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    Customer Care Officer - Brussels, België - EG NV/SA

    EG NV/SA
    EG NV/SA Brussels, België

    2 weken geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    About EG

    EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People ́s Health as a Trusted Partner.

    EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.

    Most of our medicines and food supplements are produced in Belgium. We currently have 170 employees and continue to invest in:

  • The development of generic medicines to keep qualitative healthcare affordable
  • Scientifically proven food supplements and medical devices that you can buy without a prescription in your pharmacy
  • The development of highly specialized medicines and biosimilars

    • Our culture is characterized by the strong commitment of our employees. Internally, we are called "MEP's": Motivation – Energy – Passion are therefore qualities that we look for in every potential new employee to help strengthen our culture.

    We are part of the Stada Group and share the values Integrity, Agility, Entrepreneurship and One Stada.

    Do you have a strong MEP level? Are you entrepreneurial and would you like to work for the largest and fast-growing pharmaceutical company in Belgium? Then EG might be the perfect employer for you.

    Pharma Care Officer (f/m/x)

    Brussels | BE | Full Time | Permanent

    About your role

    The EG Pharma Care Officer is the internal contact person for our customers: wholesalers, cooperatives, hospitals and pharmacies.
    Thanks to your customer focus, communication and commercial skills you are able to provide them a great customer experience by answering their questions, handling of complaints and realizing both inbound and outbound sales calls.
    This role is part of a team of 4 Officers and reports to the EG Pharma Care Manager.

    How you can make an impact

    Sales orders:

  • Timely and correct processing of all incoming orders: entering orders into SAP and verifying orders. In case of doubt, consult the customer or the Pharma Representative.
  • Administrative follow-up of the orders from ordering to invoicing.
  • Conduct sales calls, both outbound and inbound, with existing customers and prospects to meet the set objectives.
  • Offer consultative support to explain products, price, terms and service.
  • Provide sales recommendations and service solutions based on prospect/customer needs.

    • Complaints handling:

  • Handle complaints, report, consult and make suggestions to resolve and avoid them in the future. When in doubt you will support from the EG Pharma Care Manager.
  • Convert customer problems into sales opportunities.

    • Communication:

  • Always represent a positive image of the company and its brand.
  • Act as a trusted partner for our customers: clear and empathic communication and accurate follow-up.
  • Partner closely with and consult colleagues from other departments (sales & marketing, finance, supply chain) to be sure mutual objectives are met in support of the customer satisfaction.
  • Identification of customer needs and improvement of overall customer satisfaction.

    • Administration:

  • Acquire and maintain knowledge on the EG offerings and products.
  • Follow up on whether all products are up to date in the internal systems and adjust as needed.
  • Prepare credit notes for those customers who are entitled to them.
  • Back-up for the other colleagues of the EG Pharma Care team.

    • What we are looking for

  • Motivated, Energetic and Passionate (MEP)
  • You act in line with our values: Integrity, Entrepreneurship, Agility and One Stada.
  • You love to interact with customers and strive for the best customer experience.
  • Fluent in Dutch and French (spoken and written) and minimum basic English.
  • Knowledge of SAP, outlook, excel and other IT software is a plus.
  • Customer service or sales experience preferred
  • Ability to perform well in a fast-paced working environment
  • We hire for attitude

    • How we care for you

  • Your efforts will be rewarded with an attractive and competitive salary.
  • On top of this you will receive a full package of fringe benefits such as meal and eco vouchers, group insurance, ambulatory care and hospitalization coverage, laptop & smartphone So, you go through life without any worries
  • You have the possibility to be part of a cafeteria plan where you give part of your gross salary for a car and fuel card.
  • Do you prefer to get some fresh air every morning and evening? Great Because bicycle leasing is also possible as part of our cafeteria plan.
  • You also get to enjoy a very nice work-life balance with 32 vacation days and a flexible work schedule. Working from home for two days a week is also possible.
  • Finally, you can count on a big smile from your new colleagues every day We all work towards one common goal: Caring for People's Health as a Trusted Partner, with the same Motivation, Energy and Passion across all departments. Regulary, you will have the possibility to connect with all our Belgian colleagues during our ATN (All Together Now) events.

    • More information about EG and what is to work for us? Visit

  • Protection Unit

    Care Officer

    2 weken geleden

    Protection Unit Brussels, België

    Institutions · - Région · - Bruxelles · - Secteurs · - Fonctions administratives - Ressources humaines- Expérience · - Avec ou Sans expérience · - Contrat · - CDI · **Care Officer (h/f/x)**: · À propos de Protection UNIT · Protection UNIT est l'acteur 100% belge numéro 1 de son s ...

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  • Adecco Belgium

    Customer Care Leasing Officer

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    Adecco Belgium Brussels, België

    de l'emploi · Le business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ? · Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent ? · Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ? · Vous recherchez un nouveau défi et ...

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    Custome Care Lease Officer

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    Le business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ? · Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent? · Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ? · Vous recherchez un nouveau défi et vous désirez ex ...

  • Axis

    Customer Care Officer

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    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en ...

  • NMBS-SNCB

    Customer Care Officer

    4 weken geleden

    NMBS-SNCB Brussels, België

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...

  • LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM

    Donor Care Officer

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    LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Sint-Jans-Molenbeek, België

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  • NMBS-SNCB

    customer care officer

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    NMBS-SNCB Brussels, België

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen ...

  • Light for the World

    Donor Care Officer

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    Light for the World Sint-Jans-Molenbeek, België

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent ...

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    Customer Care Officer

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    NMBS/SNCB Brussels, België Voltijds

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  • Client of Manpower

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    Client of Manpower Anderlecht, België Voltijd

    Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetw ...

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    UNICEF Belgique - UNICEF Belgi? Brussels, België

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    En qualité de Customer Care Agent, vous serez la personne de contact de référence entre les différents partenaires (Client / Prestataire) de la plateforme de services Ajusto, et vous assurez le suivi des dossiers · - Le contact clientèle fait partie de votre ADN, les contacts tél ...

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    Unique Etterbeek, België

    **Description**: · En tant que représentant du service clientèle, vous serez responsable de la partie opérationnelle, commerciale et promotionnelle au sein de l'entreprise. · Ce poste très étendu et varié requiert une approche commerciale et orientée vers le client. · **Voici à q ...

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    2 weken geleden

    NN Belgium Sint-Gillis, België

    **Description de fonction**: · **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** · - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance ...

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    1 week geleden

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    NMBS/SNCB Brussels, België Temps plein

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    Customer Care Officer Nl/en/fr

    3 weken geleden

    Daoust Brussels, België

    **Description de l'annonce**: · **Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**: · ***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**: · - Vous aimez le contact client, avez la plume facile ...

  • Infrabel

    Administration Officer Nurse Health Care

    3 weken geleden

    Infrabel Brussels, België

    **LE TRAVAIL**: · En tant qu'administration officer nurse Health Care Administration (HCA), vous êtes principalement chargé d'assurer un suivi qualitatif et efficace des absences pour raisons médicales et le suivi des décisions médicales ayant un impact sur l'emploi du personnel ...