- You're responsible for providing every day outstanding Customer Service to our national and international (incl export) customers while leading, motivating and developing your team for the future.
- You work with the internal warehouse, a network of external warehouses in Europe and forwarders to ensure the correct delivery of our products.
- You communicate proactively with our customers in case of issues or delays.
- You drive the introduction of the sales planning role and available to promise (ATP) within your team in order to share the latest updates on availability of our products. You implement the allocation in case of shortages.
- You're responsible to onboard new customers and ensure that potentially new requirements are embedded in our processes.
- You monitor and analyze the customer satisfaction via KPI reporting. You identify and implement proactive actions to improve the overall performance.
- You strive for continuous improvement within the Order to Delivery process. You identify and implement opportunities for improvement, automation,... On short term you support the go-live of SAP4HANA.
- You have a Master Degree in Business, Economics, Languages,...
- Proven experience of 8+ years in managing Customer Service. Experience in FMCG is an asset.
- You're a good communicator, fluent in Dutch and English.
- Proven ability to lead and motivate a team, preferably in a growing business. Today your team consists out of 12 highly engaged colleagues, and this will grow in the future.
- Knowledge working with an international customer base with a network of multiple warehouses. Knowledge of export is an asset.
- You're a 'Problem finder and Solver', you analyze data efficiently and know to set priorities.
- Knowledge of SAP and Microsoft Office Applications is a must and Robotic Process Automation is a plus.
- You will join a growing Belgian family company active in the European bakery sector where you can gain experience within an international context
- Every day, more than 4,000 enthusiastic colleagues produce and sell high-quality bakery products to consumers, supermarkets and the catering industry. This is a unique opportunity to work within a company with a strong vision, which continues to grow and innovate in top-quality products.
- In our organisation, entrepreneurship is highly appreciated and there is room to take initiative.
- You will be part of an organisation with strong growth ambitions that also wants to take responsibility for the environment and society. We make every effort to meet today's expectations in a sustainable way, with our future generations in mind. Sustainability is therefore at the top of our priority list.
- We value our employees and invest in a happy working environment through various initiatives such as: sports and wellbeing activities, respect for worklife balance through 1 day/week working from home and flexible working hours.
- In this position, you will enjoy an interesting financial package including company car, meal vouchers, hospitalisation insurance and group insurance, complemented by 30 days' holiday that can be planned freely.
- Our products take centre stage and you can literally taste our passion every day.
-
Service Manager
2 dagen geleden
VINCI Group Merelbeke, BelgiëAls Service Manager bij Axians ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten omtrent de geleverde diensten, én voor het Managed Services team omtrent de te leveren diensten. Je bent verantwoordelijk voor het parallel managen van verschillende IT Infrastructuur services zoals vastgel ...
-
Service Manager
3 dagen geleden
Winlock Lokeren, België**Info**: · Voor de verdere professionalisering van onze dienst na verkoop zijn we op zoek naar een gedreven & hands-on people manager, die klantgericht is en oog heeft voor efficiëntie en kwaliteit. · **Taakomschrijving**: · Als Service Manager ben je eindverantwoordelijke voor ...
-
Service Manager
1 week geleden
Actief Interim Anderlecht, BelgiëNous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: · - Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluan ...
-
Service Manager
2 dagen geleden
Talentus Brussels, BelgiëTalentus est le partenaire de votre carrière · Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. · Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. · **Positionner**: · **Votre** **future aventure** ? Vous ...
-
Service Manager
1 week geleden
JobUP Lokeren, BelgiëVoor de dienst naverkoop zoeken we een service manager met technische skills die de verkoop en techniekers in goede banen kan leiden. Werken in een flexibel uurrooster en genieten van voordelen zoals maaltijdcheques en thuiswerk. · - Verantwoordelijk voor een team van 25-tal tech ...
-
Service Manager
1 week geleden
Anticimex Brussels, België**Service Manager** · Vous habitez dans la région liégeoise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du se ...
-
Customer Service Manager
2 dagen geleden
Sovereign Speed Germany GmbH Machelen, België**SOVEREIGN SPEED** wurde 1998 als neutraler und unabhängiger Express-Carrier mit Hauptsitz in Hamburg gegründet. Mit über 100 Über-Nacht-Verbindungen und vielfältigen Express-Handling-Services für zeitsensible Fracht ist die SOVEREIGN-Gruppe heute einer der wichtigsten Player in ...
-
Service Manager
1 week geleden
SpotIT Merelbeke, België**Functieomschrijving**: · - Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van jouw klanten · - Je staat in nauw contact met de klant en bent hun aanspreekpunt binnen Spotit · - Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant op basis van de Service Level ...
