geleden
DPG Media Brussels, BelgiëPour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d'un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le ...
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Customer Service Advisor
1 dag geleden
Vivaldis Interim Brussels, België**Fonction**: · **Vous êtes quelqu'un de patient et vous aimez le contact client? Nous recherchons des profils Customer Service Agent l Call-Center l Service clientèle** NL/FR** · **Vos tâches**: · - Vous renseignez les clients et répondez à leurs questions · - Vous ouvrez les do ...
business support customer service - Bruxelles, België - Sibelga
Beschrijving
Description du poste
Titre de la fonction
BUSINESS SUPPORT CUSTOMER SERVICE (H/F/X)
Type de contrat
CDD - 1 an
Régime de travail
Temps plein
TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE
Nos 1 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?
Vous venez de décrocher votre bachelier ou master et cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante ? Ne cherchez plus Sibelga vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre son équipe en tant que Business Support Customer Service.
Le Customer Service de Sibelga est bien plus qu'une équipe - c'est le premier point de contact avec nos clients et le moteur qui alimente notre engagement envers leur satisfaction. En tant que membre de cette équipe, vous serez au cœur des opérations, traitant des questions variées et relevant des défis passionnants.
VOTRE JOB
Dans un premier temps, vous bénéficierez d'une formation intensive de 6 mois qui vous plongera au cœur du monde passionnant de l'énergie. Nous vous armerons avec une expertise approfondie, non seulement sur l'apprentissage des différents process mais aussi sur les aspects techniques. Dans un deuxième temps, votre rôle d'expert vous mènera à fournir du support à l'ensemble des collaborateurs et vous recevrez les outils pour devenir formateur pour le Customer Service.
En tant que Business Support Customer Service, vous serez amené à :
Après une période de CDD de 6 mois, des opportunités excitantes de postes en CDI s'ouvriront, vous offrant la chance de consolider vos compétences nouvellement acquises et de contribuer activement à notre équipe. A côté de votre fonction, vous suivrez alors également un parcours de formation étendu sur la maitrise des outils bureautiques essentiels mais aussi sur d'autres compétences professionnelles telles que la communication, donner du feedback ou encore l'esprit d'équipe.
VOTRE PROFIL
NOTRE OFFRE
Si vous êtes prêt à plonger dans une expérience de formation intensive, à élargir vos horizons professionnels, et à envisager un avenir prometteur chez Sibelga, ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et préparez-vous à une carrière passionnante dans le secteur de l'énergie
Localisation du poste
Localisation du poste
Quai des Usines 16, Bruxelles
Gebruikers van het beroep business support customer service in Brussels
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Zakaria Boubker
Business & Functioneel Analist
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Valentin Jamet
Affaires/Politiques européennes
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Mojtaba Haghighatnezad
Graduated
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Oleh Drobot
Construction Electrician
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Joshua Branco
Ex Fast-Food Manager
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Ahmad El Natour
Procurement, HR, first aid, Sales