Vacatures
>
Brugge

    Customer Service Specialist - Bruges, België - Proximus

    Proximus
    Default job background
    Beschrijving

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer.

    Als de grootsteBelgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT,bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de ondernemingen zijn medewerkers.

    We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onzereden van bestaan. We gaan ook nog veelverder daarin om hen de kans te biedenom beter te leven en om efficiënter te werken.
    BijProximus heb je alle vrijheid om eenreële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan jeeigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis teverrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking enverantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt.

    Jouw missie

    Je doel is om de besteklantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen doorhen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden diegebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het voornaamste in alles watje doet.

    Je job

    Als medewerker van deklantendienst van Proximus, is het je taak om alle binnenkomende oproepentelefonisch, via chat of een ander kanaal te beantwoorden. Het is dus van groot belang omde situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing te bieden.

    Je tracht de problemen op te lossen vanafde eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht komen in een doolhof van doorgeschakeldeoproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van deprodukten en diensten van Proximus.
    Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geentovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoorgeschikte collega's (tweede lijn, technicus, interventieploeg...).
    Daarnaast, ga je ook op zoek naar de ideale oplossingvoor de klant, binnen ons product portfolio, detecteert commerciële opportuniteiten(upsell en cross sell) en doet aan verkoop.
    Dit laatste doe je op een kwalitatieve manier, naargelangde klantenbehoefte

    Je kan rekenen op eenvolledige opleiding : een informaticadiploma is niet vereist, wel eenpassie om klanten te helpen. Het team zal altijd aan je zijde staan om die uitdagingenhet hoofd te bieden.

    Je prioriteit zal dusklantenervaring zijn. Dat betekent datje dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen eenprofessionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden.

    Profiel

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve capaciteiten en je blinkt uit in telefonisch klantencontact.
  • Door je analysevaardigheden kan je praktische problemen oplossen en vind je altijd de beste oplossing.
  • Dankzij je empathie kan je makkelijk het vertrouwen winnen van de klanten en hun behoeften leren kennen. Op die manier kan je hen ook de beste oplossing aanbieden.
  • Je bezit een passie voor telecom en deelt deze graag in een commerciële context. Je houdt van verkoop
  • Je natuurlijke energie draagt bij aan de groepsdynamiek en aan een positieve en constructieve sfeer in je team.
  • Wat bieden wij jou aan?

    Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Maar er is zoveel meer

  • We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
  • We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
  • We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
  • We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
  • We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
  • We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
  • We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
  • En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.
  • Natuurlijk hebben wij een aantrekkelijk salarispakket voor jou samengesteld. Klik (of solliciteer) om te ontdekken wat we nog te bieden hebben.

    #LI-DNI



  • Accent Brugge, België

    'Think possible with us' gaat over mogelijkheden aanbieden. En mogelijkheden zien. Ook in jouw job Als jij in onze vacatures kansen ziet om jouw ideeën over de digitale toekomst vorm te geven, dan zien wij iets in jou Want denken dat iets mogelijk is, is de eerste stap van alle g ...


  • Proximus Group Brugge, België

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons ...


  • TUI Group Oostende, België

    Oostende, België- · - Hybride- · - Vaste functie- · - Fulltime- · - 39Heb jij een passie voor reizen en zit de wereld ontdekken in je DNA, maar hou je er ook van om problemen aan te pakken? Schrik je niet van onverwachte gebeurtenissen en zie jij het als een uitdaging om je ergen ...

  • Tempo-Team

    Customer Service Specialist

    4 dagen geleden


    Tempo-Team Rekkem, België

    functiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · Als customer service specialist draag je bij tot een efficiënt beheer van de logistieke diensten voor één of meerdere klanten. · Je bent de schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe belanghebbenden... ...


  • Robert Half Belgium Kortrijk, België

    Voor een groeiende en dynamische onderneming in **Kortrijk** zijn we op zoek naar een** Customer Service Specialist.** · Voor een groeiende en dynamische onderneming in **Kortrijk** zijn we op zoek naar een** Customer Service Specialist.** · Dit gaat om een **voltijdse** **tewerk ...


