Vacatures
>
Brussels

    Application Support Specialist - Brussel, België - Egov Select

    Egov Select
    Egov Select Brussel, België

    1 dag geleden

    Egov Select background
    Technologie / Internet
    Beschrijving


    Werkomgeving

    De FOD Justitie lanceerde het baanbrekende project Crossborder in 2017, als reactie op een Europese richtlijn gericht op het verbeteren van verkeersveiligheid binnen de EU. Sindsdien hebben we het proces van boete-inning en -afwikkeling geoptimaliseerd door normalisering en digitalisering. Onze inspanningen hebben geleid tot een aanzienlijke uitbreiding van het aantal beheerde verkeersboetes en we blijven innoveren met nieuwe initiatieven, waaronder projecten rond verkeersveiligheid en financiële tenuitvoerlegging van straffen.

    Crossborder werkt in hoofdzaak rond de volgende domeinen:

    Het domein 'verkeersveiligheid', met focus op het aansturen van verbeterprojecten en -initiatieven op vlak van verkeersveiligheid.

    Het domein 'correctioneel', met focus op het uniformeren en het digitaliseren van kleinere correctionele boetes, zoals de onmiddellijke minnelijke schikking voor drugs.

    Het domein 'dienstverlening voor de burger', met focus op het beheren van JustOnWeb, de website waar de digitale verkeersboetes raadpleegbaar zijn evenals het callcenter voor boetes.

    Zijn dynamische omgevingen en nieuwe technologieën jouw ding? Dan ben jij de geknipte persoon voor ons Zet mee je schouders onder de uitbouw van onze dienst Crossborder en draag je steentje bij aan het aanbieden van digitale producten en diensten voor de burger en de verschillende partners van de strafrechtsketen.

    Taakomschrijving

    Incident Manager: Als Incident Manager speel je een cruciale rol in het coördineren, managen en verbeteren van incidenten binnen onze organisatie. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

    Coördinatie en beheer van incidenten, inclusief communicatie met alle stakeholders.

    Identificatie van procesverbeteringen uit incidenten en aanmoediging van het volgen van procedures.

    Documentatie van alle informatie in het incidentenproces

    Voorzien van een vlotte samenwerking binnen CBE en hun externe parners bij het afhandelen van incidenten

    Ontwikkeling en implementatie van incidentplannen, rapporten en KPI's.

    Voorbereiding van incident governance en het vastleggen van lessons learned.

    Change Control Specialist: Als Change Control Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van veranderingen binnen onze organisatie. Jouw taken omvatten onder andere:

    Beheer van change requests, inclusief impactanalyse en prioritering.

    Planning en validatie van changes, inclusief communicatie naar alle stakeholders.

    Coördinatie van changes en documentatie van relevante informatie.

    Post-implementatie follow-up en evaluatie van changes.

    Second Line Follow Up Professional: Als Second Line Follow Up Professional ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en sturen van supporttickets binnen onze organisatie. Jouw taken omvatten onder andere:

    Opvolging van de ticketflow en ontwikkeling van procedures voor het aanpakken van terugkerende problemen.

    Aansturing van derdelijnssupport en opvolging van incidenten.

    Ontwikkeling en documentatie van plannen voor incident- en problemmanagement.

    Profielbeschrijving

    Ervaring met incidentmanagement in een dynamische omgeving.

    Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om effectief te coördineren en samen te werken met diverse belanghebbenden.

    Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen

    Kennis van ITIL-processen

    Wij bieden

    Onze federale overheid is volop aan het informatiseren: van cyber security uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties.

    Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken? Dan bieden we je een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket met een hele reeks extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds).

    Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé - met telewerk voor de meeste functies - en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Bruselas (Brussels), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Support Specialist chez beBee Professionals à Bruxelles · beBee Professionals recherche un Support Specialist pour rejoindre son équipe à Bruxelles. · Le Support Specialist sera responsable de fournir un soutien technique et des services de qualité aux clients et ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Ixelles (Elsene), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Spécialiste du Support chez beBee Professionals à Ixelles (Elsene) · beBee Professionals recherche un Spécialiste du Support pour rejoindre son équipe à Ixelles (Elsene). · Le Spécialiste du Support sera responsable de fournir un soutien technique et des services ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Molenbeek-Saint-Jean, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Spécialiste du Support chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support pour rejoindre son équipe à Molenbeek-Saint-Jean. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support technique et la réso ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Schaerbeek, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Spécialiste du Support chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support pour rejoindre son équipe dynamique. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support informatique et des te ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Anderlecht, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Support Specialist chez beBee Professionals à Anderlecht · beBee Professionals recherche un Support Specialist pour rejoindre son équipe à Anderlecht. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'i ...

  • beBee Professionals

    System Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Bruselas, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste en Support Système - Bruxelles · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Support Système pour rejoindre son équipe à Bruxelles. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le support et la maintenance des systèmes inf ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Saint-Josse-ten-Noode, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals à Saint-Josse-ten-Noode · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Saint-Josse-ten-Noode. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissan ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Bruselas (Brussels), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour son siège à Bruxelles. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus e ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Saint-Gilles, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals à Saint-Gilles · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Saint-Gilles. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes in ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Schaerbeek, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Schaerbeek. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et de ...

  • CIN NIC

    Support Specialist

    2 dagen geleden

    CIN NIC Sint-Joost-ten-Node, België

    **Support Specialist** · **Bedrijfsomschrijving** · Het Nationaal Intermutualistisch College (NIC) is een mutualiteiten-associatie, samengesteld uit vertegenwoordigers van de 5 landsbonden van de ziekenfondsen, van de Hulpkas voor Ziekte en Invaliditeit en van de Kas voor Geneesk ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Anderlecht, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals à Anderlecht · beBee Professionals recherche un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Anderlecht. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Ixelles (Elsene), België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals à Ixelles (Elsene) · beBee Professionals recherche un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Ixelles (Elsene). · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des technologies e ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Molenbeek-Saint-Jean, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour son siège à Molenbeek-Saint-Jean. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Etterbeek, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste du Support Client chez beBee Professionals à Etterbeek · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Etterbeek. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informat ...

  • Group S

    Business Specialist IT Support

    2 dagen geleden

    Group S Brussels, België

    Group S est une entreprise offrant une gamme complète de services RH de qualité supérieure, garantissant à nos clients un gain de temps et une gestion sociale sécurisée. Notre équipe informatique, composée de plus de 100 collaborateurs, joue un rôle majeur chaque jour pour attein ...

  • Groep S

    Business Specialist IT Support

    2 dagen geleden

    Groep S Brussels, België

    Group S est une entreprise offrant une gamme complète de services RH de qualité supérieure, garantissant à nos clients un gain de temps et une gestion sociale sécurisée. Notre équipe informatique, composée de plus de 100 collaborateurs, joue un rôle majeur chaque jour pour attein ...

  • beBee Professionals

    System Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Evere, België IT-ondersteuning Freelance

    Offre d'emploi : Spécialiste en Support Système chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Support Système pour rejoindre son équipe à Evere. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en matière de support système et de dépan ...

  • beBee Professionals

    System Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Woluwe-Saint-Lambert, België IT-ondersteuning Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un spécialiste en support système pour rejoindre son équipe à Woluwe-Saint-Lambert. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le support et la maintenance des systèmes informatiques, ainsi qu'une connaissance approfondie ...

  • ORA

    Position: Support Specialist

    2 dagen geleden

    ORA Bruxelles, België Freelance

    Поиск сотрудников. · Вакансия: Специалист службы поддержки (без опыта) · Что вы будете делать: · Консультировать пользователей и партнеров по вопросам обслуживания - как в чате/почте, так и по телефону; · Что для нас важно: · Вы грамотно говорите и пишете; · Вы быстро учитесь и н ...