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    Customer Operations - Brussels, België - bpost

    bpost
    bpost Brussels, België

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

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    Beschrijving

    Customer Operations / Service Manager

    L'objectif de ceposte de Customer Operations / Service Manager est assurerle suivi du client au quotidien, en tant que premier interlocuteur de celui-ci.Développer, conseiller et consolider la clientèle (clients clés), une fois lecontrat conclu par le Major Account/(Senior) Key Account Manager. Faire officed'intermédiaire entre les clients et IMX, le but étant de conserver laclientèle et ce faisant, d'atteindre les objectifs de vente prévisionnels.Utiliser sa connaissance approfondie de l'activité du client pour s'engagerdans une démarche proactive d'identification des opportunités et de création desolutions à valeur ajoutée. Engager le processus de vente en transmettant cesopportunités et ces solutions au Major Account/(Senior) Key Account Manager.

    Fonction etresponsabilités

  • Intégrer de nouveaux clients e-commerce de A à Z.
  • Assurer un contact principal avec les clients.
  • Coordination avec les parties internes (Opérations, réseau, produit, IT, service client) pour une intégration réussie.
  • Surveiller étroitement les performances lors du démarrage du client.
  • Examiner les processus actuels et proposer des améliorations si nécessaire.
  • Suivi des projets impactant le client (livraisons impossibles, renouvellements, retours, etc.).
  • Résolution des plaintes clients liées à des problèmes structurels.
  • Consolidation des plaintes répétitives et analyses de cause profonde pour des propositions d'optimisation.

    • Profil

    Il va de soi quevous possédez de solides compétences commerciales et que vous apportez de ladétermination, de l'enthousiasme, de l'énergie et une attitude positive àl'équipe. Nous aimerions mettre en avant les éléments suivants :

  • Vous associez une expérience antérieure dans des fonctions en contact avec la clientèle et l'optimisation des processus à un esprit curieux et un intérêt pour la gestion de projet.
  • Vous êtes un véritable joueur d'équipe et votre approche est centrée sur le client.
  • Vous êtes une personne analytique et structurée, capable de plonger dans les détails et de travailler avec de grands ensembles de données complexes, tout en gardant une vue d'ensemble et une approche pratique pour établir le lien avec nos opérations. Vous pouvez penser de manière conceptuelle et évaluer les implications de vos analyses.
  • Vous avez les compétences interpersonnelles et de communication nécessaires pour établir des relations avec les parties prenantes de l'entreprise. Cela en Anglais, et Français.
  • Vous êtes un travailleur dévoué et avez démontré dans des expériences précédentes votre capacité à prendre en charge et à développer l'autonomie pour mener à bien les missions.
  • Vous êtes un chef de projet capable de coordonner des projets/tâches avec diverses parties prenantes, et de suivre/contrôler en conséquence dans les délais définis.
  • Vous avez la connaissance et expertise approfondies dans plusieurs sous-secteurs deproduits et services de La Poste. Aussi la connaissance approfondie des règlements et procédures en vigueur.
  • Page Personnel Belgium

    Customer Operations Specialist

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 1 dag geleden

    Page Personnel Belgium Ixelles, België

    This position works in close collaboration with the Commercial Sales team, as well as with other internal and external stakeholders in our supply chain. Reporting to Supply Chain Manager. · Client Details · is a multinational manufacturer of chemicals. · Description · Point of co ...

  • Synergie Belgium NV

    Customer operations specialist

    Gevonden in: beBee S2 BE - 4 dagen geleden

    Synergie Belgium NV Zaventem, België Voltijd

    · Your main responsibilities:Managing the entire sales order process operations for EMEA region - handling the entirecycle including organizing transport and logistical aspects, liaising between differentdepartments, service providers and providing on-time information to custome ...

  • Adecco

    Customer operations specialist

    Gevonden in: Adzuna BE C2 - 2 dagen geleden

    Adecco Zaventem, België contract

    Job description · We are looking for a customer operations specialist for a company in Zaventem. The company is specialized in the distribution of chemical products for industrial usage. · You will interact directly with customers, sales managers, logistics operations, technical ...

  • AgriFoodMatch

    Wetenschappelijk medewerker Customer Operations

    Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden

    AgriFoodMatch Ghent, België

    PRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium, met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en ...

  • Telenet

    Assistant Customer Operations

    Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden

    Telenet Mechelen, België Voltijd

    We are looking for a Assistant who will support the Manager of Customer Operations Telenet. · Are you the (experienced) force to provide support at management level in terms of agenda management, setting up meetings, taking minutes and mailbox management? As the ideal candidate, ...

  • SOA People

    SAP Operator/Customer Service Administrator

    Gevonden in: Talent BE C2 - 2 dagen geleden

    SOA People Wavre, België

    The role · You daily execute well described support procedures in SAP with the highest degree of accuracy. · In case of operational issues, you escalate the matter internally to the support consultants or to the service desk coordinator. · Although you execute procedures as desc ...