-
Service Manager
1 week geleden
Rock Recruitment Gent, BelgiëAre you the **rock** we're looking for? · **Service Manager** · **DE JOB** · Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ' **Dienst na verkoop'** van een bepaalde vestiging: · - **Aansturen**, **opvolgen** en **motiveren** ...
-
Assistent Service Manager
6 dagen geleden
Grondig-HR Laarne, BelgiëFunctieomschrijving · Vacature: assistent service manager · Enthousiast bij de woorden techniek en service? Ben jij de toekomstige schakelfiguur tussen klanten, leveranciers en de techniekers... Lees dan zeker verder Wie weet teken jij binnenkort je een vast contract als technisc ...
-
Service Manager
1 week geleden
Noël Franklin Ruiselede, BelgiëAandacht Een Service Manager in de industriële koeltechniek voor een jong en dynamisch bedrijf regio Aalter · **De functie inhoud**: · Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de planning en begeleiding van de service techniekers, daarnaast ook de volgende taken: · - Je s ...
-
Service Manager
3 dagen geleden
Rock Recruitment Gent, BelgiëAre you the **rock** we're looking for? · **Service Manager** · **DE JOB** · - Je staat mee in voor de verdere **uitbouw **en **ontwikkeling** van het **technische service** departement. · - Je staat in voor de monitoring, opvolging en beheer de **zonnepaneleninstallaties**. · - ...
-
Service Manager
1 week geleden
Labconsult nv Gent, België**Service Manager**: · Labconsult is gespecialiseerd in de **verkoop, het onderhoud en technische support van laboratoriumapparatuur. **Bij Labconsult kom je terecht in een **familiale KMO met internationale uitstraling.** Wij bieden een breed gamma aan **gerenommeerde merken** d ...
-
Service Manager
2 dagen geleden
Climagroup Eke, België**De uitdagingen**: · **CLIMAGROUP - Ontdek de Wereld van Duurzame Energie en Klimaatoplossingen** · Welkom bij **Climagroup**, waar we niet alleen de omgeving beheren, maar ook een cultuur van groei en kansen koesteren. Of je nu praktisch bent ingesteld, een administratieve acht ...
-
Service Manager
3 dagen geleden
EnergyVision Gent, België_Heb je reeds kennis van elektriciteit en hernieuwbare energie? Hou je van een dynamische omgeving?_ · **Ons team** · EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zond ...
-
Service Manager
1 week geleden
P&V Group Sint-Joost-ten-Node, België**Functie-informatie**: · De Service Manager Non Life is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de we ...
-
Service Manager
1 week geleden
EnergyVision Gent, België**Ons team** · EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Dankzij onze aanpak kunnen klanten vanaf dag één besparen ...
-
Service Manager
2 dagen geleden
Madison IT & Engineering Recruitment Berchem, België**Beschrijving**: · Voor onze klant, een high-tech machinebouwer, actief in verpakkingsmachines voor vouw-en golfkarton, flexibele verpakkingen, etc., zijn wij vandaag op zoek naar een Service Manager voor hun hoofdkantoor gevestigd in Berchem. · In je rol als service manager vol ...
-
Service Manager
6 uur geleden
FIXX GROUP Sint-Pieters-Leeuw, BelgiëFunctieomschrijving · Als Service manager voor een bedrijf actief in de ongediertebestrijding zal jij verantwoordelijk zijn voor een team van 10 tot 15 medewerkers. Je takenpakket zal bestaan uit; · - Motiveren en coachen van je eigen team van techniekers · - Je bent het eerste a ...
-
Service Manager
3 dagen geleden
FIXX Recruitment Brussels, BelgiëAls Service manager voor een bedrijf actief in de ongediertebestrijding zal jij verantwoordelijk zijn voor een team van 10 tot 15 medewerkers. Je takenpakket zal bestaan uit; · - Motiveren en coachen van je eigen team van techniekers · - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de k ...
Customer Service Manager - Erpe-Mere, België - La Lorraine Bakery Group
Beschrijving
As Customer Service Manager, you and your team make sure that our (inter)national customers get their tasty bakery products delivered correctly and on time. You're responsible to lead the overall Order to Delivery Flow while leading the Customer Service team. As we are growing every year, you will also get the opportunity to work on some new and challenging projects or improvement initiatives and have real impact.
In this role you are part of the Supply Chain Western Europe organization within the Frozen division of La Lorraine Bakery Group, working from our offices in Erpe-Mere.
Your function:
In this role you will report to the Supply Chain Director.