  • Tempo-Team Desteldonk, België

    functiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · DSV in Gent is op zoek naar een Customer Service Specialist. · Als Customer Service Specialist ben je 'single point of contact' voor Key Account klanten. Je beheert als aanspreekpunt alle transport gerelateerde vr ...

  • Accent

    Customer Service Specialist

    2 weken geleden


    Accent Rekkem, België

    Onze klant is een globale leverancier van transport · - en logistieke diensten. Hun kantoren zijn wereldwijd verspreid over 51 landen. In samenwerking met hun partners en agenten bieden zij hun diensten aan in meer dan 100 landen, wat van hen een echte globale speler maakt. Onze ...


  • Workplace Options Gent, België

    WPO is opgericht in 1982 en is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Door middel van op maat gemaakte programmas en een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals, ondersteunen we mensen om op persoonlijk en profes ...

  • Unique

    Customer Service Specialist

    2 weken geleden


    Unique Desteldonk, België

    **Omschrijving**: · Unique Gent gaat als rekrutering en selectiepartner op zoek naar een gedreven **Customer Service Specialist **voor een toonaangevend logistiek bedrijf in de regio van **Gent.** · **Een greep uit jouw takenpakket**: · - Je bent een echte spilfiguur tussen de kl ...


  • Accent Desteldonk, België

    Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zett ...


  • Workplace Options Gent, België

    WPO is opgericht in 1982 en is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen. Door middel van op maat gemaakte programma's en een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals, ondersteunen we mensen om op persoonlijk en profe ...


  • Zero Friction Gent, België

    Ben jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen uit te voeren, te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is onze vacature voor **Customer Service Expert **zeker iets voor jou · **Wie of wa ...


  • SD Worx Staffing Solutions Merelbeke, België

    **Wie zoeken we?** · Jouw profiel: · - Je hebt al een beetje ervaring · - Je bent klantvriendelijk en servicegericht · - Je kan goed naar mensen luisteren · - Je bent enthousiast over het oplossen van problemen · - Je kan vloeiend Nederlands en Engels · **Wat bieden we jou?** · W ...


  • Infinity Jobs België Wingene, België

    Wingene · Office · Bediende · Voltijds · Start een gesprek · **Functieomschrijving**: · Als after sales service specialist ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van dit takenpakket: · - Eerste aanspreekpunt dealernetwerk · - Samen met de service manager aanspreekpunt ...


  • Jobmatch Gent, België

    Als eerste aanspreekpunt ben jij verantwoordelijk voor het verzorgen van een nauwkeurige en volledige verwerking van bestellingen in ons ERP-systeem. · - Je staat in contact met zowel interne als externe klanten afkomstig uit diverse landen · - In nauwe samenwerking met het sales ...


  • SD Worx Staffing Solutions Merelbeke, België

    **Functieomschrijving** · Ben je sociaal? Help je graag mensen? · Dan is dit de job voor jou · Voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in softwareoplossingen te Merelbeke zijn we op zoek naar een customer succes specialist. · Wat houdt deze job in? · - Klanten contacteren om te l ...


  • Page Personnel Gent, België

    added 15/04/2024 · - Stabiel en internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkhen · - Deel uit maken van een dynamisch team met enthousiaste collega's · **About Our Client**: · Een internationaal opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van reinigings · - en desinfe ...


  • DSV Rekkem, België

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 76704 · Time Type: Full Time · **Customer Service Specialist** · Move forwar ...

  • DSV

    Customer Service Specialist

    5 dagen geleden


    DSV Rekkem, België

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 81070 · Time Type: Full Time · **Customer Service Specialist** · Move forwar ...

  • GemOne

    Customer Service Specialist

    6 dagen geleden


    GemOne Kortrijk, België

    Hi and thanks for stopping by · We're GemOne, a start-up global tech company. We work in the field of telematics. Tele-what-ics?? Yes, we're fully aware that telematics isn't something most people know a lot about. But if you're willing to learn and you have skills to share, then ...