  • Randstad Digital

    Security Analyst

    Gevonden in: ICTJob BE C2 - 6 dagen geleden

    Randstad Digital Brussels, België

    Voor een grote speler in de telecomsector zijn we op zoek naar een security analyst. Je zult werkzaam zijn binnen de ICT-service organisatie, met name in het ROC (Remote Operations Center), waar ons Customer SOC (Security Operations Center) actief is. · Jouw functie · Je bent wer ...

  • Group Itron

    Portfolio Account Manager for BeNeLux region

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 22 uur geleden

    Group Itron Brussels, België

    At Itron, we're dedicated to creating a more resourceful world. Together with our customers and channel partners, we work to improve the quality of life, ensure safety and promote the well-being of people everywhere. Itron enables utilities and cities to safely, securely, and rel ...

  • Group Itron

    account manager, manager de region, portfolio manager

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 14 uur geleden

    Group Itron Brussels, België

    At Itron, we're dedicated to creating a more resourceful world. Together with our customers and channel partners, we work to improve the quality of life, ensure safety and promote the well-being of people everywhere. Itron enables utilities and cities to safely, securely, and rel ...

  • CTG

    Atlassian Consultant

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 3 dagen geleden

    CTG Brussels, Antwerp, België

    To strengthen our Digital Operations team, CTG Belgium is looking for an Atlassian Consultant to implement and integrate the Atlassian Tool Stack (Jira Service Management, Jira Software and Confluence amongst others) at customers. · As an Atlassian Platinum partner, CTG delivers ...

  • Belfius

    Customer Experience Expert

    Gevonden in: Talent BE C2 - 1 dag geleden

    Belfius Brussels, België Permanent

    Omschrijving · Als Customer Experience Expert rapporteer je aan de Marketing & Customer Experience Manager en draag je bij aan de definitie en implementatie van de customer experience-strategie voor Belfius Direct Verzekeringen. · De job in een notendop · Je functie steunt op ...

  • Talents4You

    ICT Operations

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 4 dagen geleden

    Talents4You Brussels, België Permanent

    The fonction As Operations Manager you will be responsible for:Responsible for the IT Managed Services & project delivery divisionResponsible for Change management, quality assurance, performance and continuity of IT servicesPreparing, participating and in charge of the IT Change ...

  • Fonteyne The Kitchen

    System and Network Administrator

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 3 dagen geleden

    Fonteyne The Kitchen Brussels, België Permanent

    ResponsibilitiesManage and maintain the IT infrastructure of the company and its clientsWindows and Linux PCs and ServersActive Directory ServiceProxmox HypervisorVoIP (Freepbx)Network equipment (Routers, Switch, Ubiquiti Access points, etc.)Google WorkspaceCash register system ( ...

  • ERGO Insurance

    Regulatory Operational Management Agent

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 23 uur geleden

    ERGO Insurance Brussels, België

    (contract of limited duration) ERGO is one of the main insurance groups in Germany and Europe. Worldwide, the group is represented in about 26 countries and focuses on Europe and Asia. In its home market, Germany, ERGO ranks among the leading suppliers in all segments. ERGO Insur ...

  • BNP Paribas Real Estate

    Operation Expert

    Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden

    BNP Paribas Real Estate Brussels, België Standaard

    Functieomschrijving - Operation Expert Operation Expert( Vacaturenummer: · Het Broker & Customer Services team staat in direct en continu contact met onze klanten en professionele partners. In deze context speelt de Operations Expert een belangrijke rol om de manager bij te st ...

  • Cream Consulting

    SAP HR

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 1 dag geleden

    Cream Consulting Brussels, België

    What is a SAP HR at Cream? The SAP HCM expert's role is to help clients with the implementation, migration and operation of SAP HCM. Your tasksAnalyzing and solving issues within SAP HCM:Functional issuesProcess optimizationPreparing and following functional specificationsCollabo ...

  • bpost

    senior customer manager, customer journey manager

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 3 dagen geleden

    bpost Brussels, België

    bpost is always on the move. As a leading postal operator in Belgium and an international provider of parcels and e-commerce logistics, we create real connections between millions of people, businesses and communities. Our team of employees is our greatest asset in this story. Th ...

  • bpost

    Senior Customer Journey Manager

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 23 uur geleden

    bpost Brussels, België

    bpost is always on the move. As a leading postal operator in Belgium and an international provider of parcels and e-commerce logistics, we create real connections between millions of people, businesses and communities. Our team of employees is our greatest asset in this story. Th ...

  • bpost

    business development manager, manager b2b

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 14 uur geleden

    bpost Brussels, België

    bpost group is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a Busin ...

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    Business Development Manager B2B

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 23 uur geleden

    bpost Brussels, België

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